<p><font size="3"><br></font></p> <p>카드이야기니까 경제게시판에!!!</p> <p><br></p> <p>카드사에서 일했을때 정말 뼈저리게 느꼈던게 카드 상담이 힘든것도 힘든건데 </p> <p>생각보다 많은 분들이 신용카드를 직접 쓰고 계시면서도 신용카드에 대해 잘 모르시더라구요.</p> <p>그래서 한번 끄적여봅니다.</p> <p><br></p> <p>저는 신x카드에서 일했었고 카드사마다 다를 수 있다는 점 유의해주세용:)</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><strong>1. 한도는 매월 갱신되는게 아니에요?</strong></p> <p>제일 기본적인 한도! 블랙카드같은 특수 카드를 제외한 모든 신용카드에는 기본적으로 한도가 다 있죠.</p> <p>근데 이 한도가 본인이 쓴 금액과는 상관없이 매월 갱신된다고 아시는 분들도 꽤 되시더라구요.</p> <p>예를 들어서 한도가 월 200인 사람이 전화가 왔는데... (이런 문의는 보통 월초에 많이 옵니다. 본인 공여기간은 생각도 안하는거죠) </p> <p>본인의 한도 200만 중에 180만을 이미 쓴 상태고 결제일은 일주일 뒤쯤이라고 가정을 하구요,</p> <p>자기가 50만원짜리 물건을 사려고 하는데 그게 안긁힌대요. 한도 초과로 뜬대요. </p> <p>그래서 "고객님 한도 초과로 승인이 안난걸로 확인된다." 라고 안내하면 </p> <p><strong>"1일인데 저 한도 안살아났어요?"</strong>  라고 합니다.</p> <p>그래서 한도는 결제일에 결제 금액과 (본인이 쓴 금액과)는 상관없이 매월 일정금액이 갱신되는것이 아니다.</p> <p>결제일에 내신만큼 한도내에서 복원이 되는것이다 라고 설명해도 끝내 못알아듣는 분들도 많았어요.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><strong>2. 이중인출이 발생하는 이유?</strong></p> <p>상담을 통한 실시간 결제나, 본인에게 지정된 가상계좌로 결제금액을 보내는 분들 많으시죠?</p> <p>이런 결제방식은 결제일 당일이거나 연체중인 경우엔 이중인출이 백퍼 발생합니다. </p> <p>결제계좌를 0원으로 비워두셔야 이중인출이 안됩니다. 설령 이중인출이 되더라도 익영업일에 자동환불이 됩니다.</p> <p>근데! </p> <p>왜 이중인출이 발생하느냐?</p> <p>결제일 당일이나 연체중인 경우엔 은행전산에서 매일매일 인출시도가 들어갑니다. </p> <p>은행전산은 실시간이 아니라 매일 아침에 정보가 다 가요. 이 통장에선 얼마, 저 통장에선 얼마. 이렇게요.</p> <p>근데 고객이 실시간결제나 가상계좌로 입금하면 은행전산은 실시간이 아니기 때문에 그걸 캐치를 못합니다.</p> <p>그래서 고객은 돈을 냈는데, 아침에 정보를 받은 은행전산은 돈을 또 빼가는것이죠. 아침에 받은 정보대로요.</p> <p><br></p> <p>(카드사와 제휴한 은행은 1영업일 단위로 인출시도를 하지만, 제휴은행이 아니면 2~3영업일 간격으로 인출시도 합니다)</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><strong>3. 공여기간과 실적기간은 다르다!</strong></p> <p>이거 정~말 민원이 많았습니다ㅠㅠ.</p> <p>공여기간은 카드사마다 달라요.  (공여기간 예:  전전월 19일부터 전월 18일 까지 쓴 금액을 6일(결제일)에 청구)</p> <p>근데 실적기간은 공여기간과 상관없이 무조건 1일부터 말일까지 입니다.</p> <p><br></p> <p>예를 들면... 매월 30만원씩 쓰면 1만원이 청구할인되는 카드를 쓰는 고객이 전화가 왔습니다.</p> <p>그 고객의 공여기간은 전전월 20일부터 전월 19일까지 입니다. 그의 이번달 청구금액은 34만원이었습니다.</p> <p>고객의 예상대로라면 이번달 금액이 34만원이니 1만원을 할인받겠구나 생각했는데 이게 웬걸! 할인을 받지 못했습니다.</p> <p>말그대로 34만원은 전전월 20일부터 전월19일까지 쓴 금액이고 </p> <p>1일부터 말일까지 쓴 금액은 30만원이 안넘었던것이죠.</p> <p><br></p> <p>실적기준은 무조건 1일부터 말일까지의 기준입니다.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><strong>4.매출취소는 왜이렇게 오래걸리죠?</strong></p> <p>매출취소같은 경우엔 3~4영업일 정도 소요됩니다. (라고 안내는 드리고 있습니다)</p> <p>일단 승인과 매입의 차이를 알아야겠죠?