정말 일을 그만둘까 고민되어 글을 쓰게 되네요.. <div><br /></div> <div>저는 일단 이 일을 좋아합니다. 저는 자동차를 정말 좋아하고 레이싱 이런거에 미쳐있는 사람입니다. 그래서 직업도 자동차 관련 직업으로 선택해서</div> <div>지금은 수입차 판매량 1위를 달성했다는 B모 기업에서 자동차 정비사로 일하고 있습니다. </div> <div>그런데 제가 왜 이런 글을 쓰냐...</div> <div>처음엔 저도 현역 정비사로 일하고 있는 분들처럼 정비사를 자동차를 살리는 의사 라고 생각하며 정말 자랑스러워 했습니다. 이 직업을요.</div> <div>근데 요즘.. 질이 정말 안 좋은 사람들... 소위 말하는 진상이라는 고객, 그리고 회사, 그리고 저에 대해서 정말 고민이 많이 생겨납니다.</div> <div>왜 그러냐구요?? ㅎㅎ</div> <div><br /></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">고객이.. 정비사의 마음을 모릅니다.. 당연한것일수도 있죠.. 사람이니깐..</span></div> <div>정말 잘해드리고 싶은데 깨끗하게 작업해드리고 싶은데... 그래서 최대한 신경써서 작업해줬는데...</div> <div>그걸 가지고 꼬투리 잡네요... 성격상 까칠한말 들어도 까칠하게 대답하는 성격이 아니라...이 일이 나름 잘맞는다고 생각했는데</div> <div>제 착각이었나봐요 ㅎㅎ</div> <div>휠에 스크래치 안나도록 조심조심 작업하고 밸런스도 최대한 꼼꼼하게 봐드렸더니 휠이 더러워졌다느니.. 바꿔치기 한거 아니냐고...</div> <div>지금 생각해도 정말 우울해지네요...</div> <div><br /></div> <div>동네 카센터, 공업사의 말은 정말 종교입니다. 그런데 서비스센터의 말은 죽어도 안믿어요.</div> <div>왜그런걸까요?? 차를 설계하고 디자인한 회사가 인정한 정비소를 왜 그렇게 못믿는걸까요??</div> <div><br /></div> <div>그리고 롤스로이스도 아니고 뭔 자동차에 그렇게 기대가 높은걸까요??</div> <div>예약 리스트를 보면 거의 절반이 소음문제였더군요. 그래요. 소음이 난다면 점검 받아야되죠. 신경쓰이다가 사고가 날수도 있으니깐요.</div> <div>근데 왜??? 이상이 없다고 문제없다고 말하는데 왜 욕을 하는걸까요?? 뭔 서비스 센터가 소음도 못잡고 이따구밖에 안되냐구?? 소음이 나야지 방음처리를 하든 할텐데요 ㅎㅎ</div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">왜 전구 갈아주는데 돈을 줘야되냐고 해요... 이런거 하나 서비스 못해주면서 뭔 서비스센터냐고...</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">서비스센터면 다 무료로 해줘야되는거 아니냐고.. 이차가 얼마짜리 차인데 그런거 하나 못해주냐고.. (참고로 118d 타시던 고객입니다...)</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">제가 어드바이저는 아니지만 제가 겪었던 고객분들.. 실화입니다 ㅎㅎ 도대체 어떻게 해드려야되는걸까요.. 회사방침대로 하면 고객이 코리아 본사에 클레임걸고... 제멋대로 할수있는일도 아니지만 고객 요구 다들어주면 회사에서 내리쪼고...</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div>물론 제가 다 잘했냐 하면 그건 아닙니다. 저도 큰실수 작은실수 하면서 작업하죠.. 근데 최대한 그걸 막아보려고 정말 꼼꼼하게 살펴본다고 하는데.. </div> <div>어쩔수 없이 실수하게 되나봐요 사람이란게 ㅎㅎ 항상 뭔 작업을 하면 왜그랬지?? 도대체 뭐하는거지 나는?? 이런 고민이 끊임없이 생각나네요..</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>차게에는 이런 모습을 보이는 고객은 없을거라고 믿습니다 ㅎㅎ </div> <div>어떤브랜드의 어떤차를 운행하시던지 예의는 꼭 지켜주셨으면 좋겠어요.. 물론 궁금한건 어쩔수 없습니다.. 그런데.. 서비스센터 말좀 믿어주세요..</div> <div>카센타라도 100% 맞는말만 하는거 아니고 동호회라고 100%맞는말만 하는거 아닙니다. 물론 서비스센터도 마찬가지예요.</div> <div>하지만 그 차에 대해서는 거의 정확하게 꿰뚫어보고 그 차를 설계한 팀에게서 교육까지 받는건 서비스센터 직원들이예요... </div> <div><br /></div> <div>정말 우울하고 고객앞에서 이런말을 얘기 하지도 못하는 저를 한탄하면서 글써봅니다....</div> <div>차게 여러분들 안운하시고 즐거운 주말 되시길...ㅎㅎ</div>