<p style="color:#505050;line-height:20.004px;">내용이 기니...3줄 요약..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b><br></b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b>1. 화장품 25만원어치 구매, 11만원 이상은 사은품 1개 증정인데 사은품 2개 요청</b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b><br></b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b>2. 안된다고 하다가 씩씩거리며 줌, 기분나쁘지만 결제하고 나옴 </b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b><br></b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><b>3. 잠시후 기분나빠서 환불요청하니 환불사유 묻지도 않고 환불</b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">3줄요약만 보면 제가 진상인것같기도 하네요...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">한번 아래 내용을 읽어봐주세요</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">어제 와이프 화장품을 사러 와이프와 함께 ㅇㅇ백화점에 갔습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">화장품에 대해 잘 알지 못해...피부타입 상담 및 제품 테스트를 하고</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">4가지 제품을 골랐습니다. 근데 갑자기 1개 제품에 대해</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">'<b>A랑 B랑 같은 제품인데 A보다 B가 2배이상 용량이 큰데 가격은 만5천원이나 저렴해요 무조건 B 하시는게 좋아요'</b></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">라고 하길래</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">'응? 똑같은제품에 용량이 2배 이상 큰데 가격이 더 저렴하다고? 말이되나??' 했는데</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">알고 봤더니 A는 4만원이고 B는 용량이2배니까 8만원이어야되는데 6.5만원이니 1.5만원 저렴하다'는 뜻이었습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">영업을 하는 사람이라 그런지.. 말을 참 혹하게 잘하긴 하는데</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">제 직업이...올바른 표현을 사용할 수 있도록 하는 것과 관련된 직업이라 귀에 좀 거슬리더군요..;;</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">뭐 어쨌든. 화장품을 잘 모르니 추천해주는거 위주로 다 골랐습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">4개 골라서 20만원 좀 넘게 나왔는데..갑자기 쿠폰을 가져오더니 도장 4개 찍으셨다고</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">한개만 더 사시면 5개 찍는데, 그러면 제가 구입한 4만원짜리 폼클렌징을 하나 더 준다는겁니다..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><span style="line-height:1.7;">하나씩...더 사게 만드는 기술이 있는거같더라구요...</span></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">뭐 어쨌든 OK, 하나 더 샀고 25만원정도 나왔는데</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">홍보문구에 '11만원 이상 구매시 A사은품 증정' 이 보였고, </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">와이프는 사은품이 예뻐보여서 친언니도 하나 주고 싶어서</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">혹시..25만원어치 샀는데...A 사은품을 2개 주시면 안돼요..? 하고 조심스레 여쭤봤습니다</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">와이프 성격이 그런걸 잘 못물어보는 성격이라 굉장히 개미만한 목소리로 얘기하더라구요</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">그때 그 직원의 말투가 확 바뀌면서 '사은품은 1인 1개 한정이 안됩니다' 라고 딱 짤라버리더라구요</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">약간 고객을 가지고노는 듯한 느낌이 좀 들었습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">너같이 자신감없이 요청하는 고객은 내가 이렇게 단호하게 얘기하면 더이상 얘기 못하겠지?? 라는 느낌이요..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">( 물론 제가 느낀 주관적인 입장이니, 저한테 굉장히 편향된 시선일 수 있습니다.)</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">저도 처음엔 와이프한테 됐다 그만해라 라고 하려고 했는데...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">직원이 추천해주는건 다 샀고..그거 본인 실적으로도 다 들어갈텐데</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">저렇게 딱 짤라 말해버리니 좀 기분이 나쁘더군요..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">그래서 옆에서 애기보느라 가만히 있던 제가 한마디 했습니다..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">'저기요 한가지만 여쭤볼께요...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">11만원 이상 사면 사은품 하나 주는건데...저희는 25만원어치 살거니까...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">와이프 이름으로 12만원, 제 이름으로 13만원어치 사면 사은품 2개 받을 수 있는거죠?'</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">라고 했더니 '네...이론상으로는 그렇습니다..' 그러더군요..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">'저희가 11만원 사고 2개 달라고 하는게 아니고...2배 이상 사는데...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">그리고 좀전에 얘기한거처럼 나눠서 구매하면 2개 받을 수 있는건데 <span style="line-height:1.7;">그냥 2개 주시면 안될까요??</span></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"><span style="line-height:1.7;">그게 정책상 안되면..그냥 나눠서 결제 부탁드려요 그럼 문제 없지 않나요..?'</span></p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">라고 얘기했더니... 갑자기 '휴...그냥 2개 드릴께요' 라고 하더니 자리를 휙 일어납니다..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">여기서 와이프나 저나 기분이 확 상했습니다. </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">그러더니 아까는 사은품 1개에 샘플도 몇개 더 가져왔었는데...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">이번엔 사은품 2개만 가져오더니, '<b>사은품 2개 나가니까 샘플은 못드립니다'</b>. 이러는겁니다..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">좀 어이가 없긴 했지만.. 그냥 기분좋게 와이프 화장품 사주고 싶어서 계산하고 나왔습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">근데 와이프가 이렇게 기분나쁘게 물건 구매한 적이 처음이라며... </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">이제품을 쓸때마다 화가날거같아서 못쓰겠답니다...</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">그래서 저는 그럼 다른 매장 가서 사자고 얘기하고.. 환불을 받으러 갔습니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">와이프 : '이거 그냥 환불해주세요...' </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">직원 : '네'</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">이게 환불과정의 끝이네요.  딱 한글자 '네'</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">보통은 환불한다고 하면 '왜 그러냐, 뭐가 불편하냐' 라고 얘기하는게 일반적일텐데</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">마치 환불하러 오기를 기다린 사람처럼... 응대하더군요</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">환불하기를 잘했다고 생각했습니다..</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">집에 와서도 우리가 너무 진상이었나 되돌아봤는데... </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">11만원 이상 1개만 되는걸 2개 달라고 하는게 좀 진상일수도 있겠다...싶긴 합니다.</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;">제가 해서는 안될 행동을 한건가요..?</p> <p style="color:#505050;line-height:20.004px;"> </p>