안녕하세요, 맨날 눈팅만 하던 눈팅 유령회원 입니다.<br><br>SK데이터 함께쓰기 하다가 요금폭탄 맞고 멘붕이 와서 멘붕게에 글써봅니다.<br><br>사건의 발단은 지난 3개월전에 신청한 "데이터 함께쓰기"를 신청하면서 일어났습니다.<br><br>직원분의 실수로 베이직(과금 안됨)으로 신청서를 작성하고 전산에는 월정액 2.5만원 가량이 발생하는 상품으로 등록을 하셨더군요.<br><br>그게 3개월의 요금이 연체되어 LTE가 수신이 안되면서 근처 대리점 방문하면서 이 사태를 알게되었습니다.<br><br>그래서 해당 대리점에 전화를 하였습니다. 해당 직원은 당일 휴가라며 다음 날 전화주겠다고 하였으나, 전화가 오지않아 제가 전화를 하였습니다.<br><br>#################################################################<br><br>저 : 월정액 상품으로 잘못 넣으셨는데 어떻게 하실건지?<br><br>대리점 직원 : 고객님이 한달에 2.5기가 정도 사용하신다고 하여 월정액 상품으로 넣었다.<br><br>저 : 그게 말이되냐 그럼 신청서는 왜 베이직으로 작성되었는지? 또한 분명히 다음달에 유심비 8800원만 지불하면 된다고 했던걸 기억한다.<br>     동행 한 동료분도 있다.<br><br>대리점 직원 : (조금 확인을 하더니) 그럼 제가 업무상의 실수를 인정하고 5만원을 배상하도록 하겠다.<br><br>저 : ???? 왜 5만원만 배상하는지? 과금된 요금은 9.7만원이다. 유심비 제외하고 88200원 배상해주는게 맞지 않는지?<br>     나는 잘못한것도 없고 가서 무료라고 해서 데이터 함께쓰기 요금제 신청한 것 밖에 없는데 왜 내가 나머지 금액에 대한 책임을 물어야 하는지?<br><br>대리점 직원 : ...... 그럼 제가 변상하겠다. 근데 지금은 돈이 없으니 다음 달 중에 주겠다.<br>              먼저 사용중인 데이터함께쓰기 요금제를 해지하고 다시 베이직으로 가입을 하라.<br><br>저 : 해지하려면 연체된 요금을 완납해야 한다. 아닌가?<br><br>대리점 직원 : 맞다.<br><br>저 : 그럼 내돈으로 먼저 해지하고 다음달에 돈을 주겠다는 뜻?<br><br>대리점 직원 : 그렇다.<br><br>저 : 그럼 뭐 증명할 서류같은거라도 주셔야지 이렇게 구두상으로 진행하는 것은 아닌거 같다.<br><br>대리점 직원 : SK직원이니 믿고 진행해달라.<br><br>저 : 확인 후 전화 드리겠다.<br><br>#################################################################<br><br>저는 사실 이해가 되지 않습니다. 공적인 업무를 진행하다 발생 한 실수를 직원 개개인이 변상한다는게 놀라웠으며<br><br>직원분의 말만 믿고 진행하기에는 제가 생각하기에 요즘 세상에 말이 안되는거 같았습니다.<br><br>막말로 대리점이 문을 닫거나, 대리점 직원이 퇴사하게 된다면 SK입장에서 보기에 제가 단순변심으로 요금제를 변경한 것 뿐이 더 되겠습니까?<br><br>그래서 오늘 SK 114에 정식 항의 하였더니 그 직원분께 다시 전화 오더군요.<br><br>#################################################################<br><br>대리점 직원 : 저번에 통화 한 내용대로 합의본게 아니었는지?<br><br>저 : 확인해보고 전화준다고 했지 그렇게 하겠다고 한적은 없다.<br><br>대리점 직원 : 그럼 어떻게 해달라는 건지?<br><br>저 : 나는 대리점 차원에서 변상을 진행해주고 지금 바로 베이직 상품을 이용하고 싶다.<br>     내가 왜 이런 피해를 봐야 하는지 이해가 되지 않는다.<br><br>대리점 직원 : 그렇게는 안된다. 나 개인이 변상해야 한다. 그렇지만 진짜 돈이 없다.