저는 오픈마켓(지마켓 등)에 물건파는 아재입니다... <div><br></div> <div>며칠전 사무실로 전화가 왔어요..</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "감사합니다.. 우영입니다.."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "거기서 물건을 샀는데요. 유효기간이 너무 짧아요.."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "어느 쇼핑몰에서 어떤 물건을 주문하셨나요? 그리고 성함이 어떻게 되시나요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>올해 11월까지가 유효기간인 상품을 구매한 분이네요.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>참고로 저는 모든 상품에 유효기간을 큼지막하게 명시해놓고 판매합니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "상품상세화면에 유효기간이 써있는데 못보셨나보네요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "......."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "오픈하지 않았다면 반품 가능합니다. 반품시켜 드릴까요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "네"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "반품에는 오고가는 왕복택배비가 들어갑니다. 그 비용은 고객분께서 부담하셔야 합니다."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "네?? 그걸 왜 제가 내야되나요??"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "유효기간이 상세설명에 나와있습니다. 제가 주문받을 때마다 설명해 드릴 수 없으니 상세설명에 넣어놨어요. 그걸 보지 못한 부분은 고객님의 과실이니 왕복택배비는 고객님이 부담하셔야 됩니다. </div> <div>만약 제가 한 실수나 책임져야 하는 부분이 있다면 제가 부담하는 게 맞고요.</div> <div>제가 책임져야 할 실수가 있나요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "......."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "반품 접수해 드릴까요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "제품에 오염이 있네요... 이거 못 쓰겠어요.."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "사진 찍어서 제게 보내주시면 처리해 드리도록 하겠습니다."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>사진을 보니 제품 외곽에 붙은 스티커에 스티커를 붙일때 쓰인듯한 본드(?)같은게 조금 삐져나온거 밖엔 없었습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "고객님.. 이런 오염은 외부의 타물질이 묻은 것도 아니고 스티커를 바를때 쓰이는 접착제가 약간 나온거라 제품을 쓰시는데 문제가 없어보입니다."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>제품이 연고같은 제품이라 접착제가 좀 보여도 문제가 없는 제품인데 이를 트집잡으려 하네요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>고객: "하여간 저는 택배비를 못 내요.."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "제 입장은 이렇습니다. 유효기간은 고객님께서 상품상세설명을 자세히 확인하지 않은 부분이고 제품 오염이라고 하시는 부분은 오염이라고 보기엔 어려우니 판매자귀책사유로 반품은 어렵습니다."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>이런 대화가 오고가다 제가 지치더군요.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "제게 계속 이러셔봤자 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">제 입장은 확고합니다.</span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"> 주문하신 쇼핑몰 고객센타로 전화해서 이야기 해보시면 그 쪽에서 좋은 답을 줄 수도 있습니다..."</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div>고객: "어떻게요?"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>저: "상황설명하고 택배비 못내겠다고 하시면 반품쿠폰을 주는 경우도 있습니다. 한번 전화해 보세요."<br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>전화를 끊고 오후쯤에 고객센타에서 전화가 왔습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>우리가 왕복택배비를 물을테니 반품가능하냐고요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>가능하다고 했습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>반품받고 물건을 확인하니 이 고객녀석이 뚜껑을 오픈했네요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>반품받고 박스 개봉부터 비디오 녹화하기 때문에 오픈되었다는 증거도 있지만 </div> <div><br></div> <div><br></div> <div>또 싸우기 싫어 그냥 폐기처리합니다....</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>7천원짜리 상품 시켜놓고 5천원을 배송비로 토해내기 싫은건 이해하지만 </div> <div><br></div> <div><br></div> <div>이런 진상들.. 가끔 있네요....</div> <div><br></div> <div><br></div>
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[1] 2016/01/27 10:14:17 121.127.***.237 짜요짜요목장
550040[2] 2016/01/27 10:14:36 1.221.***.154 잠자는똥괭이
636420[3] 2016/01/27 14:31:40 223.62.***.32 용게이
255273[4] 2016/01/27 18:35:47 116.120.***.253 이요르꼬리
699128[5] 2016/01/27 23:02:13 182.214.***.145 이날화남★
563796[6] 2016/01/28 10:49:29 218.154.***.105 먹는존재
151385[7] 2016/01/28 13:59:11 117.111.***.126 비오오
688192[8] 2016/01/28 17:32:27 58.126.***.92 천팔배
309943[9] 2016/01/28 18:42:41 222.108.***.159 꽃은떨어진다
151875[10] 2016/01/28 19:46:47 219.249.***.44 뽀룹뽀룹
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