물론 시간이 많으시면 A/S받으시는게 제일 빠르고 좋습니다만 <div>그러지 못할때 (심야 혹은 연휴 등등......) 자가진단을 할수 있는 방법을 몇개 소개해 드립니다</div> <div><br></div> <div>물론 고수 분들은 전부 쉽게 알수 있는 내용이며</div> <div>인터넷 조금만 뒤져도 엄청쉽게 구할수 있는 팁이지만 혹시나 이 게시판에서 검색하시는분 있을까봐 쓰게 되었습니다</div> <div><br></div> <div>저는 현직 k* 전자실 / 전송실 / 교환장비 / 라우터 담당하는 직원입니다</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>인터넷이 안될때...... 쉽게 할수 있는 팁</div> <div><br></div> <div>1. 시작표시줄 하단 오른쪽 날짜/시계 있는 곳 아이콘을 살펴 봅니다</div> <div> ㄴ 느낌표가 떠 있다면 컴퓨터가 인터넷으로부터 아이피를 할당받지 못한 상태입니다, 모뎀이나 공유기를 리부팅하면 해결될수도 있습니다</div> <div> ㄴ 붉은 엑스표가 떠 있다면 물리적으로 연결이 적출된것 입니다, 랜선 연결 유무, 모뎀 전원 온 오프 ,공유기 전원 온 오프, 랜선 변경 등을 해봅니다</div> <div><br></div> <div>보통 이 시점에서 90퍼센트 해결이 됩니다...... 놀라셨죠...... 고객센터에서 들어오는 콜을 보면 이런경우가 9할입니다</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>1번을 했는데도 안된다......면</div> <div><br></div> <div>2. 윈도키 + R 버튼 누른 후 CMD 입력, ipconfig 명령어 실행</div> <div>  ㄴip v4, 게이트웨이, 서브넷마스크, DNS를 확인해봅니다</div> <div>  ㄴ 저 4개중 하나라도 공백이 있고, 1번항목을 실행했는데도 안된다면 모뎀교체나 공유기 교체 혹은 랜카드 교체를 해야 됩니다......</div> <div><br></div> <div><div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201510/1443691298LzPsHmPEnkndTLvvPNZfTl4i.png" width="677" height="443" alt="cmd.png" style="border:none;"></div>그림 1 : 명령프롬프트 모드에서 ipconfig 명령어 실행시 나오는 화면, 사용하시는 인터넷회사에 따라서 아이피주소와 게이트웨이 DNS는 바뀝니다</div> <div>  ㄴ k*의 경우는 DNS 168.126.63.1 입니다 위 화면에서는 DNS가 누락이 되어 있네요</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201510/14436916016sDbp3gDt1JkbYs.png" width="677" height="443" alt="cmd2.png" style="border:none;"></div> <div style="text-align:left;">그림 2 : ipconfig 명령어에서 -all 이라는 스위치 옵션을 적용한 화면입니다 더 자세히 볼수 있어요</div> <div style="text-align:left;">   ㄴ 저 상태에서 DNS 서버로 ping 명령어를 줬을때 ping이 나가지 않는다면 인터넷연결 자체가 문제가 있는거죠</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201510/1443691780pHuzqgzSP8M75clhSXVoe.png" width="677" height="443" alt="cmd3.png" style="border:none;"></div> <div style="text-align:left;">그림 3 : ping 명령어 실행 화면입니다 그림처럼 잘 ping이 된다면 인터넷이 연결은 잘 되어 있으나 웹브라우저 오작동일 가능성이 큽니다</div> <div style="text-align:left;">  ㄴ 이 경우의 증상은 카카오톡이나 스카이프등은 잘 되는데 인터넷만 안되는 경우가 있습니다 (정확히 말하면 인터넷익스플로러 오류죠)</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">ipconfig 메뉴를 사용했는데 ip정보가 표시되지 않는 경우가있습니다</div> <div style="text-align:left;">그런 경우에는 바탕화면 네트워크 아이콘에서 -> 오른쪽 클릭 후 속성 메뉴를 누릅니다</div> <div style="text-align:left;">그럼 아래와 같은 창이 나오는데요</div> <div style="text-align:left;"> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201510/1443692230OMaTxntsw4bRjvVcdjDZFsV1i8.png" width="799" height="449" alt="lan1.png" style="border:none;"></div>그림 