안녕하세요. <div><br /></div> <div><br /></div> <div>평소 전자기기<strike>(+게임)</strike>에 관심이 많아 직접 컴터 조립도 하고 이것저것 만져보는거 좋아하는 사람입니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>제가 이래저래 알아보다 좋은 업체로 낙인이 박히면 그 브랜드만 애용하곤 하는 습성이 있는데요,,</div> <div><br /></div> <div>일례로 PC 모니터는 2007년즈음부터  Alphascan 모니터만 사용해 왔었습니다. (3-4대가량 샀던 것 같네요) </div> <div><br /></div> <div>사실 A/S 평이 좋아서 이용하긴 했으나 제품 품질도 나쁘지 않고 제가 원하는대로 작 작동해 줘서 AS 맡길 일도 없이 잘 썼습니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>그러다 이번에 고해상도 모니터 (2560x1440 또는 2560x1600) 를 알아보는데 Alphascan은 이 해상도 제품군은 없더군요.</div> <div><br /></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">차선책을 찾으러 다나와를 쭉 둘러보는데,</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"> </span><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">새로운 AH-IPS 패널을 적용했다는 </span><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">Achieva Shimian QH2700-IPSMS Lite 엣지 라는 제품이 눈에 들어왔습니다.</span></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>가격대도 저렴하고.. 쓸데없는 기능 빼고 딱 모니터로 쓸 수 있는 녀석이고..</div> <div><br /></div> <div>예전부터 고해상도 모니터는 Achieva사 제품이 <span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">꽤나 다나와 순위 상위권에 올라왔던 것이 기억에 있기도 하였고</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">다른 중소기업 제품보단 A/S도 낫다는 평이 있어서 일단 위 제품을 구입하게 되었습니다.</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><br /></div> <div>옥션 중개해서 10월 4일에 결제,, 10월 8일에 제품이 도착했고 사정상 주중에 테스트를 해볼 일이 많지 않았습니다..</div> <div><br /></div> <div>그냥 전원 인가하고 화면 잘 들어오고 윈도우 배경화면 해상도 잘 나오니 괜찮구먼.. 하고 놔뒀었죠.</div> <div><br /></div> <div>그러다 10월 10일에 예전 모니터 (Alphascan 23인치, 1920x1080) 에서 잘 돌아가던 게임을 켰는데, (Sleeping dogs라는 겜입니다..)</div> <div><br /></div> <div>전체화면으로 전환되면서 화면에 아무것도 뜨지 않아서 자세히 보니 소리는 평소 게임 구동시에 들리던 소리가 나고 있었습니다.</div> <div><br /></div> <div>이상하다는 생각이 들었지만 한 2-3분가량 가만히 지켜보고 있었는데, 전원을 나타내는 LED에는 불이 잘 들어와 있었고 </div> <div><br /></div> <div>키보드나 패드를 조작하면 조작음이 잘 나오는 것으로 보아 소프트웨어 자체는 평소대로 돌아가고 있었음을 짐작하여 볼 수 있었습니다.</div> <div><br /></div> <div>이 상태에서 OSD 버튼을 조작하여 보니, 헐... 전혀 반응이 없었습니다. 전원 버튼을 누르면 꺼지기는 하는데, 그 이외의 버튼은 아무리 눌러대도 </div> <div><br /></div> <div>가끔 화면이 껌벅 거리기만 할 뿐 전에 보이던 OSD 메뉴는 찾아볼 수 없었습니다. 이 상태에서 대략 4-5번쯤 모니터 전원을 껐다켰다 하니</div> <div><br /></div> <div>화면이 들어오더군요, 안도의 한숨을 내쉰 다음 게임 내 설정에서 해상도를 2560x1440으로 변경했습니다. </div> <div><br /></div> <div>그런데,,, 변경하자마자 다시 또 화면이 새까맣게 되더니.. 방금전과 같이 모니터가 말그대로 '먹통'이 되더군요..</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>뭔가 이상하다 싶어 11일 오전에 아치바코리아측에 전화문의 해보니 '구입하신지 얼마 안되었으니 택배로 A/S 맡기면 교환해 드리겠다' 고 </div> <div><br /></div> <div>하였고, 이에 11일에 착불로 택배를 보냈습니다.  </div> <div><br /></div> <div>(여기서 하나 말씀드리자면, 제가 손글씨를 되게 못 쓰는 편입니다. 뭐 그래도 우체국택배 기사님이 알아보고 제대로 배달을 할 정도는 되겠죠..)</div> <div><br /></div> <div>주말이 껴서 15일쯤 되니 택배가 정상적으로 도착했다는 문자를 받았는데, 아치바측에서 연락이 없더군요.</div> <div><br /></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">그래서 16일에 전화를 해봤더니, 제 이름으로 도착한 택배가 없더랍니다. </span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">송장번호 불러드리니 제 이름을 잘못 적어놓고, 핸드폰 번호도 다르게 적어놨더군요..