<p> </p> <div style="margin:0px;padding:0px;"> <table style="font-size:12px;font-family:'AppleSDGothicNeo-Regular', 'Malgun Gothic', '맑은 고딕', dotum, '돋움', sans-serif;line-height:1.3;color:#666666;table-layout:auto;background-color:#ffffff;"><tbody><tr><td style="margin:0px;padding:0px;line-height:1.3;border-collapse:collapse;"> <div style="margin:0px;padding:0px;width:619px;font-size:13px;"> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:10pt;">안녕하세요, 객관적인 의견이 궁금해서 글을 남깁니다. <div style="margin:0px;padding:0px;">판촉물 사업을 하고 있는 개인사업자입니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">디자인업체</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">저희사업체</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">최종 받을 고객이 있습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">디자인업체가 저한테 발주를 넣고 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">고객이 받는 건이었습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">제품 특성상 공장에서 직 출고가 되는건이고</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">텀블러제품에 해당 기업의 로고 인쇄를 하는건이였고 </span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">최종 납품했습니다.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;"><br></span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">그런데 납품을 하고 나니 연락이 오셔서</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">제품에 문제가 있다고 하시더라구요.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">그래서 받으신 분한테 직접 연락을 했습니다.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;"><br></span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">보니까 뚜껑이 잘 안닫힌다는거였는데</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이게 사진이나 영상을 봐서는 잘 파악이 안되고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">수량이 3개정도 뜯어보신거라서(150개납품)</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">전량수거후 재검수후 재발송 해드리기로 얘기했습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">10개는 선물용으로 미리 보냈다고 하셔서</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">처리를 안해드리는건 아닌데 3개만 열어봐선 모르고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">확실히 불량인게 확인이 안되는지라</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">받아서 처리를 해드린다고 말씀을 드렸구요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">너무 죄송하다고 말씀드렸고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">다행히 급한건 건이 아니라</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">당연히 선물용으로 간 10개는 재수거가 안되니</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그거 그냥 쓰시고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">추가로 10개는 확인후 <span style="font-size:10pt;">재발송 해드리긴할텐데</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이것만 봐선 알수 없고 공장에서도 이런 불량은 처음이라서</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">저희도 확인이 필요하다고 설명드렸고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">잘 마무리 된줄 알았습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">(제잘못이 있다면 다시간 10개건은 인쇄없이 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그냥 재발송 해도 되냐구 여쭤본거에요. 저희 잘못이면</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">10개도 다 인쇄하는게 맞는데 저희 편의대로 양해를 구했습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이건 제잘못입니다.)</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그렇게 마무리 된줄 알았는데 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">오늘 저한테 발주 준 업체가 연락와서 그냥 반품을 하겠다고 합니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">고객님이 발주준업체랑 통화해보니</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그런식의 대응이 열받았다고 합니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">소리를 지른것도 아니고 연신 죄송하다고 했고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">회수후 재검수해서 보내드리고기로했습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> <span style="font-size:10pt;">다만, 10개 재발송을 요구하시길래, 당장은 어렵고</span><span style="font-size:10pt;">(그리 급한건 아니라고 하심)</span> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">확인이 필요하다고 한 대응이 기분이 나빴었다고 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">저한테 발주준 업체에 전했다고 합니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">발주 준 업체는 저한테 문제가 있으면 본인이라면 확인없이 발송하다고요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">딱 봐도 불량인거 같다고 하는데 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이부분은 의견이 분분하고 공장측에서는 이런불량이 없다고하니</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">확인이 필요할것 같아서 양해를 부탁드린건데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제가 뭘 그러 잘못해서 환불을 요청하는지...</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제입장에 변호를 하자면 안한것도 아니구</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">재검수해서 확인후 보내기로 다 끝났고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">불량맞으면 이미 보낸건들은 추가로 그냥 더 보내드리기로 했고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그거에 수긍을 했는데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">오늘 갑자기 전화가 와서 화를내니 당황스럽더라구요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">자기네들 로고까지 떡하니 인쇄된 상품인데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">기분이 나쁘다는 이유로 환불이라니.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">검수후 재발송하기로 얘기도 다 된상황이였는데.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> <br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그냥 마음에 안들어서 반품한다고밖에 느껴지지 않았고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">지금껏 일을 해오면서 이런 경우는 처음인데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">중간 업체는 제가 대응을 못했다고 하니</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">궁금해서 남깁니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">고객이 불량이라고 하면 확인없이 재발송해야하나요?</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그리고 당장 발송을 원했으면 저한테 말씀을 해주시지</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">(안급하다고 하셨는데)</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">왜 얘기가 된 이상황에서 이러시는지</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제입장에서는 이해가 가지않습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">인쇄제품은 특성상 재판매가 잘 되지않기 때문에</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">인쇄된 이후에는 반품이 어렵고(물론 제품하자시에는 반품및 재작업이</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">당연히 가능합니다.이걸 확인하려고 재검수를 하고자 한거구요)</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이는 판매시에 안내가 되어있음에도 불구하구</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">일을 키우고 싶지않아서 반품해드리기로 했습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">해당 회사의 로고가 있는 제품은 어떻게든 팔아볼 생각이긴 합니다.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">아니면 70만원 제가 안고가는거구요.</div> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">당연히 물건을 못받은 상황에서는 환불은 어렵고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제품 입고확인후 카드 취소 처리를 해드리겠다고 했더니 중간업체에서</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">본인은 당장 다른곳에 재주문을 해야하니 빨리 해달라고 재촉을 합니다 ㅎㅎ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">ㅎㅎㅎㅎㅎ...70만원이 없어서 어떻게 사업을 합니까....ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그리고 처리를 안하려고 한것도 아니고 <span style="font-size:10pt;">저희는 계속 수거하려고 시도했습니다.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">당장 전화온 다음날 바로 수거하려고 말씀드리니 그때는 본인이 안계신다고 목요일에 하라고 해서</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">어제 방문했더니 전화도 안받으셔서 기사님 헛걸음하셨고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">오늘전화와서  소리지르고, 빨리 환불해달라고 재촉하네요.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그래서 제가 많이 양보한거 아니냐, 물건은 입고확인 되야 확불된다고 말씀드려습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">유통업체로써 당연히 중간에 마진을 남기는 만큼 책임을 제가 져야하는거 압니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">최대한 불편함없이 처리를 해야하나, 아에 대처를 안한것도 아니고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">불량이 100% 확인도 안되서 조금시간양해를 구한건데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><span style="font-size:10pt;">제가보기엔 고객이 너무 과한 것을 요구한다 생각하는데</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이건 제입장이고 다른분들 의견은 어떠신가요?</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">중간업체는 저처럼 대응하는게 아니고 고객말에 100% 따라야한답니다..ㅎㅎㅎㅎㅎ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">인쇄된 맞춤제작 물품이라 어디 팔지도 못하는데 물건 실제 검수도 없이</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">재발송이나 반품이 맞나요??</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">아침부터 욕얻어먹고 진을 빼니 너무 지치네요.........ㅠㅠㅠㅠ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">반품받은 텀블로 150개 어찌 팔아야할지 너무 갑갑합니다....ㅠㅠㅠ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">하소연 들어주셔서 감사하고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">저의 실수가 있다면 따끔하게 말씀주세요...</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">솔직히 기분이 좋진 않지만 감사히 받아들이고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;">고치도록 하겠습니다..</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">감사합니다..</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> </div> </div> </td> </tr></tbody></table></div>