안녕하세요. <div>단기로 S전자 서비스센터 안내 및 휴대폰 판매 보조업무를 했었는데요....</div> <div>일하면서 느낀 팁 및 공유하고 싶은 정보가 있어서 이렇게 글을...끄적입니당...</div> <div>도움이 되면 좋겠어요...!</div> <div><br></div> <div>제가 근무했던 곳은 서비스 센터와 휴대폰 판매 장이 같은 층에 있어서 두 곳의 팁을 공유하고자 합니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><b>***제가 근무했던 근무지만의 특성이 존재할 수도 있으므로 다른 지점들과는 다른 내용이 있을수도 있습니다***</b></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><font size="3"><b>!!S전자 서비스센터 이용 팁!!</b></font></div> <div><font size="3"><u>1. 우선 번호표를 뽑아주세요...그리고 접수처에 접수를 해주세요.</u></font></div> <div><br></div> <div>들어오자마자 접수처로 직진하셔서 번호표 뽑고 접수중인 고객과 겹치는 일이 꽤 많았습니다..</div> <div>접수처에 의하면 번호표가 있어야만 접수가 가능하다니까 먼저 번호표 먼저 곡 뽑고 대기해주세요.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><font size="3"><b>-스마트폰</b></font></div> <div><br></div> <div><font size="3"><u>2. 갑자기 스마트폰이 그대로 장시간 멈추거나 폰이 꺼지지않는 현상은</u></font></div> <div><font size="3"><u>"홈버튼과 볼륨 내림 버튼을 동시에10초 정도 꾹 누르면 해결 될 수도 있습니다." (강제 재부팅)</u></font></div> <div><font size="3"><u><br></u></font></div> <div><font size="2">한국의 스마트폰 보급률은 높으나 스마트폰 사용법을 잘 모르시는 분들이 꽤나 많은 것 같더라구요..</font></div> <div><font size="2">위 증상은 장시간 스마트폰을 켜둬서 <b>과부화</b>에 의해 생기는 증상일 수도 있습니다. </font></div> <div><font size="2">굳이 서비스센터를 찾지 않아도 위의 방법으로 <u>강제 재부팅</u>을 시켜주시면 완화되는 문제들도 있으니 시도해보세요.</font></div> <div><font size="2"><b>스마트폰은</b> TV나 컴퓨터 처럼 사용 후 전원을 끄는 등의 시간이 없어서 <b>2~3일에 한 번씩 껐다 켜주시는게 좋아요!!</b></font></div> <div><font size="2"><b><br></b></font></div> <div><font size="2"><b><br></b></font></div> <div><font size="3"><u>3. 정품 스마트폰 충전기 및 이어폰은 수리대신 교체를 받으실 수 있습니다.</u></font></div> <div><font size="3"><u><br></u></font></div> <div><span style="font-size:14px;">정품 스마트폰충전기, 이어폰의 보증기간은 1년으로 1년 이내에 문제가 생기시면 </span><span style="font-size:14px;">악세사리 상품 판매코너에서 새 제품으로 교체를 받으실 수 있습니다. 배터리는 소모품이라 6개월의 보증기간이 있는 것으로 알고 있습니다.</span></div> <div><span style="font-size:14px;"><br></span></div> <div><span style="font-size:14px;"><br></span></div> <div><font size="3"><u>4. 고속충전 지원이 되는 스마트폰 모델이 아닐시 고속충전기로 충전을 하셔도 고속충전이 되지 않습니다.</u></font></div> <div><span style="font-size:14px;"><br></span></div> <div><span style="font-size:14px;">확인 후 구매 및 사용해주세요....</span></div> <div><span style="font-size:14px;">연결선도 고속충전용이 따로 있냐고 여쭙는 분들이 계셨는데 충전 어댑터와 폰을 연결하는 선은 기존 쓰시던 것 사용하셔도 됩니다. 충전기 어댑터를 고속충전용으로 사용하셔야해요.</span></div> <div><span style="font-size:14px;"><br></span></div> <div><span style="font-size:14px;"><br></span></div> <div><font size="3"><u>5. S전자 서비스센터 상품판매코너와 S전자 판매점에서 판매하는 상품 가격이 다를 수도 있습니다.</u></font></div> <div><font size="3"><u><br></u></font></div> <div><font size="2">제가 근무했던 지점은 2층이 서비스 센터이고 1층이 판매점이었는데, SD카드 같은 용량임에도 판매가격에 꽤 차이가 있었습니다.</font></div> <div><font size="2">왜그런가 했더니 물품을 담당하는 업체가 두 곳이 서로 달라서 가격이 다르다고 하더군요.. 