각 직업 마다 다양한 고충이 있겠지만, 고객을 상대하는 직업으로서 오늘 너무 힘들어서 <div>위로 받고 싶어요.</div> <div><br></div> <div>저는 주유소에서 일하는 20대 여자 입니다. 고객을 직접적으로 만나는 모든 직업이 그렇듯</div> <div>수 많은 일들 중에 진상 고객을 만날때가 가장 힘드네요</div> <div><br></div> <div>몇 가지 에피소드를 풀어보자면</div> <div><br></div> <div>1. 반말</div> <div><br></div> <div>셀프 주유를 하는 방법을 모르시거나 모바일 쿠폰, 상품권을 사용하시기 위해</div> <div>사무실에 방문을 하시는 고객들이 계시는데요.</div> <div><br></div> <div>보통 젊은 분들은 존댓말로 말씀해주시는데 왜 나이 드신 분들은 다짜고짜 반말하시는 분들이 계실까요??</div> <div>정말 반말 듣자 마자 바로 기분이 확 상하는건 어쩔 수 없네요</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>2. 셀프 주유 배울 의지가 없으신 분들</div> <div><br></div> <div>그냥 해달라고 합니다. 가르쳐 드려도 의지가 없는게 보이거나 심하면 빵빵 합니다.</div> <div>나와서 기름 넣어달라구 </div> <div><br></div> <div>3. 세차장 </div> <div><br></div> <div>주유를 한 후에 세차를 했는데 엠블럼이 떨어졌다고 오신 분이 계세요.</div> <div>본인이 분명 1월 30일날 세차 했는데 차 망가졌다고하셔서 CCTV 같이 봤는데 주유만 하시고 바로 주유소를 나가는 장면이 나오는 거에요 .</div> <div>그런데 본인은 CCTV 못 믿는다구 너네가 입맞대로 화면 봐꿨는지 어떻게 아냐며 화 내시길래 경찰 불러서 해결하자고 하니</div> <div>바쁘다고 가시네요 (20분동안 남자 직원들과 실랑이 하셨으면서)</div> <div><br></div> <div>4. 사장님 친분 과시</div> <div><br></div> <div>사장님과 아는 사이라며 무료 세차 요구하시는 분들 꼭 계세요.</div> <div>그런데 저희 직원들이 어떻게 그걸 확인하나요?? 심지어 세차 많을 때는 차가 계속 들어오는데 계속 사장님 지인이라면서</div> <div>돈 안내고 버티시는 분들 정말 민폐 민폐 그런 민폐도 없어요.</div> <div>결국 세차장 직원들이 이 문제에 대해서 말하니 사장님이 그런 말 하는 사람들 무시하고 돈 다 받으라고 하셨네요.</div> <div><br></div> <div>4. 포인트</div> <div>SK 주유소다 보니 Sk 엔크린 보너스 카드로 포인트 적립하는 분들이 많으신데요. </div> <div>이 카드는 사용할려면 무조건 인터넷 혹은 전화로 등록해야 포인트가 적립이되요.</div> <div>그래서 저희 직원들은 항상 전화나 인터넷으로 등록하라고 말씀드리는데,</div> <div>어떤 고객이 우리가 말 안해줘서 여기서 10년 동안 주유 했는데 (아직 주유소 오픈한지 10년 안됨) 포인트 적립 하나도 못했다고</div> <div>난리 난리 개난리 치셔서 결국 그냥 사장님이 돈으로 만오천 드렸어요....</div> <div>정말 왜 이러시는 거죠???</div> <div><br></div> <div>(글 쓰니깐 생각 나서 그런지 더 빡치네요 ㅜㅜ)</div> <div><br></div> <div>5. 차량 게이지</div> <div><br></div> <div>5,000원 넣구 차량 게이지가 안올라갔다며... 뭐라고 하시는 분들도 계세요. ㅜㅜ</div> <div>그 정도 넣으면 원래 안 올라간다고 말 해도 안 믿을때 정말 미쳐버릴 것 같아요</div> <div><br></div> <div>6. 정품 정량 의심</div> <div>이 부분은 고객으로써 의심하는건 문제가 없다고 생각이 들어요.</div> <div>하지만 저희는 직원으로써 문제가 없다고 말씀들여도 절대 못믿겠다고 말씀하시는 분들이 계세요.</div> <div>그러면 어쩔 수 없이 그럼 신고 하셔서 직접 확인 하라고 말씀드리면, 말투가 기분 나쁘다고 뭐라 하시네요..</div> <div><br></div> <div>7. 오늘 있었던 일 </div> <div>이 글을 쓰기 전에 전화를 한통 받았어요. 자기가 사기 당한거 처럼 기분 나쁘다고</div> <div>그래서 무슨 일때문에 그러시냐고 물어보니 본인이 5만원 미만으로 주유했더니 4,000원 세차권이 나오더라</div> <div>그래서 천원 이나 이천원만 내면 될 줄 알았는데 사천원 내라고 하더라 그래서 내가 다시 세차권 읽어보니 사천원 내는게 맞더라</div> <div>근데 이게 기분 나쁘다 </div> <div><br></div> <div>?>?????>???????>???</div> <div><br></div> <div>할인해주는 것처럼 하더니 사천원이나 내야해서 기분 나쁘다라고 하셔서 </div> <div><br></div> <div>제가 "손님 할인해 드리는거 맞아요. 주유 안하시면 오천원이에요"라고 말하니</div> <div><br></div> <div>그래도 기분 나쁘다 다른 주유소는 이렇게 안하는데 !!!</div> <div><br></div> <div>라고 해서 정말 너무 어이가 없고 실소가 나와서 (어쩌라는 건지!!!)</div> <div><br></div> <div>손님 그런데 저희가 공짜로 해드린다고 하고 사기 친것도 아니고 세차권에 미리 공지를 했는데 그렇게 말씀하시면 어떻하냐고 하니깐</div> <div><br></div> <div>저한테 왜 그딴 식으로 말하냐고 어! 나한테 좋게 말해야지!!! 내가 기분이 그렇다는데 기분나쁘다고 하는데!!</div> <div><br></div> <div>정말 이때 정신 줄이 놔지더라구요</div> <div><br></div> <div>그래서 아니 저희가 잘못한거면 죄송하다고 하겠는데 </div> <div>뭐 이거는 사기 친것도 아닌데 사기 당한것 같다고 기분나쁘다고 저한테 이러시면 안돼죠!!!</div> <div>라고 말하니</div> <div><br></div> <div>전화를 끊더라구요.</div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">서비스업에서 일하는 대부분 사람들이 그렇듯 저도 의욕 같고 친절하게 대했습니다. 모든 고객들에게요.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">근데 사년차인 지금 그런 의욕도 친절도 잃어가고 있네요.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">그냥 내 할일 이나 하자 도와달라고 하는 일만 잘 도와드리자 라는 생각으로 하루 하루 일하고 있어요.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;">힘들더라구요. 내 인생에 티끌 보다 작은 존재들이 내 기분을 좌지우지 한다는게요.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div>사년 동안 이런 저런일 겪으면서 주변 지인들에게 위로 받았는데</div> <div><br></div> <div>오늘은 그냥 모르는 분들께 위로 받고 싶어서 글 써봤어요.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>행복한 글이 아니여서 죄송하네요 ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>제 글 읽고 난 후 재미난 유머글 읽고 </div> <div><br></div> <div>오늘도 화이팅 하세요!</div> <div><span style="font-size:9pt;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;"> </span></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div>