<p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">7월중순에 SK텔레콤의 와이브로 모뎀(와이브로 브릿지)을 하나 구입했습니다. 처음 사용부터 성능이 좋지 않았으나 사용에 불편은 없었기에 사용했습니다. 그러나 시간이 지날수록 기기가 제 역할을 못하자 통신사에 상담을 하였으나 무선통신의 특성이라며 제대로 사용 되지도 않는 물건에 대해 계약을 들먹이며 해지시 위약금을 물리려 합니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">1. 14일간의 터무니 없는 약정</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">대부분의 물건은 테스트가 완료된 제품입니다. 일반적으로 전자제품 사용시 작동되면 정상인걸로 인식하는데 14일간 테스트를 해볼수 없으므로 고객에게 불리한 약정입니다.</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">2. 쓸모없는 테스트</span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">고객 사정상 평일은 회사에서 이동이 불가합니다. 그러나 조사를 위해서는 고객을 직접 만나야 한다기에 회사에서 만나서 테스트를 하고 갔습니다. 회사에서는 사용조차 하지 않으나 단지 </span><span class="text_exposed_show" style="display: inline; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">기사가 사용하지도 않는 구역(직장)의 테스트후 정상이라는 거짓 보고를 올렸습니다.<br><br>3. 소비자 기만<br>기기상 문제가 있을 수 있어 A/S후 기기제조사로부터 기기에 이상이 없음을 확인 +증명서를 받았습니다. 기기에 이상이 없을시 SK텔레콤의 문제라고 지적받았습니다. 하지만 상담사 통화시 그런 증명서는 우리도 발급할 수 있다며 소비자를 우롱했습니다.<br><br>4. 특정 통신방식이라며 완강히 거절<br>무선통신상 특정 구역(건물밀접, 건물내부등)에 의한 통신장애를 들먹이며 책임을 회피하고 있습니다.(장애는 특성이니 그냥 쓰라는 말.) 하지만 제가 사용 하는 지역은 밀집지역이 아닙니다.<br><br>5. 고객의 테스트 요청 거부<br>기기 특성상 이동하면서 사용에 특화된 제품입니다. 필자는 이동상에 사용을 하나 이동중에는 테스트가 되지 않는다고 합니다(지역마다 서비스 기사가 틀리다고 회피)<br>중계기 점검해야 하니 한곳만 말하라고 합니다. 이동하면서 사용하는지라 필자가 이동하는 경로에 대해 설명하니 지역마다 서비스기사가 틀려 테스트가 불가하다고 합니다. 굳이 할려면 하나씩 불러주고 테스트후 안내하고 또 불러주는 식인데 소비자는 테스터가 아니고 사용자입니다. 굳이 소비자에게 테스트에 의한 불편함과 시간을 전가하고있습니다.<br><br>6. 불안정한 접속<br>연결이 되도 한걸음 움직이거나 이동중에서 통신이 끊어지기 일쑤이며 같은 지역에서 조차 연결 편차가 심해 사용이 거의 불가능한 정도입니다.<br><br>7. 소비자에게 예외사항에 대한 설명이 없었고 커버리지(통신가능구역)안에서 조차 생기는 오류에 대해 인정하지 않습니다.<br><br>8. 홈페이지에도 이동중에 사용 가능하다고 적혀있으나 실질적으로는 과장광고를 조장합니다.<br><br>9. 사용자의 말은 듣지않으며 부서 및 권한이 없다하고 서로 책임을 회피하기 바쁘고 불합리한 서비스에 약관을 들먹이며 사용할 수 없는 제품을 해지하려 하자 위약금을 물리려 합니다.<br><br>제가 이걸로 특별히 보상을 바라는 것도 아닙니다. 그렇다고 더 상위의 제품을 원하는 것도 아니구요. 단지 SK의 사과와 위약금 없는 해지를 바랄뿐입니다. 소보원에 현재 항의할려고 준비중인데 될지는 모르겠습니다. </span></p><p><span class="text_exposed_show" style="display: inline; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 18px;">혹시 이런 건에 대해 자세히 아시는 분은 답변 부탁드릴게요. 정말 너무 억울하네요 ㅠ</span></p>
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