인터넷에서 컴퓨터를 주문제작했는데
저희집에서는 프리징이 엄청 자주 일어나고 그쪽에 as센터에서는 아무이상없이 잘된다고 하네요
답답한게 결국은 as센터쪽에 컴퓨터 점검을 보냈으나 회사측에서는 아무 이상없는 정상적인 컴퓨터라는 결론을
내렸고 제가 그럼 그다음 조치가 뭐냐고 하니까 그냥 그대로 아무것도 변한게 없는 채로 저희집에 다시온다네요
이유는 자신들이 점검해본결과 정상적인 컴퓨터이며 못믿겠으면 동영상까지 제작해서 보내주겠다고 합니다.
어이없는게 결국은 저희집에서는 또다시 프리징이 일어나는거자나요?
그쵸?
소비자인 제 입장에서 프리징에 문제 제기를 했고 제 시각으로 봤을때는 as센터에서 결국 못 밝혀냈다 입니다.
뭐 정상작동이니 문제 없음이니 잡아내지 못했으면 그게 중요한게 아닙니다.
못잡아냈으면 저희집에서 프리징먹는것에 대한 원천적인 해결을 해주셔야 하는데 그래서 제가 그럼 부품을 싹
갈아달라고 요구를 했습니다.
그말을 한 이유는 제가 봤을때는 회사측에서는 못 밝혀낸게 되니까 만약 밝혀냈으면 그 부품만 바꾸면 되는데 못밝혀냈으니까
부품을 싹 갈아서라도 해결을 원하는거죠.
이런 요구를 했는데 그쪽에서는 무슨 그런걸 들어줄 이유가 없다면서 분개하더라구요.
하드웨어 부품을 어떻게 검사하고 얼마만큼 시간을 드리면 거진 다잡는다 뭐 이런거? 잘 모릅니다.
알턱이 없죠. 알 이유도 없습니다.
제가 돈을 냈고 그쪽 제품을 샀다라면 응당 하자 없는 제대로 된것이 와야함이 정상입니다.
거짓말? 어차피 같은제품이 오는데 제가 시간낭비 정신낭비하면서 그런짓을 해야할 이유도 없지 않습니까?
제 생각으로 당연히 할수있는 요구라고 생각했는데 어이없다는 식으로 받아치는 그쪽이 정말 어이없을 다름입니다.
제가 틀린걸까요? 제가 너무 심한 요구를 한것인가요?
혹시나 글을 읽으시는 as쪽에 일하시는 분이라면 어떠한 견해를 가지고 계신지 듣고 싶습니다.
