<div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">구매한 새 노트북에서 과도한 사용시간 및 횟수 흔적 관련으로</span></div> <div>글 남겼던 사람입니다.</div> <div><br></div> <div><a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?computer_311993" target="_blank">http://todayhumor.com/?computer_311993</a></div> <div><br></div> <div>AS센터까지 가는 것도 시간, 돈 낭비라 지난 목요일에 택배로 접수, 금요일 수령, 오늘 월요일 방금 전 엔지니어와 통화까지 마쳤습니다.</div> <div><br></div> <div>기사의 설명은 이랬습니다.</div> <div>(기억에 의존해서 정리한 거라 실제 대화와 약간 차이는 있겠지만 내용은 이랬습니다)</div> <div><br></div> <div><b>Q.왜 이렇게 많은 사용 흔적들이 남아 있는지?</b></div> <div><b>A.이 제품은 7월 3일은 통관된 제품으로 정상 제품이다. 과도해 보이지만 본사에서 1차 조립 후 테스트 결과 메인보드 등의 불량으로 재조립 등의 테스트를 거친 제품일 수 있다.</b></div> <div><b><br></b></div> <div><b>Q.다른 기가바이트 노트북이 일반적으로 이 정도의 상태로 출고되는 건가?</b></div> <div><b>A.그렇진 않지만 이런 케이스가 10건 정도 보고되어 본사에 문의한 결과 이렇다는 얘기를 들었다. 이 상태와 불량 판정은 전혀 관계도 없고 규정에도 없다. 300시간 정도까지 찍힌 제품도 있었다. 이를 본사에 말해서 추적한 적이 있지만 불량문제는 아닌 걸로 답변받았다.</b></div> <div><b><br></b></div> <div><b>Q.실사용에 문제는 없다는 걸 알기에 콜센터를 통해 이 정도의 설명을 들었다면 좀 나았을텐데 전화로 무조건 기사 연결이 안 되는 것은 문제가 있지 않나?</b></div> <div><b>A.기사는 입고가 되면 상태를 확인하고 수리를 하는 역할이라 입고 전 상담은 콜센터 직원과 하는 게 맞다고 본다.</b></div> <div><br></div> <div>저도 할 말이 없어 알았으니 다시 보내달라 했습니다.</div> <div>무슨 철벽이랑 얘기하는 줄...</div> <div><br></div> <div>그럴 듯한 설명이지만 아직도 미심쩍은 부분이 있습니다.</div> <div><br></div> <div><b>-불량났던 제품들의 SSD랑 HDD만을 골라 조립한 건지</b></div> <div><b>-아니면 왜 SSD랑 HDD가 각각 차이가 나게 횟수, 시간이 이렇게 찍혔는지</b></div> <div><b>-불량율이 얼마나 많길래 128g짜리 SSD를 2테라 돌리려면 최소한 셀을 15번 이상 써야 되는건데 너무 과한 거 아닌지</b></div> <div><br></div> <div>이렇게 의문이 있어도 뭐합니까 본사에 문의하니 불량아니라더라 하고 말건데요 뭐..</div> <div><br></div> <div>여튼 실제론 택배오는 시간까지 포함해 1주일만 못 쓰고 날린 셈 됐네요.</div> <div>이번 제품 구입, AS과정에서 기분만 상하고 시간만 버렸어요.</div> <div><br></div> <div>기사랑 통화가 어렵다면 콜센터 직원들한테 기술적인 부분도 설명할 수 있게 교육을 하거나 기초적인 매뉴얼 정도는 있어야 하는 게 아닐까요?</div> <div>아무리 수입판매여도 그렇지 보따리판매상도 아닌데 품질관리나 기술적인 부분은 AS센터랑 수입사 양쪽에서 그런 거 담당하는 사람은 따로 없는데요 이러기나 하고..</div> <div><br></div> <div><b>결론적으론 찝찝한 거 싫어하시는 분들은 굳이 사지 마세요.</b></div> <div><b>사더라도 crystaldiskinfo 돌리지 마세요..</b></div> <div><b>괜히 기분만 잡칩니다;;</b></div>