</span></div> <div><span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5"><br /></span></div> <div>뭐 제가 워낙 악필이기도 하고 물건이 많으면 일일이 꼼꼼하게 못 볼 수도 있을거라 생각하고 그냥 넘어갔고,</div> <div><br /></div> <div>모니터 얘기를 했더니 수리기사님한테 넘겨서 전화를 다시 받으시도록 해주겠답니다. 그래서 그러라고 했습니다.</div> <div><br /></div> <div>그런데 또 감감 무소식... </div> <div><br /></div> <div> 21일인 어제 다시 전화문의를 했더니, 상담원이 분명 그 때 제 전화번호를 다시 적었다고 하였음에도 불구하고, </div> <div><br /></div> <div>또 한자리수가 틀린 전화번호가 적혀있었고, <span style="font-size: 9pt; line-height: 1.5">따라서 기사님이 저한테 전화를 못하였을 것 같다고 하더군요.. </span></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>한푼 두푼 하는것도 아니고 30만원이 넘는 제품을, 초기불량이라는 판단하에 출장A/S는 안된다하여 택배로 A/S를 맡겼는데</div> <div><br /></div> <div>그걸 기다리며 불편해하고 있을 소비자를 생각하는 마음이 없는건지,, 하는 생각이 들었습니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>제가 위에서 언급은 안했습니다만 송장 이외에도 모니터 본체포장에다가 포스트잇으로 증상 적어놓고 제 폰번호랑 이름을 기재했었는데,</div> <div><br /></div> <div>그건 누가 확인하긴 하고 갖다버린건지도 의구심이 들더군요..</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>어쨌든 끓어오르는 분노를 참고 제 번호를 제대로 받아적었는지 수 차례 확인하고선 기사님 전화를 기다렸습니다.</div> <div><br /></div> <div>이른 오후가 되니 연락이 왔는데, 수리기사님(..으로 추정되는 사람)이 저한테 증상을 되려 묻더군요? 어디가 이상하냐고..?</div> <div><br /></div> <div>분노가 머리끝까지 올라왔지만 열심히 참고.. 제가 포스트잇에 적었던 내용을 조목조목 말씀드렸습니다.</div> <div><br /></div> <div>그걸 듣더니 보드불량 가능성이 있으니 보드 교체해서 보내주시겠답니다. </div> <div><br /></div> <div>보통 이정도 초기불량이면 새걸로 바꿔주지 않나.. 하는 생각이 들긴 했지만 어쨌든 해결만 된다면 상관없으니 그리해달라 했습니다.</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>그리고 하루가 지나 오늘 물건을 받아서 다시 들뜬 마음에 설치를 마치고 전원을 인가했습니다.</div> <div><br /></div> <div>윈도 화면은 예전처럼 멀쩡하게 잘 들어옵니다..  예전의 기억을 떠올리며 Sleeping dogs를 구동해 봤습니다.</div> <div><br /></div> <div>헐!? 검은화면!! 이  한 2-3초간 나오는가 싶더니 제대로 화면이 나오더군요. 해상도 변경도 ok.</div> <div><br /></div> <div>나름 수리보낸 보람이 있구나 하고 이번엔 다른 게임인 Assassin's Creed III를 구동시켜 봤습니다.</div> <div><br /></div> <div>....</div> <div><br /></div> <div>결과는 정말 울고 싶습니다.</div> <div><br /></div> <div>A/S 보내기 전이랑 완전히 똑같은 증상을 보이고 있더군요.</div> <div><br /></div> <div>혹시나 멀티탭에 이것저것 너무 많이 물려놔서 그런건가 싶어서 다른 컨센트꺼 끌어와서 꼽아봐도 똑같고..</div> <div><br /></div> <div>연결잭이나 소프트웨어, 컴본체 문제라고 하기에는 모니터 자체가 OSD버튼도 먹통인 상태가 도저히 설명히 되질 않았습니다.</div> <div><br /></div> <div>DVI 잭을 뽑은 채로 다시 켜봐도 똑같이 먹통이고.. </div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>하... 정말 한숨만 나옵니다.. 30만원 넘는 모니터 사서 한 3일도 제대로 못 써본 것 같네요.</div> <div><br /></div> <div>택배하고 왔다갔다 하느라 이미 환불시기는 넘어버린 것 같고..</div> <div><br /></div> <div>내일 아침에 다시 전화나 해봐야겠습니다...</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>혹시 비슷한 일을 겪어보신 분이 있을까요?</div> <div><br /></div> <div>있다면 제품교환 말고도 해결할 방법이 있을지도 궁금하네요.. 휴</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div>그럼.. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.  --)   __)   --)</div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div> <div><br /></div>