안녕하세요 지방에서 사는 지방러[?] 입니다. <div><br></div> <div>다름이 아니라 저희 집은 업종 특성상 또 부모님의 선호 덕분에 많은 삼성제품의 가전기기를 구매하여 사용 하고 있습니다.</div> <div>그렇기 때문에 삼성제품의 A/S 신청을 삼성 본사의 서비스 신청에 의하여 신청하여 받을 수 밖에 없는 상황입니다.</div> <div>어지간한건 다른 전파상이나 사제품을 파는 분들께 의뢰를 해도 인건비 때문에 너무 비싸더군요.</div> <div><br></div> <div>문제는 이 지역에 엔지니어가 이 사람 한명밖에 없다고 합니다. 오늘도 본사에 물어봤더니</div> <div>이지역에 다른엔지니어는 없다고 하더군요</div> <div><br></div> <div>에어컨 전자레인지 세탁기 프린터기 냉장고 드럼세탁기 TV </div> <div><br></div> <div>A/S 신청을 할때마다 이 사람이 와서 고쳐놓고 갑니다</div> <div><br></div> <div>더 큰문제는 지금부터입니다.</div> <div><br></div> <div>이 사람의 서비스태도가 불성실을 넘어서 고객을 기만하는 수준에 이르렀습니다.</div> <div><br></div> <div>제대로 고쳤다고 헛소리 늘어놓고 가면 고장 상황이 나아지지 않는 경우가 다반사 이며</div> <div>고객이 원하는 이야기를해도 듣지도 않고 자기 할말만 하고 귀찮은 티를 팍팍내면서 일을 제대로 안하려고 합니다</div> <div><br></div> <div>오늘만 해도 그렇습니다.</div> <div>전자레인지와 세탁기가 새 제품이면 몇개월이고 몇년이고 쓰겠는데 5~6년을 넘어서니</div> <div>노화가되어서 전문기술자가 아니면 손도 못댈정도로 고장나는 경우가 태반입니다</div> <div><br></div> <div>본사에 A/S신청했더니 이 사람말고 다른사람은 없다고 해서 신청했더니</div> <div>전화가 와서 하는말이 그럴바에야 새제품으로 교환하는게 더 낫다고 합니다</div> <div><br></div> <div>실제로 수리가격보다 새제품 사는게 더 저렴하다면 뭐 그건 기분나쁘지 않습니다</div> <div>다만 더 기분나쁜건 그 다음의 태도입니다</div> <div><br></div> <div>세탁기 물들어오는 호수가 정상이 아니라서 와서 봐달라고 했더니</div> <div>그걸 니가 청소하면 되지 왜 나를 부르냐는 식으로 대답을 하는겁니다</div> <div><br></div> <div>뒤에 호수 뽑아서 알아서 하시면 되지 왜 자기를 부르냐 이겁니다.</div> <div><br></div> <div>이게 말이나 됩니까?</div> <div><br></div> <div>출장비를 안주겠다는 것도 아니고 A/S 신청을 정식적으로 해서 발생하는 출장비는 매번 꼬박꼬박 주고 있는데</div> <div>전화 할때마다 현장에와서도 싸가지 없게 구는게 한두번이 아닙니다.</div> <div><br></div> <div>장점이라면 시간약속을 잘지키거나 앞당겨서 온다는건데 그건 지가 자기 실적올리려고</div> <div>빨리 땡겨서 하는거 말고 뭐가 있나요?</div> <div><br></div> <div>진짜 고발할 수 있는 방법은 없는걸까요?</div> <div>카카오톡같은 인터넷으로 무슨 서비스 평점 주는거 먹이는거 말고 다른 방법이 없나 모르겠는데</div> <div><br></div> <div>더이상 이런 불량한 엔지니어한테 고통받으면서 살기가 싫네요</div> <div>삼성에다가 수천만원 돈을 내고 프리미엄 회원으로 사는데도 지방에 있다는 이유로 이딴식으로 불이익을 당하는게 지겹습니다</div> <div><br></div> <div>해결책 없을까요?</div> <div><br></div> <div>여러분의 자문을 구합니다.</div>