<div>진짜 생각할 수록 열받습니다. 안그래도 요즘 쿠팡 쿠폰으로 커뮤니티와 sns, 싸이트마다 홍보하는 사람들이 도배를 하고 다니는데</div> <div>이런 판매자가 물건을 판매하는 마당에 홍보해서 다른 피해받는 사람들까지 나올것 같네요.</div> <div>(글이 쫌 깁니다. 아래 요약을 해뒀으니 귀찮으신 분들은 요약 읽으시면 되요)</div> <div> </div> <div style="text-align:left;"><img width="800" height="685" class="chimg_photo tcx_image" alt="구매내역.jpg" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201508/1438581848m94oBwjMO.jpg"></div> <div> </div> <div>문제의 시작은 이렇습니다. 7월 말쯤에 쿠팡 쿠폰 대란이라 해서 추천인인지 뭔지 1만 5천원 할인행사를 한다고 하더군요. </div> <div>그래서 7월 24일에 저도 이번에 샤오미 보조배터리나 구매할 생각으로 홍보하던 사람 아무 링크나 타고 들어가서 샤오미 보조배터리와</div> <div>LED 라이트를 구매했습니다. 그리고 구매 당일인 7월 24일에 판매자가 물건을 배송하여 도착 예정일이 7월 28일로 되었더군요.</div> <div>여기까진 아무 문제도 없었습니다.</div> <div> </div> <div> <div style="text-align:left;"><img width="717" height="669" alt="배송현황 (주소가림).jpg" src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201508/1438583741faMJx9HWZwuircSeihwPMA9Vz7Yfss.jpg"></div></div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">그런데 배송 예정일인 7월 28일이 가까워져도 전화는 커녕 아무런 문자도 오지 않고 결국 배송일을 지나고서도 아무런 연락이 오지</div> <div style="text-align:left;">않더군요. 그래서 7월 29일에 일단 판매자에게 연락을 해보니 현대택배에 문의를 해보겠다고 기달려 달라고 하더군요. 저도 마냥 기다리기 뭐해서 </div> <div style="text-align:left;">직접 현대택배에 연락을 해봤습니다. </div> <div style="text-align:left;">그런데 택배사 측에서 제가 사는 지역의 터미널이 현재 이전을 하여 많이 복잡한 상태이고 </div> <div style="text-align:left;"><strong>분실도 염려된다고 하더군요.</strong> 일단 이틀동안 시간을 주면 7월 31일까지 연락을 준다고 하여 일단 기다려 보기로 하였습니다. </div> <div style="text-align:left;">그러고 나니 <strong>판매자 측으로부터 연락이 와 들어보니 현대택배에 도저히 연결이 안된다고 잘 모르겠다고 하더군요.</strong></div> <div style="text-align:left;">저는 연락하여 이미 상황을 파악했는데 말이죠. 그래서 판매자 측에게 또 제가 들은 사실을 모두 알려주고 어떻게 해야 하는지와 </div> <div style="text-align:left;">택배 지연에 따른 보상에 대해 문의하니 그건은 책임지고 해결해 준다고 하더군요 ㅋ. </div> <div style="text-align:left;">지금 생각해 보니 이 말을 믿은 제가 정말 멍청이였습니다.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">하지만 7월 31일 점심시간을 넘기고서도 택배사로부터 연락이 오지 않아 결국 제가 또 먼저 전화를 하였습니다. 결국 현대택배로부터 </div> <div style="text-align:left;">답변은 배송물품의 분실이었죠. 이 사실을 거의 오후 5시 쯤에 통보받아 또 제가 직접 판매자 측에게 배송물품이 택배운송 과정중에 분실된</div> <div style="text-align:left;">것을 직접 통보했고 현재 판매자 측이 이용하는 현대택배가 내가 사는 지역에서 터미널을 이전하여 또 동일한 택배사로 물건을 보낼 경우</div> <div style="text-align:left;">1주일 이상을 기다려야 하는 문제는 물론 또다시 물건이 분실될 수 있으니 이 부분도 다른 택배사를 이용할 수 없겠냐고 요청을 하였습니다.