<div><br></div> <div> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="900" class="pic_bg" style="font-size:12px;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;color:#404040;font-family:'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Roboto, Gulim, Dotum, 'Noto Sans KR', sans-serif;"><tbody><tr><td style="font-size:9pt;"></td></tr></tbody></table><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="900" class="pic_bg" style="font-size:12px;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;color:#404040;font-family:'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Roboto, Gulim, Dotum, 'Noto Sans KR', sans-serif;"><tbody><tr><td align="left" style="font-size:9pt;"> <table width="100%" style="font-size:inherit;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;"><tbody><tr><td style="font-size:9pt;color:#404040;"> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" align="left" style="font-size:inherit;border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed;"><tbody><tr><td class="board-contents" align="left" valign="top" style="font-size:9pt;color:#404040;"> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">1. 파손 발견</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> 2017년 09월 01일  천호동 모 샵에서 기초정비 중 싯스테이 크랙 발견</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">드레일러파손 혹은 낙차로 인하여 크랙이 생길 수 있는 부위이나 낙차나 드레일러 파손이력은 없고 혹은 있다 하더라도 파손부위가 싯스테이 상단부로 행어가 날라가서 때리지 않는 한 파손이 불가능한 부위로 생각</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">기존에 도색이 떨어져나가있었지만 기함급에서는 흔히 발생하는 도장까짐 정도로 생각함.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">외부 낙차흔적 전무 싯스테이 외측에 기스 없음등 복합적인 사안으로 판별할때 천호동 모샵의 소견으로는 자연히 크랙이 먼저 발생 발생후 라이딩으로 인해 힘을 받으며 도장이 떨어져나간 것 같다고 판단함</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">즉시 구매샵에 연락 기간이 지나 사진이 잘린 내용을 제외한 대부분의 대화는 별첨한 이미지 카톡로그에 있습니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">2. 구매샵에 워런티 서비스 요구</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> 2017년 09월 04일 구매샵 사장님을 통해 동진에 워런티 요청</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">10일간 무응답</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">3. 1차 응답</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">2017년 09월 14일 10일간의 무응답을 깨고 동진에서 답변이 날라옴 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">답변은 No warranty</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">동진과 룩본사에서 서로 어떻게 피드백을 받았는지 로그를 요청 (별첨한 메일 참고)</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">메일을 읽고 상당히 어이가 없었음</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">동네 병원가서 진료받아도 진단서 작성해달라고 하면 저렇게 안해줄탠데 소비자가 550만원짜리 기함 프레임 워런티 내역을 저런식으로 보낼거라곤 상상도 못함</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">거기다 메일내용 또한 싯스테이의 크랙난 부위만 사진 찍어보내고 단순하게 어떻게 생각하는지에 대해 물어봄</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">소비자가 요청한 워런티를 제대로 이행해줄 생각이 1도 없어보임</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">살짝 화가 났지만 정중하게 구매샵 사장님을 통해 자세한 크랙 내용증명과 사진 또한 자세한 내역으로 첨부해서 보내줄 것을 요청</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">동진에서 이를 수긍하긴함</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">즉시 사진 재촬영에 들어갔고 메일 내용엔 필히 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#404040;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#404040;"> -1.프레임의 전체적인 사진을 다시 보내기를 원하시는 것</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#404040;"> -2.일차적으로 도색이 먼저 파손되기 시작된후 현 상황으로 진행되었다는점</div></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> -3.차후 내역서와 답변을 정확히 공개해줄 것</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">이 3가지를 요구 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">3.연휴 전</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">2017. 09. 28 연휴에 진입하기 전 답변이 왔는지 확인차 연락</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">동진 측에서는 룩본사에서 미응답이라고 함</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">사건 발생으로부터 28일째</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">첫 응답도 그렇고 동진 측의 무성의함에 짜증이 나기 시작함</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">4. 연휴 끝</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">1달이 넘어감</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">아직도 미응답</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">구매한지 1년도 안된 프레임 크랙나서 정말 마음이 아픕니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">워런티를 해주면 가장 좋겠지만 워런티를 받지 못한다면 정확히 단순한 사용자 과실이니 안된다는 답변 말고 좀 구체적이고 성의있는 답변을 받고 싶은 마음입니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">수입사 측과 트러블을 만들기 싫어서 여태 모든 내용을 공개하지 않았는데 동진측의 무성의한 행동에 더 이상은 참고있기가 쉽지않네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">이번 시즌은 자전거도 못타고 폭삭 망했습니다 ^^..