<P><a target="_blank" href="http://todayhumor.com/?bestofbest_90244">http://todayhumor.com/?bestofbest_90244</A></P> <P> </P> <P>3일전 KT 아이폰5 직영택배 10만원 할인 관련 내용으로 베오베에 갔었습니다.</P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">오유분들 덕분에 여러 신문사에 기사화가 되고, 제가 오유에 올린 글도 함께 기사에 실렸네요.</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">다시 한번 감사드립니다.</SPAN></STRONG></P> <P>(위 링크 참조)</P> <P> </P> <P>5일 오후 KT M&S 직영 고객센터에 전화를 하였습니다.</P> <P>해당 내용을 모두 전달 완료 하였고, 상담사는 할부원금 10만원에 대해서는</P> <P>할인이 불가하며, 대신 15만원 상당의 악세사리를 제공해 드릴 예정이다.</P> <P>그럼 할인이 불가하면 일단 어머니, 아버지 신청분은 취소 해달라 했고, 취소 완료 하였습니다.</P> <P>하지만 문자 수신을 못 받았기에, 일단 10만원 할인 안내 상담 했던 부분 녹취 확인 후 </P> <P>연락 드리겠다라고 하고 상담을 종료 했습니다.</P> <P> </P> <P>KT 하는 짓이 완전 유머아닌 유머네요.</P> <P>자. 여기서부터 제가 폭발을 했습니다.</P> <P>6일 오전까지 연락이 없어 다시 전화를 걸었습니다.</P> <P>어제 해당 내용을 말했습니다.</P> <P><U><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">그런데 상담사가 하는말이, 어제 상담 받으신 이력이 없고 녹취 파일도 없다네요.</SPAN></STRONG></SPAN></U></P> <P> </P> <P>슬슬 폭발하기 시작....</P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>본인:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>10분여 넘게 상담으로 했고, 접수 취소를 2건이나 했다.</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>상담이력이 없고 녹취조차 없는게 말이 되느냐?</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">KT:</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">상담하신 이력이 없고, 도움 드릴 수 없다.</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">아이폰 전담 고객센터에서 안내 했다면 거기로 전화 해라.</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">우린 어떻게든 도움을 줄 수 없다.</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #ff0000">본사에 연락해서 상담해라.</SPAN></STRONG></P> <P> </P> <P>제 인내심의 한계를 시험하는 것 같았습니다.</P> <P>솔직히 약자인 제가 아무리 우겨도 단말기 할인은 불가 함을 알고 전화를 했고</P> <P>단지 예약 안내에 대한 진실한 사과를 바라는 부분이였습니다.</P> <P>KT측에서는 문자/전화를 통해 오안내에 대한 어떠한 사과도 없었기 때문입니다.</P> <P> </P> <P>결국 114에 전화해서 민원 요청을 하였고, 오후에 과장이라는 사람에게 전화가 왔습니다.</P> <P>(사실 고객센터 민원팀은 일부러 고객응대 편의를 위해 과장/부장이라는 호칭을 사용하여 전화합니다.)</P> <P>(실제로는 선임급 정도의 일반 상담사 입니다.)</P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>KT:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>이건 우리 잘못이 아니라, KT M&S 자체 이벤트였다. 도움을 드릴 수 없다.</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>본인:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>KT M&S가 KT 직영택배라면 자회사 아닌가? 그리고 아이폰 전담센터는 KT본사 아닌가?</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>KT:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>둘다 맞는말이다. 하지만 어쩔 수 없다. 이해해 달라. 취소 원하면 취소 해주겠다.</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>본인:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>지금 대 국민을 대상으로 KT는 사기를 치고 있는거 아느냐?</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>이런식으로 예약가입자 유치하고 기사화 해서 몇십만명 유치 했다고 자랑하는거냐?</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>KT:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>알지만 어쩔 수 없다. ( 완전 유머임 -_- ), 취소 원하면 오늘까지 연락 달라</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #0900ff">본인:</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #0900ff">그렇다면 KT가 먼저 약속 어겼으니, 인터넷/전화/IPTV/전화 4대 모두 해지 해달라.</SPAN></STRONG></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #0900ff">너네가 먼저 약속 어겼으니 나도 약정 지키면서 KT 이용할 필요 없다.</SPAN></STRONG></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>KT:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #ff0000"><STRONG>우리 권한이 아니다. 그렇게 할 수 없다.</STRONG></SPAN></P> <P> </P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>본인:</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>아.. 그래요? 너네가 약속 어기는건 되고, 난 약속을 어기면 안된다?</STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>할인 관련 녹취 파일 가지고 있다. 방통위 접수하겠다. </STRONG></SPAN></P> <P><SPAN style="COLOR: #0900ff"><STRONG>내가 보상 못 받더라도 이건 고객을 호구로 보는 너네는 기업이라고 할 가치가없고</STRONG></SPAN></P> <P><STRONG><SPAN style="COLOR: #0900ff">통화할 가치도</SPAN><SPAN style="COLOR: #0900ff"> </SPAN><SPAN style="COLOR: #0900ff">없다. </SPAN></STRONG></P> <P> </P> <P>정말 어이가 없네요. 민원 상담하는 사람이 어찌 저럴 수 있는지.</P> <P>네. 오늘 할인 안내해준 녹취파일 첨부하여 방통위 접수 완료 하였습니다.</P> <P>엊그제는 YTN 기자에게 전화와서 녹취 파일 전달하고 해당 내용 전달 완료 했습니다.</P> <P>10년여간 약정 지키면서 KT 쓴 제가 호구 인가 봅니다. 여러분 KT 이용하지 마세요.</P> <P>SKT도 그지같지만 KT는 완전 양아치네요. </P> <P> </P> <P>방통위 결과 나오면 또 글 올리겠습니다.</P> <P> </P> <P> </P> <P style="TEXT-ALIGN: left"><IMG style="FLOAT: none; CLEAR: none" class=txc-image src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201212/95845c3484a1944d8fac9d74d1bb985c.png"></P> <P></P>