</div> <div style="text-align:left;">또 답변은 일단 저번에 상담한 사람에게 알리고 나서 통보를 해야 할 것 같다고 하더군요.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">그리고 나서 주말이 지나고 오늘, 또 아무런 연락이 오질 안길래 또 제가 직접 판매자에게 연락을 했습니다. 그리고 통화를 해 얻은 결과는</div> <div style="text-align:left;">해당 판매자 측은 '저번에 배송을 해서 분실을 한 현대택배와 계약이 되 있어서 다른 택배론 보내기 힘들것 같다'라고 하더군요. </div> <div style="text-align:left;">그래서 <strong>제가 </strong><strong>만약 또 그 택배사로 보내면 물건 분실의 문제와 1주일 동안 기다려야 하는데 그럼 내가 또 1주일 동안 기다려야 </strong></div> <div style="text-align:left;"><strong>하겠냐고 물어보니 '그렇다' </strong><strong>라고 하더군요.</strong> </div> <div style="text-align:left;">진짜 저 말 듣는데 열이 확 쏟구쳐서 팍 질러버리고 싶은거 겨우 참고 소비자 보호원에 연락을 해보았습니다.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">일단 소비자 보호원 측의 답변은 '해당 건은 구매자가 전혀 책임이나 신경을 쓸 문제는 아닌 것 같다, 하지만 보통 판매자들의 경우 특정 택배사와</div> <div style="text-align:left;">계약이 되어있어 아무래도 타 택배를 이용하는게 힘든 감이 있긴 있다, 지금까지 낭비한 시간은 어쩔 수 없지만 이런 경우 할 수 있는 방안은 </div> <div style="text-align:left;">판매자에게 전액 환불 요청이나 재배송 요청인데 택배가 분실위험이 있다면 환불을 하는 편이 나을것 같다' 라고 하더군요. 그리고 일단은</div> <div style="text-align:left;">쿠팡 본사에 연락을 해서 다시 한번 조율을 해보고 환불 관련건으로 문제가 생긴다면 재 연락을 달라고 하더군요.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">그래서 쿠팡 본사에 연락을 해 다시 한번 7월 24일에서 오늘까지 있었던 일을 전부 정리하여 말하고 저는 1주일 이상을 기다렸고 물건을</div> <div style="text-align:left;">받아보고 싶다, 해당 판매자가 특정 택배사와 계약이 되어있어 다른 택배로 보내는 건 힘들다는건 안다, 그런데 또 그 택배로 보내면</div> <div style="text-align:left;">1주일 이상을 기다려야 하고 분실 위험도 있는데 그걸 물어봤더니 1주일을 또 기다리라고 한다, 내가 배송비를 지불할 의사가 있으니</div> <div style="text-align:left;">다른 택배로라도 받고 싶다고 조율을 해달라고 부탁했습니다. 그리고 돌아온 답변은 동일하게 안된다로 일관하더군요.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">솔직히 판매자가 계약된 택배사가 있기에 다른 택배를 이용하기엔 어려운 감이 있다는 걸 이해할 순 있습니다. </div> <div style="text-align:left;">그런데 1주일이나 기다려야 하고 또 분실 가능성이 있는데 그거에 대한 답변이 고작 '1주일 더 기다리라' 이것 뿐이더군요.</div> <div style="text-align:left;">그리고 모든 진행 과정에서 연락을 취하고 상황을 파악한건 저 혼자구요. </div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">결국 쿠팡 상담원이 물건 분실한 택배로 다시 받던지, 아니면 환불을 진행해야 한다고 하네요. <strong>어차피 배송 안받으면 환불 시켜주면</strong></div> <div style="text-align:left;"><strong>그만이라고 생각하니 이렇게 배쨰라는 식으로 나오는 것 같습니다.</strong> 진짜 뭣같고 거지같은 상황이죠.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">요즘 쿠팡 대란이니 1만원, 2만원 할인이니 해서 찌라시들 많이 뿌리고 다니는데 여러분들은 꼭 충분히 사전에 고민해 보시고</div> <div style="text-align:left;">구매하시기 바랍니다. 