혹시모르니.. </font></div> <div><font size="2">악세사리나 SD카드 같은 경우 판매점이 </font><span style="font-size:small;">같이 있을시 두 곳 비교해보고 구입하시길 바랍니다. </span></div> <div><font size="2">(S전자라해서 S전자 정품만 파는 것 아니고 타사 제품들도 판매하니 비교 후 구입하세요.)</font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><br></div> <div><font size="3"><u>6. 지문 및 휴대폰 잠금 풀려면 본인 신분증이 반드시 꼭 필요합니다!! 미성년자일시 가족관계증명서 등..</u></font></div> <div><font size="3"><u><br></u></font></div> <div><font size="2">예) 저희 딸아이 폰인데 잠금 좀 풀려구요. 제가 엄마에요. 아니 무슨 미성년자 폰 잠금 푸는데 제가 엄마라니까 왜 안돼요????</font></div> <div><font size="2">답) 못풀어드려요...ㅜㅜ 개인정보법이 강화되어서 따님과 어머님이 가족관계에 있고 법정대리인임을 증명 할 수 있는 가족관계증명서와 </font></div> <div><font size="2">같은 </font><span style="font-size:small;">증명서가 꼭 꼭 꼭 필요합니다..!!!!!!!</span></div> <div><span style="font-size:small;"><br></span></div> <div><span style="font-size:small;"><br></span></div> <div><font size="3"><u>7. 스마트폰 파손보험은 보험가입 후 익일부터 혜택을 보실 수 있습니다.</u></font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><font size="2">예) 방금 기사분 상담하고 왔는데 폰 산지 얼마안됐는데 액정파손 수리비가 10만원이 넘는대요. 파손보험 가입시켜주세요. </font></div> <div><font size="2">지금 당장 보험 혜택 볼 수 있죠?</font></div> <div><font size="2">답) 스마트폰 보험 관련 자세한 내용은 모르나..보험사측에서 가입 후 다음날부터 보험 혜택을 보실 수 있다네요.</font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><font size="2">짜투리...**</font><font size="3"><b>스마트폰 파손 보험, 분실 보험 꼭 들어야할까??**</b></font></div> <div><font size="3"><b><br></b></font></div> <div>물건을 험하게 쓰는 편이라 스마트폰 파손을 꽤 한적이 있다..손에서 자주 떨어뜨린다.. 등은...드시는게 좋을 것 같네요..</div> <div>과거 여러번 폰을 분실한 경험이 있다... 분실 보험 드셔야 될 것 같구요...</div> <div><br></div> <div>그렇지 않으면 굳이 들지 않으셔도 될 것 같습니다.</div> <div><br></div> <div>**제가 알기로 파손 보험은 수리비의 최.대. 70%까지 지원해주는 걸로 알고 있습니다. 최대이므로 70% 이하로도 나오겠죠.</div> <div>보통 폰 구입 후 액정이 깨지거나 파손이 있거나 한 경우가 사람마다 다르겠지만 6개월~1년 정도 이신 분들이 많으셨는데요. </div> <div>보험을 가입했다고 해도 보험사에서 최대인 70%까지 부담을 해줄지는 모르는 일이고 나머지는 결국 본인이 부담해야 될 금액입니다.</div> <div>사용하시면서 여러 달 동안 이미 꾸준히 보험비를 내오셨기 때문에 결국 수리에 드는 비용은 비슷할 것이라고 생각합니다. </div> <div>이 부분은 각자가 선택하셔야 될 부분이라 제가 어떻게 하라고는 말씀 못드리겠네요.**</div> <div><br></div> <div>**분실보험은 휴대폰을 자주 잃어버리시는 분들은 드시는게 좋을것 같구요... 아마 분실 하셨으면 구입하셨던 단말기금액에서 일정 퍼센트 금액을 보상 받으시는 걸로 알고 있습니다**</div> <div><br></div> <div>-보험 관련 자세한 내용은 저 또한 문외한이라 자세한 설명 못드리겠네요..;;;</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>어떻게 도움이 되셨는지 모르겠네요;;;</div> <div><br></div> <div>스마트폰 보급률이 높은 한국이지만 아주 간단하고 쉬운 사용법 조차 몰라서 물을 젊은이가 없어서 서비스센터까지 와서 여쭙고 가시는 </div> <div>할머니 할아버지 분들을 보니...안쓰럽고 측은한 기분이 많이 들더라구요... 스마트폰 사용하시는 만큼 간단한 정보는 알고 배우고 하실 수 있으면 </div> <div>좋겠다 해서 구입해가시는 분들께 자세히 간단한 사용법을 가르쳐드리곤 했습니다...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>스마트폰 관련으로 수리 받으러 오시는 분들이 가장 많고 그 중에 특히 많았던 문의 내용에 관해 적어봤습니다...</div> <div>나머지는 생각나면 다음에 적을게요!</div> <div><br></div> <div><u>반응이 괜찮으면 다음에는 다른 가전 제품 서비스 팁 및 스마트폰 구매 팁 들고 오겠습니다;;</u></div> <div><br></div> <div>기다리는 분들이 계실지 ㅠㅠ 좋은 밤 보내세요.....ㅜㅜ</div> <div>이거 작성하는데에만 1시간이 걸렸네요...업로더분들 존경합니다..</div>