<br><br>저 : 그럼 믿고 진행할 수 있게 서류 같은거라도 보내달라.<br><br>대리점 직원 : 어떤서류를 말하는 것인지? 우리는 그런 양식이 없다. 원하면 작성해서 사진으로 보내주겠다.<br><br>저 : 그럼 하다못해 내용확인서 형식으로 라도 작성해서 보내달라. 본인 사원증이 있으면 같이 첨부하여 달라.<br><br>대리점 직원 : 알겠다.<br><br>#################################################################<br><br>그랬더니 진짜 사진이 왔는데 어이가 없더군요. 누굴 바보로 아는지<br><br>A4에 딱 이렇게 적혀있었습니다. "유심비 뺀 88000원 지급하도록 하겠습니다." 하고 대리점 공식 명함한장뿐......<br><br>심지어 대리점 위치/전화번호가 명함에 표기된 위치/전화번호와 아예 달랐습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ<br><br>화가 머리 끝까지 나서 114 바로 전화해서 대리점 직원이랑 통화하고 싶지 않으니 담당자 바꾸라고 했습니다.<br><br>SK대리점 관리(?) 담당자가 전화를 약 30분이 지나서 전화가 왔는데 요약하면 이렇습니다.<br><br>#################################################################<br><br>SK담당자 : 대리점 직원이 실수를 인정했다. 해당 내용이 녹음되어 있다. 고객님과 제가(SK담당자) 통화한 내용도 녹음이 된다.<br>           믿고 대리점 직원이 말한대로 진행 해달라.<br><br>저 : 내가 왜 내돈을 쓰면서 진행해야 하는지? 뭘 믿고? 난 내돈쓰기 싫다. 대리점과 알아서 둘이 처리하고 데이터함께쓰기나 원래대로 돌려놔라.<br>     그리고 내 통장에서 유심비 8800원만 정확하게 빼가라<br><br>SK담당자 : 그건 우리 프로세스가 아니다.<br><br>========== 솔직히 이때부터 야마가 돌앗습니다.  ==========<br><br>저 : 그건 그쪽 사정이고 내가 왜 당신들 사정 다 봐주어야 하는지? 내가 잘못한건 하나도 없고 오히려 불편만 겪고 있다.<br><br>SK담당자 : 그럼 확인하고 내일 전화 주겠다.<br><br>저 : 싫다. 바로 지금 확인해달라.<br><br>SK담당자 : 퇴근시간이다. 내일 전화드리겠다.<br><br>저 : 지금 나는 안끝났는데 본인이 끝나면 다냐? (이때 멜로디가 나오며 전화 끊어졌습니다.)<br><br>#################################################################<br><br>여러분 영화 "베테랑" 보셨나요?<br><br>하청업체에게 알아서 처리하라고 하고 나중에는 하청업체 잘못이라고 우리는 모르는 일이라고 하던 유아인씨가 있던 그 회사.<br><br>맺값이라며 돈을 주는 그 회사. 어딘가 떠오르지 않으신가요?<br><br>영락없이 하던짓이 그래서 그런가 고객에게 믿고 먼저 돈 쓰고 나중에 얘기하자 라고 하는걸 어째 믿겠습니까?<br><br>막말로 나중에 녹취된 내용은 회사 기밀이라 공개할 수 없습니다. / 보관날짜가 지나 삭제되었습니다. 한다면? 저만 병신되는거 한순간 아닐까요? ^^<br><br>또한 힘 없는 개인 나부랭이가 전화로 얘기할때 퇴근시간이 다 되었으니 갑인 우리는 퇴근하겠다는 자세.<br><br>참 많은걸 느끼고 갑니다. 아마 8만8천200원 (대리점 직원분 200원도 빼먹으셨네요. 너무 작은금액이라 눈에 안보이셨나보네요.) 못 받을거 같습니다.<br><br>받아도 맺갑처럼 더럽게 진상떨어서 겨우 받겠지요. "옛다 먹고 떨어져라~"<br><br><br>오늘도 평화로운 대한민국 헬조선 공화국에서 많은 것을 느낍니다.<br><br>장문의 글을 끝까지 읽어주신분들이 계시다면 감사합니다.<br>