안그러면 저 같이 뭣같은 경우를 만날 수 있겠네요.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">-요약-</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">1. 7월 24일 쿠팡 대란때 할인으로 샤오미 보조 배터리 구입.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">2. 판매자는 7월 24일에 물건을 배송하였고 7월 28일까지 배송 예정이었으나, 7월 28일까지 도착하지 않음</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">3. 판매자 측에게 연락을 해보았으나 택배사와 연락이 닫질 않아 모르겠다해서 택배사에 연락해보니 해당 택배사 관할</div> <div style="text-align:left;">지역의 터미널이 이전해 많이 복잡한 상태이고 분실 가능성이 있다함. → 7월 31일 결국 분실됨 / 이 때 판매자 측과</div> <div style="text-align:left;">연락을 주고 받을땐 책임지고 해당 건을 해결해 주기로 하였음.</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">4. 7월 31일 직접 판매자 측에게 연락하여 물건 분실을 알리고 저번에 배송한 택배사는 지금 배송 지연과 분실의 여부가 있으니</div> <div style="text-align:left;">다른 택배를 이용하면 안되냐고 요청 → 해당 건을 맡은 상담사에게 넘겨 해결해 주겠다고 함</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">5. 8월 3일 오늘 오후에도 아무런 연락이 오지 않아 다시 판매자에게 연락을 하였더니 현대택배 아니면 재발송 불가, </div> <div style="text-align:left;">그래서 또 1주일 동안 분실될 여부가 있는 배송을 기다려야 하냐고 물으니 '그렇다'라고 함</div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">진심 요즘 쿠팡에서 찌라시 많이 풀던데 혹해서 구매하시다가 저처럼 피보지 마시길 간곡히 바랍니다. </div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">----------------------------------------------------------------------------------------------------------------</div> <div style="text-align:left;">방금 막 해당 쿠팡 판매 페이지 질문란에 그간 있었던 일에 대해 적고 왔더니 이제 와서야 우체국으로 발송 해주겠다고 하네요 ㅋㅋㅋ</div> <div style="text-align:left;">아까 한 시쯤엔 1주일 동안 배송지연될 가능성에 분실 위험도 있는 택배로 받는거 아님 환불 받으라면서요 ㅋㅋㅋ</div> <div style="text-align:left;">진짜 졸렬하네요. 그냥 환불 처리 해달라 하고 전화 끊으니 다시 전화 걸어서 요구대로 해준다는데 무조건 언성만 높이고 말 무시하는</div> <div style="text-align:left;">진상 고객으로 몰고 갑니다 ㅋㅋㅋㅋ </div> <div style="text-align:left;"> </div> <div style="text-align:left;">전 양심에 손을 얹고 배송을 기다리던 지난 9일 동안 어떻게든 기분 좋게 상품 받아보려고 절대로 언성도 높이지 않고 판매자 측에서</div> <div style="text-align:left;">단 한번도 해주지 않았던 배송현황과 분실현황을 파악하여 판매자 측에게 하나하나 전부 일러주면서 9일동안 땀 삐질삐질 흐르며</div> <div style="text-align:left;">언제 택배가 올지 기다리고 있었는데 오늘 마지막에 환불 요청 하면서 사람 하나 뭐 만드네요 ㅋㅋㅋ</div> <div style="text-align:left;">진심 역겹네요. 여러분들은 쿠팡에서 구매 전에 꼭 질문란 읽어 보시면서 저 같이 피 보지 마시기 바랍니다. </div> <div style="text-align:left;">그리고 제가 못 찾은 건지 모르겠는데 쿠팡은 상품 후기글도 안들어가 지더군요 ㅋㅋㅋㅋ</div>