http://todayhumor.com/?cook_210440
네 저번에 맥도날드에서 귀뚜라미 튀김이 발견되어 밥맛 잃고 오유에 글올린 사람입니다.
저는 그날 국민신문고를 통해 사진을 첨부하여 신고했고 해당 관할 담당인 영등포구 보건소 위생과로 접수가 되었습니다.
9월 13일로 하여 처리가 완료되었고 저는 국민신문고 사이트에서 답변을 확인할 수 있었습니다.
답변은 아래와 같이 왔습니다. 민감할 수 있는 부분은 삭제했구용
[답변내용] : 1. 안녕하십니까? 항상 구정 발전을 위한 많은 관심과 협조에 감사드립니다.
2. 귀하께서 신고하신 영등포구 ************ 소재 『한국맥도날드(유)****』에서 발생한 이물혼입 등 위생불량 행위에 대하여 답변드립니다.
3. 2017.09.12. 14:00경 현장 방문하여 해당 업소에 대한 점검 결과, 현장에서 이물을 확인하지는 못하였으며 해당 지점 점장이 매장 내 이물혼입 사항에 대해 불인정함에 따라 이에 대한 행정처분이 어려움을 알려드리게 됨은 죄송하게 생각합니다. 또한, 기타 부분에 대한 위생점검 결과 조리장 및 영업장 위생관리, 종사자 위생관리상 특이사항은 없었으나, 민원이 발생한 만큼 위생 관리를 보다 철저히 하도록 행정지도 하였습니다.
4. 다만, 이물혼입 등 위생불량에 대한 손해배상 청구 등 『한국맥도날드(유)****************』
과 협의하시길 바라며 그 외 소비자 권리와 관련하여 한국소비자원(국번없이 1372)에 구제를 요청하실 수도 있습니다.
5. 기타 관련 사항에 궁금하신 점이 있으시면 영등포구청 위생과 ***************으로 연락주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다.
굵게 밑줄은 제가 했구요
저는 저부분이 납득이 안되어 다음날인 오늘 유선상으로 연락을 취하였습니다.
제가 더더욱 납득이 안되는 부분은 이것이었습니다.
'대부분의 개인 업체에서는 이물혼입 사항을 인정하고 시정명령을 받아들입니다, 그러나 맥도날드는 대기업이라서 그런지 이물혼입에 대해 불인정하였습니다 ... 대부분 신고하시는 분들이 사진을 첨부하시는 데... 구체적인 증거나 구체적인 자료가 더 필요합니다... 악성신고일 수 있기에 애매한 부분이 있습니다...'
저는 어떠한 악의라든지 맥도날드를 헤코지 하기 위한 목적이 전혀 없었습니다. 밥먹다 밥맛이 뚝떨어지는 상황을 겪었고, 맥도날드의 불성실한 경영을 고치고자 귀찮음을 무릎쓰고 객관적으로 사진을 찍고 여러 종업원이 보는 앞에서 제가 귀뚜라미 튀김을 보여주었고, 그 때 당시에 이물혼입을 불인정하긴 커녕 환불 타령 새로 만들어 주겠다 타령만 하고 일언반구 그 여러명의 직원들이 입을 열지 못했습니다.
근데 이제와선 불인정이라고 하는데, 저는 객관적 증거를 확보하여 주장을 하였고, 저 지점장은 그저 이물혼입 한 적이 없음을 근거없이 주장만 했음에도 저쪽의 입장이 받아들여졌다는 것입니다.
물론 제가 생각해도 악성신고의 문제가 생길 수 있는 문제의 여지는 있습니다.
그럼에도 현재의 제도적 상황이나 처리 방식 등은 오히려 대기업 맥도날드 같은 외식업체에 더 유리하게끔 되어있는 것이 명백한 사실이라는 것입니다.
저 이외에도 제삼자 사자의 다른 사람들이 별 이상한 밥맛떨어지는 일을 맥도날드의 타의나 고의에 의해 얼마든지 겪을 수 있지만 현실적 시스템은 소비자에게 불리하다는 것을 확인하는 경험이었습니다.
얼마든지 귀뚜라미 튀김이 나오던 바퀴벌레가 나오던 저질 불고기버거를 만들던 저질 베이컨을 쓰던 소비자가 어떻게 얼마나 더 구체적 증거를 제시할 수 있겠습니까! 그러나 맥도날드는 그저 부인만 해도 일체의 행정적 처분을 받지 않아도 되는 것이 현 상황입니다.
