<p><span style="font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;">은행같은 경우 금감원의 감독을 받으니 은행원에게 불합리한 불이익을 당했다거나 하는 경우 금감원에 사건 경위 및 증거를 통해 피해구제나 시말서 작성 등의 만족할 만큼 조치를 취해주는데</span></p> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;">대기업이 아닌 노트북 판매 회사(레노버 같은 중국회사 등)의 AS고객센터에서 소비자한테 잘못된 정보를 제공하여 혼선을 주고 그래서 AS기간을 놓칠뻔한 경우 어디다가 문의를 해야 가장 확실하게 합당한 조치를 받을 수 있을까요..?</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;">그리고 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조 3항을 보면 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"><span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;">③ 소비자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화등의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"><span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;">나와 있는데 판매페이지에 언급되지 않는 외관상의 하자가 명백하다면 노트북 자사as규정은 무시하고 이 법을 근거로 해서 환불을 받을 수 있지 않을까요?</span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"><span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;"> </span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"><span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;">찍힘 자국이 골 때리는 게 외부에서는 절대 볼 수가 없고 화면을 열면 상판과 화면사이에 손톱으로 누른 자국처럼 있는데 운영체제 설치할 때는 인지를 제대로 못했다가 나중에 외관상의 하자임을 인지하였고 이게 화면 볼 때마다 거슬려서 교환이나 환불하려는 건데 판매처에서는 개봉 후 운영체제를 설치했으니 불량판정서가 나오지 않는 이상 교환이나 환불불가 이며 </span></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;">노트북 고객센터에서는 내부 하드웨어 파손 시 불량판정서 발급이 가능한데 외부 스크레치정도는 불량이 아니다 하면서 세재품을 수리만 해주겠다고 하고 있고 </span> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-family:'Helvetica Neue', 'Apple SD Gothic Neo', '나눔고딕', NanumGothic, '맑은 고딕', 'Malgun Gothic', '돋움', Dotum, sans-serif;font-size:16px;background-color:#ffffff;"> <span style="color:#444444;font-family:Gulim, doutm, tahoma, sans-serif;font-size:13.2px;text-indent:-2px;">저는 판매페이지에 언급되지 않는 내용이였으니 새제품 수리해버리면 헌 제품처럼 되니까 그건 싫고 리퍼제품도 아니고 세재품 가격으로 구매한 것인데 새제품으로 교환해주지 않는 이상 이건 무조건 불량이니까 금감원 같은 곳에 피해구제를 받고 싶은데 어디다 문의를 하는 게 맞을까요? ㅠㅠ</span> </div>