<div>아래와 같이 일단 소비자 보호원 인터넷 상담에 글을 남기긴 했는데... 방법이 있나요??</div> <div> </div> <div>[구입내용]<br>2018년 12월 18일 상기명 쥬얼리 매장에서 반지 두개 구입함. 공장에서 제작을 해야 하는 상품이고 </div> <div>주문이 들어가면 29일(10일 이상 소요)에나 나온다고 설명 들음. 신용카드 일시불로 550,000원 결제.</div> <div> </div> <div>[경위]<br>당일(18일) 18:34분 결제완료(문자내역)후 쥬얼리 매장을 나오던 중 단순 변심으로 인해 매장으로 돌아가(19:00) </div> <div>두개 중 한개를 주문취소 요청하였으나 귀금속은 환불이 안되고 교환만 가능하다고 함. <br>주문이 들어가지도 않은 상황이고 전시되있던 제품을 구입한것도 아니고 착용한것도 아닌데 무조건 환불이 안된다고 반복함.<br>구매자 본인 매장 태도에 불만을 느껴 두개 모두 환불을 요구함.<br>매장 종업원 사장님과 대화 후 두개 중 한개는 환불 해준다고 함.<br>본인 매장태도에 불만을 느껴 두개 모두 환불 요구하였으나 매장 사장측은 그렇게 해줄 의무는 없고 귀금속이라 소비자 보호원에</div> <div>신고해도 소용없다며 환불을 거부함. </div> <div> </div> <div>[문의(요구)사항]<br>1.귀금속이라 정말 환불이 불가한것인지 궁금함. <br>2.공장에서 만들어야 하는 상품이고 20분도 안된 시점에서 환불을 거부하는것은 매장측의 횡포라 생각하며, 반지 두개 주문에 대한 전액 환불을 원함.</div> <div> </div> <div>[기타]<br>설명은 듣지 못하였으나 주문 영수증에 환불이 불가하다는 글귀가 작게 써있음.</div> <div> </div>
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