</p> <p>*승인= 말그대로 승인만 났습니다. 아직 카드사가 가맹점으로 대금을 지급하기 2~3일 전입니다.</p> <p>*매입= 카드사가 가맹점으로 대금을 지급했습니다. </p> <p><br></p> <p>근데 여기서 고객이 샀던 물건을 가맹점에게 돌려주고 매출이 났던 거래건을 취소합니다.</p> <p>잠깐, 그렇게 되면 가맹점이 물건과 대금 둘다 들고있는거죠? </p> <p>고객님들은 한시빨리 정상적으로 취소가 되길 원하지만...카드사는 자비롭지 않아요. 어찌보면 당연한거죠. </p> <p>가맹점이 카드사로 대금을 돌려주기 전까진 취소가 안됩니다. </p> <p>하지만 가맹점이 취소된거 하나하나 바로바로 돌려주는것도 아닙니다.</p> <p>그 가맹점에서 해당 카드사의 카드를 쓰는 사람이 이번에 취소한 고객만 있는건 아니잖아요?</p> <p>앞으로의 대금에서 해당 취소금액만큼 차감을 시킵니다. </p> <p>이게 평균적으로 3~4일 정도 걸리는것입니다.</p> <p>물론 더 오래 걸릴수도있어요.</p> <p>정말 그 가맹점이 장사가 넘나 안되고... 취소를 한지가 꽤 됐는데 감감무소식이다 하면 </p> <p>가맹점에서 카드사한테 가상계좌로 해당 금액만큼 송금시키는 방법도 있습니다.</p> <p>근데 이건 우선순위가 있어요. 이번에 취소한 고객이 A고, A이전에 취소한 고객이 B라고 가정할게요.</p> <p>가맹점이 B의 대금도 아직 못갚은 상태라고하면, 가맹점이 A의 대금이라고 금액을 보내줘도 B의 대금이 먼저 차감됩니다. </p> <p><br></p> <p>그리고 운이 나쁜 경우....</p> <p>고액인 거래건을 매출취소요청을 했는데 결제일 당일까지 취소가 안됐다 ?</p> <p>그럼 일단은 해당금액을 지불하여야 합니다.</p> <p> </p> <p><br></p> <p><strong>5. 일시불을 할부로 전환? 무이자..?</strong></p> <p>그런거 아시죠? 가맹점에 붙어있는<u> n개월 할부시 무이자!</u> </p> <p>근데 간혹 일시불로 긁고는 카드사로 전화해서 할부로 전환해달라고 하는 고객들 있습니다.</p> <p>뭐 어려운거 아니에요. 정말 전환만 해주면 되거든요!</p> <p>근데 일시불로 승인하고나서 할부로 전환하는것은<strong> 무!조!건 수수료가 부과됩니다</strong>.</p> <p><br></p> <p>"아니 그 가맹점에선 n개월 할부하면 무이자라고 했다고!"</p> <p><br></p> <p>네 그 가맹점에서 n개월 할부하면 무이자인거 맞아요.</p> <p>n개월 할부로 <strong>승인</strong>시에만!</p> <p><br></p> <p>무조건 승인할때의 기준입니다.</p> <p>후에 전환하는것은 무이자의 기준이 될 수 없어요.</p> <p>정 무이자로 하고싶으시면 해당 거래건을 취소시키고 다시 할부로 긁는 수 밖에 없습니다.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><strong>6.해외거래 취소했는데 왜 취소가 안되어있죠?</strong></p> <p>해외는 너무 불친절해요. 중간에 비자나 마스터같은 브랜드까지 껴있어서 더 그렇기도 하지만</p> <p>해외가맹점들은 전표를 바로바로 안보내거든요. </p> <p>승인만 난 해외거래건은 취소 전표가 들어오거나, 변동사항 없이 30일이 경과했을때 승인취소가 됩니다.</p> <p>근데 취소전표를 보내오는 해외가맹점은 한번도 못봤습니다. 그냥 안보내고 말아요. 어차피 30일 지나면 자동취소 되니까요.</p> <p>그렇다고 오랫동안 승인상태로 있다고해서 이게 매입이 될건지 안될건지는 아무도 몰라요. 그 가맹점만 알아요.</p> <p>그래서 고객한테 이게 매입이 될거다 안될거다, 취소가 됐다 안됐다 확답을 못드려요.</p> <p>국내 가맹점과는 다르게 해외 가맹점은 정보도 없고, 뭐하는 업종인지도 안나오고 그냥 달랑 가맹점 이름이랑 현지 가격만 나와있거든요.</p> <p><br></p> <p>그래서 전 해외거래 문의를 제일 싫어했답니다.</p> <p>난생 처음보는 가맹점이름이고 업종도 주소도 암것도 안나와있는데</p> <p>고객이 그거 뭐하는데냐고 물으시면.....할말이 없거든요.ㅜㅜ</p> <p><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>엄청 많이 쓰려고했는데 (쓸것도 많았는데)</p> <p>딱히 기억이 안나네유 ㅠㅠ.....</p> <p><br></p> <p>일단은 요기까지만 쓸게용 :)</p> <p><br></p> <p>궁금한거 있으시면 댓글로....아는거면 답해드릴게용</p> <p>ㅎ_ㅎ</p>