<div><br></div> <div>8월 9일에 택배로 제품을 받았습니다.</div> <div>그런데 제품에 문제가있어서 10일 새벽(3시쯤)에 판매처에 방문하여 택배 발송중 파손 된거 같다는 </div> <div>답을 받고 다른제품으로 교환받았습니다. </div> <div>교환을 받고 택배 파손 사고처리 때문에 누가 신고할건지 이야기 하다가 판매자가 구매자인 저에게 해당물품을 집에 가져가서 </div> <div>택배사에 파손신고 해달라고 하였습니다. </div> <div>택배사 고객센터 통화가 20통을 하여도 연결이 되지않아 기간이 지연됐습니다. </div> <div>9일 정도 지난 8월 18일에 택배사에 전화하여 파손신고를 하였습니다. </div> <div>저는 택배사에서 가져갈것이라고 생각하고 포장을 해놓고 기다리고 있었습니다. 그러나 며칠이 지나도 연락이 오지않았습니다. </div> <div><br></div> <div>답답하여 다시 고객센터에 전화하였고 담당지점연락처를 알려주길래 담당점에 연락해 보았습니다.</div> <div>18일 당일 택배담당지점(영등포점)에서 제가 파손신고한 내용을 고객센터로부터 전해듣고 파손 접수를 하기위해</div> <div>판매자에게 수차례 전화를 하였으나 받지않았고 문자도 남겼다고 합니다. 그럼에도 불구하고</div> <div>파손처리 할려고 하는 택배사의 연락을 무시하고 파손처리 기한(14일)을 넘기게 되었습니다. </div> <div><span style="font-size:9pt;">기한이 넘었으니 파손 처리 진행이 되지않는다는 답변을 받았구요. </span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">소비자원에 연락해 보았더니 파손신고는 택배를 보낸사람(판매자)가 해야하는것이라는 이야기를 들었습니다. </span></div> <div><span style="font-size:9pt;">왜 구매자분께서 파손신고를 하셧냐고 하셨구요.. 판매자가 하는것인데...</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">저는 고객센터에 사고처리 접수를 하였으니 이다음부터는 판매자와 택배사가 처리해야되는 문제 아닌가요??</span></div> <div>판매자는 계속 저에게 접수된게 없었다고 택배사한테 이야기를 들었다고 저에게 책임지라고 하고 민사소송과 형사소송을 하겠다고 합니다. </div> <div><br></div> <div>택배사에 제가 18일에 전화하여 파손 신고 한것은 사실 입니다.</div> <div><br></div> <div>괜히 제가 가져와서 ㅠㅠ 이것때문에 스트레스를 너무 받고 있습니다. ㅠㅠ </div> <div><br></div> <div>상품 후기에 제품은 괜찮은데 이상있을때 a/s 받을 생각하지 말라고 하는 이야기들을 잘 볼걸 그랬습니다.ㅠ </div> <div>무조건 고객 책임으로 전가한다고 ㅠ  </div> <div><br></div> <div>제품(가격은 약 30만원)은 제가 지금 가지고 있는데 보내 버리고 저도 소송 준비를 해야하는건가요?????;;; </div> <div>뭘 어떻게 해야하는지 모르겠어서 ㅠㅠ </div> <div>(두서없이 써서 죄송합니다.ㅠ 답변좀 부탁드릴게용 ㅠ)</div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;"> </span></div> <div><br></div> <div><br></div>