지난 10월 엑박원 패드를 구매하였습니다. <div><br></div> <div>(본체없이 패드만 사용)<br><div><br></div> <div>한두달 신나게 게임을 하며 '<span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">아 이래서 패드 패드 하는구나' 감동 했더랬죠</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">그러다 1월 말쯤 한번 연결이 끊어져서 케이블도 바꿔보고 이리저리 만져보다 결국 연결 실패</span></div></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">2/11 엑박 고객센터에 접수를 합니다.</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">사유는 연결불량 마소 공홈 자동 답변의 특유의 기운빠지는 목소리를 들으며</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">(한국 마이크로 소프트입니다↘ 원하시는 서비스를 선택해 주세요</span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">↘)</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">엑박부서로 연결 pc사용 유저임을 밝히고 구매당시의 영수증을 증빙했습니다</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">(마소측에서 회신용 메일을 보내줍니다. 거기에 구매 영수증을 퐐영 혹은 스캔해서 보내주면 됩니다. 아 마소 아이디도 필요합니다)</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">엑박 구매 유져가 아니였기에 a/s를 받으려면 본체 가상시리얼이 필요하다고 하더군요 그리고 그 시리얼은 순차적으로 생성되기에</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div>대기시간이 필요하다고 합니다 그래서 대기자 명단에 이름을 올리고 기다렸습니다.</div> <div><br></div> <div>2/22 콩데이에 전화가 왔습니다. 그날 첫 전화를 못받아 두번째 전화로 순번이 되었다는걸 고지 받았고, 접수 절차에 대해 설명받았습니다.</div> <div><br></div> <div>우체국과 연계되기에 우체국에서 회수하로 온다더군요, 하지만 주소가 집으로 되있었음으로(낮엔 사람이 없으니까)</div> <div><br></div> <div> 해당업체에 우체국 착불로 발송했습니다.</div> <div><br></div> <div>(마소 본사는 아니고 청주에 있는 유명한 모 업체로 들어가더군요)</div> <div><br></div> <div>그런데 여기서 상담기록이 안남았는지 이날 같은내용으로 전화를 총 세통 받게됩니다(부재전화 포함)</div> <div><br></div> <div>2/26일 센터로 입고 되었고 마소에서는 (업체로부터)통보를 못받았는지 제게 우체국 송장번호를 묻더군요 여기까지가 3/2일입니다</div> <div><br></div> <div>회신온 메일로는 입고일로부터 영업일 기준 10일가량이 소요 된다고 하니 차분히 기다렸습니다.</div> <div><br></div> <div>그리고 오늘 패드가 도착했습니다.</div> <div><br></div> <div>아마 구매후 6개월 미만이였기에 교품이였겠지 하면서 뜯었는데...</div> <div><br></div> <div>신형엑박원 패드가 왔네요...?</div> <div><br></div> <div>구형 엑박원패드를 a/s보내면(3.5잭없음) 한달뒤 신형 엑박원 패드가 옵니다!!(3.5잭 포함)</div> <div><br></div> <div>시간이 조금 오래걸린것(명절포함...)과 마소 전화 음성녹음이 기운빠진것만 뺀다면 참 좋은 a/s였습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>요약</div> <div>----------------------------</div> <div>1.한달걸려 엑박원 패드를 a/s보냈다</div> <div>2.구형엑박원패드가 신형이 되어 돌아왔다</div> <div>3. 마소 자동응답은 기운빠진다</div> <div><br></div>