4 : 네트워크 설정 화면</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">위 그림에서 오른쪽에 보시면 엑세스 형식과 홈 그룹 연결 부분의 정보가 보이는데 올바르게 연결되어 있다면 그림과 같이 표시가 됩니다</div> <div style="text-align:left;">저렇게 나오지 않는다면 1번항목과 2번항목을 다시 해보시고 나아지지 않으면 A/S 받는 방법밖에 없습니다</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"> <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201510/1443692356FNIxwkPaQYwcFt.png" width="799" height="449" alt="lan2.png" style="border:none;"></div> <div style="text-align:left;">그림 5 : 네트워크 속성 화면</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;">위 그림처럼 이더넷 밑에 글씨가 네트워크 @ 이런식으로 표시 되어 있으면 정상연결 된것입니다</div> <div style="text-align:left;">만일, 저 네트워크 4 라는 글씨 대신에 사용 안 함으로 표시 되어 있고 모니터 아이콘 그림이 흑백인 경우에는 저 아이콘을 더블클릭하면 </div> <div style="text-align:left;">사용 상태로 바뀝니다</div> <div style="text-align:left;">오른쪽 버튼 눌러서 사용으로 만드셔도 됩니다</div> <div style="text-align:left;"><br></div> <div style="text-align:left;"> </div></div></div> <div>1번을 모두 체크한 상태이며, 2번의 테스트도 전부 했는데도 인터넷이 안된다면 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">바이러스나 악성코드 프로그램일 가능성이 아주높습니다</span></div> <div>가끔 인터넷익스플로러 구버전 사용자중에 인터넷익스플로러 메뉴중 파일 메뉴에서 오프라인 사용 으로 체크된 경우가 있는데</div> <div>그런경우는 오프라인 페이지 사용 메뉴를 체크해지 하면 됩니다...... 하지만 요즘은 윈도우 7이상 버전이 대세라서 메뉴자체가 없더군요</div> <div><br></div> <div>그리고 구버전 인터넷익스플로러는 보안에 취약하고 호환성이 안좋기때문에 인터넷은 되는 상태이지만 인터넷익스플로러 오류로</div> <div>인터넷이 안된다고 느껴지는 부분도 있는데 그럴땐 인터넷익스플로러 업그레이드 하시거나 크롬 사파이 불여우 등등 사용하세요......</div> <div><br></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">이렇게 몇가지 간단한 방법을 써 봤는데도 인터넷이 안된다면 </span></div> <div>A/S 기사를 불러도 물리적으로 고장이 나서 모뎀이나 공유기를 바꿔야 하거나</div> <div>기껏 A/S 불렀는데 인터넷 기사가 못고치고 컴 119같은 컴퓨터 업체가 와서 고치는 일이 생깁니다......</div> <div><br></div> <div>그러니 간단히 테스트 하시면서 쉽게 집에서 잘 된다면 쉽게 고쳐질수도 있고</div> <div>어떤 부분이 문제인지 판단하셔서 시간절약 할수 있죠......</div> <div><br></div> <div>두서가 좀 없네요... 간단정리 하자면</div> <div><br></div> <div>1. 바탕화면 시작표시줄 날짜/시간 쪽 왼쪽에 모니터 아이콘이 느낌표인지 엑스표시인지 확인한다</div> <div>2. 느낌표 경우면 통신사 모뎀껐다 켜본다 -> 공유기가있으면 공유기도 같이 한다</div> <div>3. 엑스 경우면 랜선파손이나 모뎀꺼짐이나 공유기꺼짐나 랜카드불빛을 확인해본다</div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">저거 다 했는데 문제 없이 인터넷이 안되면</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"> </span></div> <div>4. 2번항목의 그림을 보고 회선체크를 해본다</div> <div>5. ping 명령어가 잘 된다면 프로그램 오류 문제가 크니 포맷이나 바이러스 검사를 한다</div> <div>6. ping 명령어가 안 된다면 1, 2, 3, 4 중에서 문제가 발견됩니다</div> <div><br></div> <div>이상입니다...... 즐거운 클릭 하시길</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div>