<div>치킨업계에서 가맹점이 가장 많은 BBQ치킨이 오는 20일부터 치킨 가격을 평균 9~10% 인상하기로 결정하면서 논란이 일고 있다. <br><br>업계 1위인 BBQ가 가격을 인상하면서 다른 업체들도 가격 인상을 검토하고 있어 평균 1만원 후반대의 주요 프랜차이즈 치킨 가격이 줄줄이 2만원을 넘을 가능성이 높아졌다.<br><br>서민 음식에서 점점 멀어져가는 치킨 가격을 놓고 사람들의 불만이 커져가고 있는 가운데 BBQ의 치킨 가격 인상에 대한 비난의 불똥이 애먼 배달의민족에 튀었다. BBQ가 치킨 가격 인상의 이유로 배달앱 수수료를 언급했기 때문이다.<br><br>BBQ 측은 인건비, 임차료, 원부자재 가격, 물류비용 등이 올랐고 배달 앱 수수료나 배달 대행료 등 신규 비용도 추가 발생했다는 점을 치킨 가격 인상 이유로 들었다. <br><br>하지만 배달의민족은 여전히 수수료 제도를 유지하고 있는 다른 배달앱과 달리 배달의민족은 이미 수수료를 전면 폐지해 다소 억울한 상황이다. <br><br>게다가 BBQ는 과거 치킨 상자에 배달앱 서비스인 요기요를 대대적으로 광고한 바 있다. 이는 BBQ 가맹점들이 배달앱 수수료로 인해 부담을 느끼고 있다는 주장과 달리 BBQ 본사 차원에서 오히려 주문자들에게 요기요를 통한 주문을 부추긴 격이다.<br><br>그럼에도 불구하고 BBQ가 배달앱 수수료를 치킨값 인상 요인으로 언급한 것은 치킨 가격 인상에 대한 책임을 배달앱에 떠넘기려는 의도라는 지적이 제기되고 있다.<br><br>과거에 배달앱은 동네북 신세였다. 배달앱으로 인한 가맹점들의 매출 증대 효과는 가려진 채 가맹점에 들러붙어 과도한 수수료와 광고비를 챙긴다는 비난에 시달렸다.<br><br>배달앱 업체의 수수료 체계와 광고비 부담이 가맹점에 전가되고 그 부담 때문에 소상공인들이 음식값을 인상하거나 서비스 질을 낮추는 경우가 있어 소비자에게까지 부담이 그대로 전가된다는 것이다.<br><br>배달의민족은 지난 2015년 8월 1일부로 수수료 0%를 선언하면서 주문 건당 배달음식 등록업소에 매기던 바로결제 수수료를 없앴다. 당시 배달의민족은 매출의 1/3가량을 포기하고 단기 수익보다는 이용자 확대 및 고객 창출에 더 집중하겠다는 뜻이었다. <br><br>실제로 수수료 폐지 후 배달의민족은 초반 우려와 달리 사용자 기반의 확대 및 소상공인과의 신뢰 구축을 통해 이용자수와 등록업소 수는 물론 주문수, 매출액 등 주요 지표에서 두로 긍정적인 성과를 기록했다.<br><br>배달의민족은 수수료 제도 개선뿐만 아니라 가맹점주와의 상생을 위한 다양한 프로젝트를 선보이며 배달업체와 이용자들에게 모두 이익이 되는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.<br><br>이런 노력들에도 불구하고 아직까지 배달앱에 대한 비판적인 시선이 완전히 사라진 것은 아니다. 하지만 지금까지의 개선 노력을 인정해주고 앞으로 더 변화할 배달앱을 조금 더 따뜻한 시선으로 바라봐주는 것은 어떨까 싶다.</div> <div> </div> <div>--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</div> <div>배달의민족 수수료 0% 인지 오늘 처음 알았네요;</div>