안녕하세요! 노트5 사용하고 있는 이용자에요 ㅠ <div><br></div> <div>다른분들도 이런상황 있으신가 싶어서 글올려봅니다 ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>그저께 18일저녁에 휴대폰을 떨어뜨려서 외부액정과 내부 Lcd패널이 파손되는 문제가생겻습니다 ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>Lcd패널쪽이 파손되면서 전원부에도 문제가 생겨 전원도 안켜지는상태가 되어버렷구요 ㅠ</div> <div><br></div> <div>일단 서비스센터 업무는 종료되었고 해서 다음날 아침까지 꾸욱 참다가 센터 문열리는 9시에 딱 도착해서 수리받으려고햇지요.....</div> <div><br></div> <div>접수하고 기다리다가 수리하는 기사님이 배정이 되어서 기사님께 수리를 맡기고 기다리던중..</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><font size="4">기사님: 고객님 죄송한데 지금 저희 서비스센터(진주) 에 노트5 Lcd패널이 없어서..</font></div> <div><font size="4">         조회 해보니까 창원 센터에 있어서 제가 긴급으로 신청해서 4시까지 꼭 처리해드릴테니</font></div> <div><font size="4"><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre;"> </span>  조금만 기다려 주시면 감사하겟습니다 ㅠㅠ</font></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>일단 1차멘붕이었죠........ 출시된지 1년정도 된 휴대폰인데.. 벌써 전국 매장에 부품 재고량이 없다니요 ㅠㅠ</div> <div>그래도 출근도 해야했고 부품없는게 기사님 잘못도 아니고 해서</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><font size="3">본인:아니에요 꼭 4시까지 부탁드려요 출발하기전에 전화드릴게요~~</font></div> <div><font size="3"><br></font></div> <div><font size="3"><br></font></div> <div><font size="2">하고 나와서 출근해서 열심히 일한후 4시에 서비스 센터에 전화를 했습니다.... 만...</font></div> <div><font size="2"><br></font></div> <div><font size="3"><br></font></div> <div><font size="3">기사님: 고객님 원래 오전에 신청하면 다음날 부품이 도착한다네요 ㅠㅠ 죄송합니다 내일아침 10시까지 센터</font></div> <div><font size="3"><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre;"> </span>  방문해 주시면 문제없이 처리해놓도록 하겟습니다 죄송합니다 ㅠ</font></div> <div><font size="3"><br></font></div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>부글부글 하기 시작했죠.. 당연히 당일날 처리가 될거라고 임대폰이고 뭐고 아무것도 신청안해놓은 상태이고</div> <div>저녁에 연락올곳은 수십군데고 연락은 못받고 일단뭐 기다려 보자고 생각하고 다음날아침까지 기다렷습니다</div> <div><br></div> <div>하지만 저에게 돌아오는대답은</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>부품 재고량을 조회하는 프로그램쪽에서 분명히 1개의 잔량이있는걸 확인하고 발주신청을 해놓았으나</div> <div>아침에 출근하고 확인했는데 전산상에 부품이 사라졌다</div> <div>그래서 지금 수리를 진행해줄수 없다</div> <div><br></div> <div>라고 하시길래</div> <div><br></div> <div>그럼 어떻게 해야하나요 라고 여쭤보니..</div> <div><br></div> <div>모르시겟다네요.. 모르겟데요 ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>물론 기사님 잘못은 아니구요.. 삼성전자 본사의 그 사후처리과정이 너무 미숙해보이지않습니까? ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>정말 드문 파손부위도 아니고 ㅜ 스마트폰 외부액정과 Lcd패널부분인데 ㅠㅠ 떨어뜨리고 깨지면</div> <div><br></div> <div>바로 수리해야하는 부분인데 출시된지 1년된 휴대폰이 부품이 없다니요 ㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>너무 답답해서 서비스센터 고객센터에 글올리고 여기다가도 한풀이해봅니다 ㅠㅠㅠ</div> <div><br></div> <div>혹시나 저말고 다른 분들도 이런일 겪으신적 있나요 ㅠㅠ </div>