(기사출처 : 한국경제)

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2011년 11월 4일 개장한 드림실현 프로젝트 4호점 샤샤헤어.

서울시 도봉구 창동 신창시장 안에 위치한 샤샤헤어. 이 점포의 주인은 나인숙 씨(40)로 2008년부터 올해로 4년째 운영 중이다.

나씨는 18년의 미용경력을 가진 베테랑 헤어 디자이너다. 3번의 미용실 창업과 운영을 통해 안정된 실력을 가진 나씨가 운영하는 샤샤헤어는 동네에서 솜씨 좋기로 유명하다. 하지만 홀로 초등학생 아들을 키우며 사업장을 경영하는데 어려움을 겪었고, 3년 동안 하루도 쉬지 않고 헤어샵을 운영했지만 때마침 어머니가 심장질환으로 쓰러지는 불행이 겹쳐 치료비에 병간호까지 맡게 됐다. 경제적, 심리적으로 더욱 위축될 수밖에 없는 상황이었다.

하지만 나씨는 포기하지 않고, 다시 한 번 힘을 내기로 결심했다. 낡은 인테리어와 시설을 바꾸고, 적극적으로 사업장 홍보에도 임해 반드시 성공하리라는 강한 의지를 갖게 됐다. 하지만 점포를 새로 바꾸기에 무엇보다 돈이 부족해 걱정이었다. 결국 나씨는 서민들에게 낮은 금리로 대출을 해주는 미소금융재단에 대해 알게 됐고, 대출을 위해 찾아간 현대차미소금융재단에서 미소학습원을 소개받게 됐다.

그 후, 나씨에게 기적과 같은 기회가 찾아왔다. 현대차 미소학습원에서 운영하는 드림실현 프로젝트 4호점의 대상자로 선정된 것. 현대차 미소학습원은 어려운 상황에서도 가족을 부양하며 사업성공에 대한 적극적 의지를 보인 나 씨를 높게 평가해 드림실현 대상자로 선정하게 됐다. 현대차 미소학습원은 이로써 1호점 과일가게, 2호점 라면가게, 3호점 두부가게 등 먹거리 위주로 진행해 온 기존의 드림실현 점포에 4호점으로 새롭게 헤어샵을 선정해 더욱 다양한 분야로 드림실현 프로젝트를 확대하게 됐다.

나씨는 현대차 미소학습원을 운영하고 있는 현대캐피탈•현대카드로부터 사업 컨설팅, 시설 보수, 인테리어, 간판 디자인, 마케팅, 홍보물 등 가게 리뉴얼과 관련된 전반적인 인프라를 지원받았다. 현대캐피탈•현대카드는 주변과 잘 어울리면서도 현대적인 느낌을 살리는 점포 인테리어에 신경을 썼고, 깔끔하면서도 눈에 띄는 가게를 만들기 위해 흰색과 한국인이 가장 많이 갖고 있는 머리색인 갈색이 섞인 검정색을 조합하여 간판을 디자인했다. 또, 상호명인 ‘샤샤’(Chat Chat)도 재해석해 '샤'라는 단어가 고양이를 뜻하는 프랑스어 le chat(르 샤)와 발음이 같다는 점에서 착안, 간판과 매장 곳곳에 예쁜 고양이를 캐릭터로 그려 넣었다. 현대캐피탈•현대카드 정태영 사장도 효율적인 동선을 고려해 헤어샵 한가운데에 도구를 집중해놓는 ‘아일랜드형 이동선반’을 마련하자는 의견을 직접 제안해 드림실현 4호점에 힘을 보탰다.

나씨도 자신의 경영 노하우를 업그레이드 하기 위해 적극적으로 미소학습원 수업에 임했다. 경쟁력을 갖추기 위해 가장 필요한 부분이 고객서비스라는 점을 깨닫고, 미소학습원에서 제공하는 CS클리닉 수업을 통해 고객을 응대하는 서비스 노하우를 전수받았다. 또, 마케팅과 경영 전반에 대한 수업을 들으면서 사업 능력을 키울 수 있었다. 자신감과 열정으로 무장한 나씨는 깔끔하고 모던하게 변한 헤어샵 인테리어를 보고 사업의 성공을 다시금 확신할 수 있었다.

그리고 마침내 11월 4일, 샤샤헤어는 새 단장을 마치고 본격적인 손님맞이에 들어갔다. 현대캐피탈∙현대카드 신입사원들도 일일 미소도우미로 나서 전단지 및 판촉물 배포 등 새로 오픈한 드림실현 4호점의 성공을 위해 열심히 뛰었다. 그 결과, 샤샤헤어의 매출은 오픈 초기인 현재 일 매출액이 이전보다 2배 가까이 늘어 성공을 가늠케 했다.

이전보다 세련된 인테리어와 함께 박준헤어 박준 원장으로부터 직접 미용시술을 받아 더욱 스타일리시한 모습으로 고객을 맞는 나씨를 본 고객들의 반응도 칭찬 일색이었다. 나씨는 지금의 기세를 이어나가 꾸준히 단골고객을 확보할 수 있도록 쿠폰제, 고객추천제 등 다양한 마케팅을 실시할 예정이다. 또, 최신 트렌드를 따라가기 위해 점포 공사기간 동안 박준 헤어에서 직접 미용 현장교육과 미용실력을 점검 받으며 익힌 최신 기술과 경영노하우도 실전에 접목해 나가고 있다.

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영세상인들에게 무조건 돕기보다는 이런 기회를 마련하는 것

이름처럼 미소를 짓게하는 미소금융재단의 활동이네요 ^ㅡ^
(뿌듯뿌듯, 훈훈)