우리 나라 최대 기업 삼성 전자 AS 정말 정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말정말 대단하네요.

AS 문의를 하면 사람을 빡치게 해서 그만두게 하다니... 정말정말정말 대단합니다.

에어콘 AS 하는데 수리기사들 말장난에 농락당했네요.

2021년 8월
-에어콘 E458 에러 로 수리 기사를 요청
-당시 기사는 점검을 하신 후 해당 제품의 여유 부품이 없어 공장에서 가져와야 하는데
한 달 정도 걸린다. 어차피 가져와서 수리하면 여름 다 지나간다. 조금만 참았다가 내년 정기점검 때 하면
부품이 더 쌀 것이다. 라고 말하여 수리하지 않음

2022년 4월
-정기 점검으로 수리 기사를 부름
-수리 기사가 보더니 부품 교체 필요 없다. 정기 점검 기간이 끝나더라도 만약 나중에 문제가 생기면
점기점검 기간 가격으로 부품을 교체해 주겠다하고 말함.

2022년 7월
-에어콘이 똑같은 E458 에러로 고장남
-AS기사를 요청함. (10일 걸림)
-고객센터: 기사가 약속한 거에 대해서는 잘 모르겠다. 일단 AS 예약을 해주겠다.
-기사: 자기는 모르겠으니 그 이야기는 당시 약속을 했던 XXX 씨랑 처음부터 다시 예약을 잡아서 해라.


고객 가지고 장난칩니까?
AS 기다리는 시간이 오래 걸리는 거야 어떻게든 이해 하겠습니다.
그런데 무성의한 AS기사들은 도저히 용서하기 힘드네요.
수리하기 귀찮아서 고장나면 자기가 책임지고 고쳐주겠다고 하고서는 입 닦은 기사나 자기는 모르겠고 그거 따지려면 당시 약속했던 기사랑 다시 AS예약을 잡아라. 대신 AS 예약이 며칠이 걸리던 상관할 바 아니다. 하는 기사도 아주 괴씸해 미치겠네요. 특히 마지막 기사는 제 말에 아주 귀찮다는 듯한 어투로 답하더군요. 제가 보기에 그런 기사라면 AS도 정말 대충대충 할 거 같습니다.

기사1: 정기점검에 불렀는데 에어콘 문제 없다고 약속하고서 차후 문제 생기면 정기점검 기간 부품가격으로 고쳐주겠다고 약속하고서 쌩깜
기사2:자기는 그딴 거 모르겠고 그 약속한 기사랑 예약 다시 잡아라.

해결 부탁드립니다.

이런 일이 있었습니다. 다음 날 그러니까 오늘 메시지로 답변 달렸으니까 확인하라네요.

근데요. 홈페이지가요. 불편합니다 들어가니까 뭐 하나 눌렀다 하면 서버가 다운됩니다.

오기가 나서 한 30번 도전해서 간신히 제 글을 띄웠는데 누르니까 사라지네요. 다시 누르니까 또 서버 다운..ㅋㅋㅋㅋ

한 50번 한 거 같은데...진짜 와....

우리 나라 최대 기업 정말 대단해요.

이건희 죽은 뒤로 아주 개판이 된 듯.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