</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">구매샵 사장님은 참고로 수입사와의 대응도 많이 도와주시고 정말 감사한 점도 많았습니다. 이 일로 구매샵에 피해가 가는 일은 생기지 않았으면 좋겠네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1507893929d27817074e024cfbb1c41cbffc17be9b__mn168579__w1242__h12931__f1415025__Ym201710.jpg" width="800" height="1200" alt="카톡대화.jpg" class="chimg_photo" style="border:none;"></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1507892541a9de1958baae4423b7763b7248a612e1__mn168579__w795__h1405__f90663__Ym201710.jpg" width="795" height="1200" alt="주고받은 메일.jpg" filesize="90663" style="font-size:9pt;border:none;"></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/15078939370283e303cdd047cf8023d8dd74113c45__mn168579__w1440__h1080__f187515__Ym201710.jpg" width="800" height="600" alt="휠.jpg" class="chimg_photo" style="border:none;"></div><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;font-size:9pt;color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;"> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1507892537a9bf596977fb43688c072915fa65fbbc__mn168579__w833__h1440__f178015__Ym201710.jpg" width="800" height="1200" alt="워런티용사진.jpg" class="chimg_photo" style="border:none;" filesize="178015"></div> <div style="text-align:left;"> <p style="margin:0px;color:#404040;font-family:'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Roboto, Gulim, Dotum, 'Noto Sans KR', sans-serif;">---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p> <p style="margin:0px;color:#404040;font-family:'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Roboto, Gulim, Dotum, 'Noto Sans KR', sans-serif;"> </p> <div style="margin:0px;padding:0px;">따끈따끈합니다. 금일 19시 08분에 동진에게 받은 응답입니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제가 원한 동진의 메일 내용과 전혀 상이한 메일을 동진에서 발송했네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">손해를 보고싶어하지 않는 입장은 어느정도 이해하나 어찌 소비자를 이렇게 기만할 수 있나요</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">동진에서 룩 본사에 보낸 메일전문을 살펴보면 크랙에 대한 수입사의 소견과 워런티를 유도해 고객을 보호하려는 말은 단 하나도 없고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">모든게 제가 요구해서, 제가 물어봐서, 제가 말해서 ㅎㅎ... He... and He... and even He!</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">제가 본사에 메일 적어보내는거랑 이거랑 무슨 차이죠? 무늬만 워런티라는건 이런걸 말하나봅니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">룩에서의 회신에 나온 추가적으로 제가 취할 수 있는 조치는 본사로 보내어 추가적인 검사를 받아보는거네요 ㅎㅎ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">배송비는 참고로 제 부담이랍니다. 물론 이후 제조상 결함이 확인이 된다면 룩에서 배송비를 대주겠다는데 ...</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이쯤오면 룩본사고 동진이고 못미더워서 추가적인 조치를 취하는건 오가는 배송비와 시간만 낭비할 것 같네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">이미 그리고 룩 본사에서도 제조상결함이 있을 시 크랙이 미세하게 발생하며 크랙엣지의 페인트가 벗겨질 수 있다는걸 스스로 인정했네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">그럼 카본크랙이 발생한 후 뒤 토크를 받으면 점점 커지는건 당연한거고 그에 따라 도장도 떨어져 나갈 수 있다는건데</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"> </div> <div style="margin:0px;padding:0px;">단순히 크랙의 크기가 커서 제조상의 결함으로 보긴 힘들다니 ㅎㅎ</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">더군다나 동진의 행태도 매우 웃깁니다.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">금요일 밤 7시 퇴근하면서 저걸 던진거같은데 메일 본문만 딱 남기고 발송시간 수신시간도 없고, 제가 필히 첨부 부탁한 사진이 다 보내졌는지도 확인이 안되네요.</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">블랙컨슈머 진상고객은 이렇게 만들어지는건가봅니다 허허 </div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <div style="margin:0px;padding:0px;">자전거 못타는거 짜증나서 새로 한대 맞추기도 했고</div> <div style="margin:0px;padding:0px;"><br></div> <p style="margin:0px;color:#404040;font-family:'Apple SD Gothic Neo', AppleGothic, Roboto, Gulim, Dotum, 'Noto Sans KR', sans-serif;"><span style="color:#333333;font-family:'돋움', '돋움체', dotum;">시간도 많으니 계속 가봅시다 ^^</span></p></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1507892607671b8d08354447ddaaf94a2100df857f__mn168579__w387__h1863__f126332__Ym201710.png" width="387" height="1200" alt="대화2.png" style="border:none;" filesize="126332"></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201710/1507892609ccac050b083444fb97804dbbb4a8380d__mn168579__w540__h731__f70960__Ym201710.jpg" width="540" height="731" alt="메일2.jpg" style="border:none;" filesize="70960"><div style="text-align:center;"><br></div> <div style="text-align:center;"><br></div><br></div><br></div></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></td></tr></tbody></table></div>