안녕하세요 전 그냥 빕스에서 4개월째 근무하고있는 20대 흔남 입니다. <div><br /></div> <div><br /></div> <div>베오베에 올라온 갭모에잉 <a target="_blank" href="http://www.todayhumor.co.kr/board/view.php?table=bestofbest&no=120077&s_no=120077&page=3" style="font-size: 9pt; line-height: 1.5" target="_blank">http://www.todayhumor.co.kr/board/view.php?table=bestofbest&no=120077&s_no=120077&page=3</a></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">님께서 쓰신 글과 (몇개의 글도 있긴한데 못찾겟네요. ㅜㅜ.) 보면 마포빕스라고 하시는데 </span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">저희 매장에서 일어난 일인거 같네요.... ㅜㅜ</span></div> <div>글재주는 없지만 <span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">같은 직원으로써 </span><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">안타깝고 걱정되는 마음으로 한번 글을 써보겟습니다.</span></div> <div><br /></div> <div>2013.7.25  이 글 작성일로부터 어제로 따지면 오후 8시 24분 쯤 경에 65번 쪽 테이블 고객님께서</div> <div>저희 신입스탭분을 메뉴북으로 내리쳤다는 것을 알게 되었습니다. </div> <div>어제같은 화창한 그 시간대 쯤에는 <span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">저희 매장에 여러 가족분들이 나들이를 나오시거나 이제 막 퇴근하신 회사원분들, 여러 미팅 등 </span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">저희 빕스매장에서 보내시려고 하는 분들이 많이 계십니다. </span></div> <div><br /></div> <div>이렇게 고객님들이 몰리시다보면 저희는 귀찮아서가 아니라.. 정신이 없고 여러 고객님들께 최대한 좋은자리를</div> <div>마련해드리고 남은 자리를 드리려고 생각을 하며 빠르게 여러일들을 처리하다보면 고객님들께서 요청하시는 것을 간혹 잊어버릴 수도 있게됩니다.</div> <div>게다가 당일날에는 신입스탭분이라서 여러가지 모르는 혜택을 설명을 못하다보니 그런일이 발생한줄 알았습니다.</div> <div><br /></div> <div>대부분 고객님들이 식사를 다하시고 나가시는 시간대에서 매니저님께 왜 우리 서버가 맞게 되었는지 물어보았지만</div> <div>위의 베오베 글대로 자세한 내용은 잘모르고 있었네요.. 저로써도 많이 안타깝고 저희쪽에서도 응대를 잘 못해드렸다는 것에 대해 죄송하다고 생각합니다.</div> <div><br /></div> <div>서비스업이라는게 고객님께 최상의 서비스를 제공해드리고 첫인상부터 응대를 잘해드려야 하는 업종인 것은 저도 잘 알고 있습니다.</div> <div>그래도 저희 매장에서 불만족으로 서비스를 받게되면 대부분의 책임은 저희 쪽에서 가지고 있다는 것도 알고 있습니다.</div> <div> 어제와 같은일은 그 가이드북에 가격란과 세부 식자제 표시가 없어도 저희쪽 서버가 그러한 내용들을 잘 알려드리면서 응대를 해드려야하는 책임도 </div> <div>저희쪽에서 지고 있는것도 분명합니다. </div> <div><br /></div> <div>흠 마무리를 어떻게 지어야할지 잘모르겟네요. ㅜㅜ</div> <div><br /></div> <div>아무튼 오유분들께서 이렇게 저희매장에 잠입(?)하셔서 이러한 일도 알게됬네요.</div> <div>서비스 업이라는게 정말 정신적으로 많이 피곤한 업종이긴합니다. 항상 고객님께 낮춘자세로 응대해드리고</div> <div>간간한 실수라도 하게되면 정말 식은땀이 날때도 있습니다. 그럴때마다 괜찮다고 하시면서 웃는얼굴로 </div> <div>고맙다고 하시는 고객님들을 볼때마다 저희도 아르바이지만 정말 보람을 느낄때도 많습니다.</div> <div>서비스 업종에서 근무하시는분들 모두 힘내시기 바라구요~</div> <div><br /></div> <div>다른 궁금한 사항있으시면 댓글로 남겨주시면 답변해드릴께요.</div> <div><br /></div>