<div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>안녕하세요!</div> <div>S인터넷사업자에게 4년 간 눈 먼 돈 150만원을 뜯겼다가 겨우 환불받은 오징어입니다.</div> <div> </div> <div>불공정 약관 관련하여 글 올린 게 바로 며칠 전인데 흥미로운 결과가 나와서 왔습니다.</div> <div> </div> <div>아직 완벽한 결과는 아니지만 처음부터 끝까지 모든 과정을 공유하고자 했기 때문에 중간 보고 겸 올립니다.</div> <div>못보셨거나 기억이 나지 않으시는 분들이 계실까 하여 지난 글을 아래에 붙입니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>첫 번째 글 주소 : <a style="line-height:1.5;font-size:9pt;" href="http://todayhumor.com/?bestofbest_195906" target="_blank">http://todayhumor.com/?bestofbest_195906</a></div> <div>두 번째 글 주소 : <a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?bestofbest_201861" target="_blank">http://todayhumor.com/?bestofbest_201861</a></div> <div></div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div><strong>사건 개요. </strong></div> <div> </div> <div><font>1. 2009년 9월, S인터넷사업자와 인터넷 서비스 1년 정기계약.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>2. 2010년 10월 4일, 우편 청구서가 이메일청구서로 동의없이 전환. (노래방사이트에서 정보수집)</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>3. 계약 연장을 인지하지 못한 상태에서 2009년 9월부터 2014년 10월 요금까지 매달 3만원 정도씩 자동이체. (계약 기간 이후 4년간 출금)</font></div> <div><font> </font></div> <div><font> </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>4. 2014년 11월 말, 사태 인지하고 항의하였으나 약관을 들어 '<b>환불 불가</b>' 답변을 받음.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>5. 2014년 12월 초, CS팀장으로부터 '<b>도의적 차원에서의 20만원 환불</b>'을 제안받았으나 거절함. </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>6. 2015년 1월, 소비자보호원, 미래창조과학부, 행정자치부-인터넷진흥원에 민원을 넣음.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>7. S인터넷사업자의 민원조정상담사로부터 '<b>양측의 잘못이 반반이니 75만원 환불</b>'을 제안받았으나 거절함.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>8. 공정거래위원회에 S인터넷사업자의 약관이 불공정하며 위법이라는 내용의 민원을 넣음.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>9. 공정거래위원회 약관심사과에서 약관법위배의 소지가 있으나 <span style="line-height:1.5;font-size:9pt;">민원으로는 해결이 불가능하니 약관심사 신청을 넣으라는 답변이 와서 넣음. </span> </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>10. 2015년 3월, S인터넷사업자 민원조정상담사로 부터 '<b>전액환불 결정</b>'을 전달받음.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>11. 환불받고 편한 마음으로 약관 심사를 기다리던 중 S인터넷사업자 담당자로부터 약관심사 취하 부탁을 받아 고민을 시작함.</font></div> <div><font> </font></div> <div><font>12. 약관 심사 취하 부탁 거절함. </font></div> <div><font> </font></div> <div><font>13. 공정거래위원회로부터 답변이 옴. </font></div> <div><font> </font></div> <div><font> </font></div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>두 번째 글에서 밝혔 듯이 저는 공정거래위원회에 S인터넷사업자 일부 약관의 불공정 여부에 대하여 심사를 요청했었습니다.</div> <div> </div> <div>결과를 기다리던 저에게 S인터넷사업자 민원처리담당자가 취하를 부탁해와서 조금 혼란스러웠지만</div> <div>여러분의 격려로 마음을 굳혔고 담당자에게 취하하지 않겠다는 입장을 표명하였습니다. </div> <div> </div> <div>그리고 오늘, 국민신문고로 넣었던 심사요청에 대한 답변이 왔습니다.</div> <div> </div> <div>답변 결과를 아래에 그대로 붙여 넣겠습니다.</div> <div> </div> <div><font></font> </div><blockquote style="margin-right:0px;" dir="ltr"> <div><font> </font></div> <div><font><font>민원번호 : 2AA-1503-063880 <br>       민원내용 : 붙임 참조 <br>      처리결과 :  <br><br><br>1. 안녕하십니까. 공정거래위원회의 업무에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하께서는 S인터넷사업자의 초고속인터넷 서비스 약관 중 자동연장 관련 약관조항의 불공정성 여부에 대하여 심사청구를 하였습니다.  <br><br>2.<strong> </strong>귀하의 심사청구 내용을 검토한 결과,<strong> 동 약관조항은 '약관의 규제에 관한 법률(이하 '약관법')'에 위반될 가능성이 있는 것으로 사료되어 정식 사건으로 접수하여 처리할 예정</strong>임을 알려드립니다.  <br><br>3. 위 사안과 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 공정거래위원회 약관심사과(044-200-4462)로 문의하시기 바랍니다.  <br></font>        </font></div></blockquote> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>약관법에 위반 될 가능성이 있어서 정식 사건으로 접수하여 처리할 예정이랍니다!!!!!! </div> <div>엄청 신나서 일하다 말고 글을 쓰고 있습니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ </div> <div> </div> <div>이 모든 것은 여러분의 격려와 관심과 도움의 말씀 덕분입니다. 감사합니다.</div> <div>앞으로도 뚝심있는 모습으로 진행하여 좋은 결과 가지고 돌아올 수 있도록 더 노력하겠습니다!</div> <div> </div> <div>좋은 하루 되세요!</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div>