<div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201712/151339049222e0c17c0e5941a8ab1eb58a5e737f13__mn766535__w900__h600__f100825__Ym201712.jpg" width="800" height="533" alt="vintage-2583707_1280.jpg" class="chimg_photo" style="border:none;" filesize="100825"></div><br><div><br></div> <div> <div><br></div> <div><br></div> <div>★일 잘하는 사람의 커뮤니케이션 기술★</div> <div><br></div> <div>1. 대화 : 내 편을 만드는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>직장 내 대화에서 ‘마음을 터놓고 솔직하게</div> <div>대화하면 되지’라는 안일한 생각은 절대 금물.</div> <div>생각 없이 뱉은 말 한마디가 당신의 평판을 좌우한다.</div> <div>직장 동료 혹은 상사와 나누는 대화에 따라</div> <div>든든한 우군을 얻을 수도 있고,</div> <div>직장 내에서의 존립이 위태로워질 수도 있다.</div> <div><br></div> <div>– 사소한 대화 한마디,</div> <div>간단한 인사가 당신의 승진을 좌우한다.</div> <div>밝고 긍정적으로 행동하라.</div> <div><br></div> <div>– 칭찬은 성과로 돌아오지만,</div> <div>험담은 반드시 비수로 돌아온다.</div> <div>대화의 중심에 칭찬을 두라.</div> <div><br></div> <div>2. 보고 : 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>보고는 현재 상황을 정확히 전달하여,</div> <div>상사의 의사결정이 효율적으로 이루어지도록 돕는 일이다.</div> <div>하지만 상사는 단순히 보고의 내용만을 평가하지 않는다.</div> <div>아무리 보고의 내용이 훌륭하고 흠잡을 데 없다고 해도</div> <div>자세와 절차를 무시하면 좋은 평가를 기대할 수 없다.</div> <div><br></div> <div>– 상사는 부하직원이 보고서를 들고 오는 순간 평가를 시작한다.</div> <div>몸가짐부터 단속하라.</div> <div><br></div> <div>– ‘잘못했습니다!’ 깨끗하게 실수를 인정하는 것은</div> <div>더 잘해보겠다는 의지이다. 변명은 금물.</div> <div><br></div> <div>3. 회의 : 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>회사에서 회의는 목표를 설정하고</div> <div>업무의 지도를 그리는 자리.</div> <div>수많은 의견이 오가는 ‘말의 전장’에서는</div> <div>여유 있게 핵심을 말하는 사람이 승자이다.</div> <div>회의를 당신의 뜻대로 이끌어야, 업무를 당신이 바라는</div> <div>방향으로 자신 있게 이끌 수 있다는 사실을 명심하라.</div> <div><br></div> <div>– 당신의 의견에 대한 반응을 미리 예상하고,</div> <div>각각에 대한 대응을 준비하라. 승률이 올라간다.</div> <div><br></div> <div>– 뛰어난 커뮤니케이터들은 말의 쉼표 하나까지도 계산한다.</div> <div>쉼표로 궁금증을 유발하라.</div> <div>4. 협상 : 원하는 것을 얻어내는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>협상은 비즈니스를 내게 유리한 쪽으로</div> <div>끌어가기 위해 거쳐야 할 단계다.</div> <div>내게 유리한 일이 상대에게는 불리한 일이 될 수 있기에,</div> <div>밀고 당기며 상대를 설득하는 고도의 테크닉이 요구된다.</div> <div>얕잡아 보이지 않게 강하게 나가라.</div> <div>때로는 슬쩍 양보해서 상대를 만족시켜라.</div> <div>결국에는 상대보다 크게 이겨라.</div> <div><br></div> <div>– 상대의 제안에 바로 답하면, 이미 진 게임이다.</div> <div>답변을 유보하고 생각하는 시간을 가져라.</div> <div><br></div> <div>– 일단 양보로 시작하라.</div> <div>양보를 받으면 양보를 하게 되는 것이 사람의 심리이다.</div> <div><br></div> <div>5. 영업 : 마음을 사고 서비스를 파는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>비즈니스에서 마케팅의 중요성이 부각되면서,</div> <div>세일즈 능력은 이제 일반 비즈니스맨에게도 요구되는 자질이다.</div> <div>마케팅 감각을 익혀라. 영업의 목표는</div> <div>제품이든 서비스든 무언가를 파는 것이다.</div> <div>고객의 지갑보다 마음을 먼저 열어라.</div> <div>꼭 필요한 것뿐만 아니라 원하는 것을 보여주라.</div> <div><br></div> <div>– 고객을 감동시키는 것으로는 부족하다.</div> <div>때론 미안한 마음이 들게 하라.</div> <div><br></div> <div>– 상대의 이미지를 기억하고 이름을 부르면 없던 정도 생긴다.</div> <div>고객의 이름을 외워라.</div> <div><br></div> <div>6. 프레젠테이션 : 청중을 휘어잡는 커뮤니케이션 기술</div> <div><br></div> <div>프레젠테이션처럼 많은 사람들을 대상으로 하는</div> <div>커뮤니케이션에서는 ‘내용’만큼 중요한 것이 ‘형식’이다.</div> <div>성향도, 관심사도 제각각인 사람들을 사로잡으려면</div> <div>비주얼로 커뮤니케이션하라.</div> <div>또한 상대의 몸짓, 표정, 자세 등을 읽으면 그의 진심을 알 수 있다.</div> <div><br></div> <div>– 프레젠테이션을 재미있고, 열정적인 쇼로 만들어라.</div> <div>청중을 사로잡는 방법이다.</div> <div><br></div> <div>– 파워포인트는 청중의 집중도와 이해도를 높이고,</div> <div>프레젠터의 부담을 덜어주는 도구다.</div> <div><br></div> <div> </div> <div><br></div> <div>-윌리엄 장의 “일 잘하는 사람의 커뮤니케이션”중에서-</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><a target="_blank" href="http://warmystory.storyshare.co.kr" target="_blank">좋은글 더보기</a></div> <div><br></div></div> <div><br></div>