이제 저도 나이가 먹어가면서..(망사에서 온 아재 ㅠㅠ) <br>어느정도 어르신들을 이해하는 나이가 되가는 것 같습니다.<br><br>하필이면 마케팅쪽이라 저보다 연배가 많은 사장님들과 짧은 컨설팅을 해봤는데, <br>윗 분들의 의식 변화 특히 현재 50대 60대 있는 윗분들의 사고는<br>젊은 20~30대 하고 상당히 많이 차이가 납니다.<br><br>물론 조선에서 대한제국때 만큼의 역사적 변화는 아닐테지만요.<br><br>최근들어 급격하게 진짜 급격하게 마케팅이 변하면서<br>기존 판매와 마케팅 방법이 변해야 한다는 걸 대다수 핵심 결정권자분들이 잘 모르십니다.<br><br>제가 하필이면 IT쪽 마케팅 특히 PC관련 업체쪽을 상대하다보니 온라인 또는 커뮤니티 마케팅에 민감했고<br>거기서 나온 한 개의 글이 회사를 말아먹는 경우를 꽤 봤습니다.<br><br>결국 한달 정도 지나면 브랜드가 망가지니까 해외 수입원에서는 한국유통원 문제라고 변명하며 <br>유통원바꾸고 결국 유통원에 맡겨뒀던 AS를 직영운영방식으로 바꿔나가더라구요.<br><br>그렇게 시간차 를 두고 기가바이트, ASUS, MSI 등의 직영 센터들이 용산 등지에 생겨났습니다.<br><br>일례로 예전 서버업체쪽에서 저가 클라우드 일반용 이X텍 메인보드를 몇 장 테스트하다가 오류가 난게 있어서<br>제가 용산가는 길에 이X텍쪽에서 AS를 맡겼는데<br><br>담당자 하는말이 "이건 손님이 실수로 CPU핀을 굽힌 거라며 유상이라고 말하다"가<br>제가 "제가 한게 아니고 서버실 직원들이 한건데 거기가 초보인가요? " 말하며 "됐어요.. 그냥 버리세요..그거 얼마나 하겠어요.. 웃기네,, 대뜸 고객실수냐고 덮어씌우는 거냐?" 고 화내고 나오는데..<br><br>마침 입구에 일이 있어 머물러 있던 이X텍 대표님이 그걸 듣고 나와서 정중하게 사과하더군요.<br>아..그자리에서는  그냥 오해가 있다고 웃고 나왔는데..<br><br>결국 이엠텍쪽 메인보드는 LGX플러스와 제가 거래하는 2군데 IDC에서는 안쓰는 걸로 결정냈습니다.<br>소문이 소문을 타니 이X텍쪽도 뒤늦게 연락하고 사과 하던데 뭐..이미 때는 늦었죠.<br><br>돌아와서 요즘 외식업의 주요 고객층은 10대~ 40대 인데..<br>마케팅이나 영업방식은 40대 ~ 60대에 머무르는 거죠.<br><br>특히나 중소 프렌차이즈 가게들은 아직도 전단지 수준의 마케팅에 머무르고 있으며,<br>일부는 쿠폰 구매나 배달앱, 스마트폰 마케팅에 상당히 반감을 가지고 있습니다.<br><br>그러다보니 이번 ㅇㅂ 사태를 두고 2 치킨회사들의 반응이 다릅니다.<br>네네치킨은 무지하게 심각하게 생각하고 4명을 직위 해제 시킵니다. 거기다 회사 운영진이<br>노무현 재단으로 찾아가 사과도 합니다. <br>홈페이지 메인화면을 사과문으로 띄웠습니다. <br><br>(이건 진심이 담긴 사과라고 볼 수도 있습니다. 별거 아니다 라고 하실지 모르는데 기업에서 직원을 자를수 있는건 형법상 범죄를 저질렀을 사건에 한하며, 이것도 업무상 구속, 1차 재판에서 형법상 유죄 판결이 나와야 회사는 해고 조치를 내릴 수 있습니다.  <br><br>또한 영업 침해로 회사의 손실이 발생했을 경우 ,이는 민사 소송에서 재판을 거쳐야 합니다.. 이건 쫌 복잡하네요. 하여간 그래서 기업들은 재빠르게 직위 해제를 합니다. 근데 오래 못버팁니다.<br>직급이 사라지기 때문에 사원이 되요. 일도 없구요. 그러니까 알아서 나가라는 말이기도 합니다. 물론 아닌 회사도 있습니다만)<br><br>반면 BHC 치킨의 일베해명은 그냥 누군가의 장난이었다. 로 끝냈습니다.<br>이런 반응은 결국 불매가 이어질 뿐입니다.<br><br>벌써부터 일부 젊은(오유도 포함이군요..) 트렌드는 분노가 쏟아지고 있네요.<br><br>이건 회사 운영진의 문제입니다.<br>두 회사 모두 ㅇㅂ로 피해를 입었고 빠른 해결을 하기위해 해명을 내놨습니다.<br>하지만 해명했다고 해서 바로 영업손실 피해가 회복되지 않습니다.<br><br>일부에서는 이런 전후관계를 알고 네네치킨은 먹어도 되지 않겠어.... 라며<br>한 약 2주정도 매출 감소하다가 약간 줄어든 영업매출로 회복되겠지만.(그래도 매출감소영향은 있습니다.)<br><br>BHC 치킨의 반응은 전국 지점의 매출 감소를 불러 일으킬 수 있습니다.<br><br><br>사실 이런 경우. 미국이나 프랑스처럼, 찾아내서 지점을 공개하고 해당 영업장을 처벌해야<br>효과가 있습니다. 이렇게 조언을 해줍니다만.. 대부분 한귀로 듣고 흘리죠.. (왜 물어본건지 쩝..)<br><br>1년전인가.. 美 맥도날드가 인종차별 논란이 있던 지점의 지역의 매니저와 해당직원을 해고했고. 해당직원을 민소소송으로 고발했습니다. <br><br>당시 주정부는 인종차별은 범죄로 형사 고발로 집행유예(기억이 정확치는 않습니다.)정도의 법처분을 받았고 맥도날드측은 해당직원에게 민사소송으로<br>3일간의 매출분(순이익)의 민사소송금을 변상시켰습니다. (이것도 금액은 엄청나게 컸는데 미국은 변호사가 좋은지라(??) 3일간의 순이익으로 끝낸거죠)<br><br>이같이 미국이나 프랑스 등에서 강력히 처벌하는 이유는 불매운동이 강력하기 때문이죠.<br>특히나 인종차별 건은 현재 미국에서 폭탄과도 같아서 함부러 못하게 때문입니다.<br><br>요즘 스마트폰이 대중화를 넘어 국민화 되면서 불매운동의 여파는 상당합니다.<br>말하자면 매출감소가 지역영업소에서는 실제 피부로 느껴질 정도죠.<br><br>인터넷이나 SNS트렌드를 잘 할줄 모르는 40대 이상의 중소 매장 사장님들이나 기업의 운영진은<br>이같은 영업피해를 예상치 못하는 거 같습니다. 그러니 결국 피해는 본사가 아닌 지역 소장님들이 당하시는 거죠..<br><br>에효...<br>뭐... 어쩌겠어요. 그 중에는 진짜 ㅇㅂ 나 다름없는 나이먹은 무뇌 어르신분들도 계실테고. 그렇죠...<br>남양, 농심, 삼성 등 아직도 불매운동을 계속 하고 있습니다.  이렇게 끝내면 되죠.. <br><br>실제로 중소기업 사장님들 마케팅 끝나는 자리에서도 말했네요.<br>전 아직도 3개 회사 물건 안삽니다..그러니 IT 마케팅 우습게 보지 마세요..라구요)<br><br><br>