<div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>[갤럭시S2, LG U+, 36개월 약정, 슈퍼세이브할인 적용받으시는 분들은 필독!!!]</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div><span style="font-family: Gulim; line-height: 21px">자동이체 걸어두었는데, 8월달 요금이 만원이나 더 빠져나가 확인을 해봤습니다.</span> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">적용받던 할인제가 '슈퍼세이브'에서 '슈퍼세이브프로모션'으로 교묘하게 이름만 바뀌고,</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">2만원씩 차감되던 금액이 1만원만 차감되어서 그런거 더군요.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">상담센터에 확인을 해보니, 처음에 36개월 약정을 하실때.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">원래 2만원할인은 24개월만 들어가는거고, 12개월은 아무 할인이 없는건데</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">그때 당시에 구입한 사람만 1만원씩 할인해주는거라고 설명을 해주더라구요.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">어이상실...</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">당시에 집에 인터넷을 무료로 해주는 조건때문에,</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">최신폰도 아니던 갤2를 36개월 할부를 하면서, 부가서비스 유지조건 3개월까지 납득하고</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">귀찮은데 그냥 호구짓 한번 한다는 맘으로 계약한게 생생한데.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">마지막 12개월은 6만5천원씩 내라는 조건이 있었다니 -_- </span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">대리점과 직접 통화해서 당시 일하던 직원인상착의 까지 설명했더니,</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">그분은 그만둬서 연락이 안된다. 고객님이 약관을 잘 읽어보셔야 했었다.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">우리쪽에서 고객님 친필싸인 되어있는 약관서도 확인했다. 등의 이유를 대면서</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">어쩔수 없단 식으로 대처하더라구요.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">하지만 '약관'은 사측이 일방적으로 제시한 계약서이기 때문에, <span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">고객이 불리한 입장입니다.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">따라서 회사가 고객과 약관으로 계약을 체결할 때에는, </div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">고객에게 불리한 부분이나, 금액, 시기등의 중요사항은 '구두'로 정확히 설명을 해주거나,</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">약관에 형광펜만 찍찍 그어두고 싸인하는게 아니라, 별★이나 강조되는 색으로 따로 표시를 해줘야</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">고객에게 충분히 그런 부분을 인지시켜준 것으로 보고있습니다.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">이런부분을 대리점 점장이라는 분에게 하나하나 설명해드리니,</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">그제서야 본사측과 연락을 해보고 연락을 준다고 하더라구요.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">그리고 방금<b> '해당요금제를 이용하시는 사람들 중에<span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"> 고객님과 같은</span></b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">컴플레인이 너무 많이 걸려와서, </span><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">전체적으로 요금제 자체를 수정하거나,</span></b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><b>별도의 금전보상을 하는 방향으로 논의중이니 기다려 달라'</b>는 연락을 받았습니다.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">자동이체 걸어놓고 신경안쓰고있었으면, 모르고 있었을텐데 통신사놈들 짜증납니다.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">아직 완전히 해결된건 아니지만, 같은 요금제를 쓰시는 분이 계실까해서 올려봅니다.</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px">분명히 LG U+에서 보상을해주거나, 계약변경을 해준다면 컴플레인을 요청한 사람들만 대상으로</div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">처리해 줄 것이 너무 뻔히 보이기에 알리고 싶었습니다.</span></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><br /></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>요약)</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>1.지난달부터 요금이 1만원씩 더 빠짐.</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>1.알고보니 처음 개통시부터 그렇게 계약이 되어있었음.</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>1.형광펜 슥슥거주고 사인하라고 하면서 약관 계약서를 그렇게 받아먹음.</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>1.그러면 안된다고 법적으로 판례가 있음. 점장과 콜로세움.</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>1.나같은 호갱들이 많아서, 보상검토중이니 기다려달라함.</b></div> <div style="font-family: Gulim; line-height: 21px"><b>(확실한건 아니지만, 보상을 신청한 사람만 해줄거같아서 이렇게 알림)</b></div>