오늘 어머니께서 택배를 뜯어보시더니 어머, 이게 뭐야? 하시며 거의 괴성..에 가까운 비명을 지르시기에  <div>뭐지 싶어 가보니 어머니께서 유명한 과채류 판매 온라인 몰에서 천혜향을 시키셨는데 </div> <div>20개입 정도에 4.5kg하는 좀 알이 굵은 걸 조금 비싸게 주고 배달한 걸 열어보니 </div> <div>약간 큰 귤 정도 사이즈로 40개가 넘게 들어있던 것이었습니다.</div> <div><br></div> <div>그래서 이게 어떻게 된 일인지 확인하려고 해당 사이트에 들어가 봤는데</div> <div>최근 주문 내역이 하나도 없다고 이상하다고 하시기에 </div> <div>그래도 좀 더 컴퓨터에 더 친근한 제가 확인을 해봤습니다.</div> <div>그런데도 내역이 깨끗하게 하나도 없더군요.</div> <div>다행히 주문 확인 메일을 따로 받은 게 있어서 그걸 보니까 어머니께서 기억하시는 게 맞았습니다. </div> <div><br></div> <div>그래서 사이트 하단에 있는 번호로 전화를 걸어보니 안 받습니다. </div> <div>한 두 번 걸어도 안 받기에 고객센터에 들어가서 자주 묻는 질문에 </div> <div>배송이 잘못되었을 때라는 질문을 보니 다른 번호로 걸면 된다고 해서 그 번호로 걸었더니 </div> <div>단번에 받더군요. </div> <div><br></div> <div>어머니께서 여차저차 해서 상품이 잘못 온 것 같고, </div> <div>주문 내역을 보니 주문 내역도 없더라. 하고 말씀하시니까 </div> <div>사이트 개편을 어제인가 해서 기록을 아직 안 가지고 왔다고 그러더라구요?</div> <div>그러면서 찾아보니 주문하신 건 그게 맞는데 잘못 배달된 것 같다면서 죄송하다고 하셨습니다. </div> <div><br></div> <div>어머니께서 좀 불같은 성격이시라 바로 환불해달라고 하셨는데 </div> <div><br></div> <div>사실 여기까진 뭐 우연이 겹친 일인 것 같다는 생각만 들었습니다.</div> <div>근데 멘붕이었던 건 </div> <div><br></div> <div>어머니께서 전화를 끊고 사이트를 한 번 찾아보셨나 봅니다. </div> <div>그러시더니 지금 보니까 배달된 상품이랑 똑같은 품목이 있다고 </div> <div>아무래도 잘못 보낸 게 확실한 것 같다고 하시면서 </div> <div>본인이 주문한 건 이 상품이 아니라 다른거라고.</div> <div>그러면서 찾으시는데 천혜향은 그 상품밖에 없는겁니다. </div> <div><br></div> <div>그래서 제가 주문 확인 메일에서 링크 클릭해보면 될거라고 하면서 </div> <div>해봤는데 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">없는 페이지라고 뜨는 겁니다. </span></div> <div><br></div> <div>아무래도 리뉴얼 하면서인지 뭔지 상품이 아예 바뀌었는데 그걸 보낸 것 같았습니다. </div> <div>근데 좀 어이가 없는게 상품이 바뀌었으면 잘 확인을 하고 보냈어야 하지 않나 싶고 </div> <div>주문 내역도 없어졌을 뿐더러 새 상품이 만 원 가량 쌌습니다. </div> <div>그래서인지 좀 의도적인 게 아닌가 하는 생각도 들더라구요.</div> <div>우연이 겹치면 필연이라고 하던데. (물론 정말로 의도했을 것 같진 않습니다)</div> <div><br></div> <div>가장 멘붕이었던 건 대형 프렌차이즈 정도로 규모가 큰 곳으로 알고 있는데 </div> <div>이런 실수를 했다는 게... </div> <div>혹시라도 메일을 삭제했거나 아니면 그냥 먹었으면 어땠을지 좀 그러네요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>요약 :</div> <div>1. 어머니께서 대형 온라인 청과물 판매 사이트에서 천혜향을 시키심(29일)</div> <div>2. 오늘(31일) 천혜향 도착. 주문한 것과 다름. </div> <div>3. 사이트에서 주문 내역에 들어갔더니 아무것도 없음 </div> <div>4. 다행히 주문 확인 메일을 찾아서 주문 내용과 상품이 다른 것을 확인 </div> <div>5. 사이트 아래의 전화번호로 2번 걸었는데 둘 다 안 받음</div> <div>6. 고객센터의 배달 상품 오류 질문의 답변에 있던 번호로 걸었더니 바로 받음. 이후 자초지종 설명</div> <div>7. 어제(30일) 사이트를 리뉴얼해서 고객정보를 다 못 가져와서 내역이 없는 것</div> <div>8. 여기 있는 기록을 보니 고객님께서 말씀하신 주문이 맞다고 함</div> <div>9. 환불 요청 후 주문 확인 메일의 상품을 눌러보니 없는 페이지라고 나옴 </div> <div>10. 바뀐 천혜향 상품이 전에 주문했던 것보다 만 원 넘게 쌈</div> <div>11. 대형 사이트에서 위의 실수를 했다는 게 멘붕 </div> <div><br></div> <div><br></div> <div>음... 적고 보니 별일이 아닌 것 같네요 ㅠ </div> <div>근데 아까는 저도 상당히 멘붕이었고 어머니도 어이가 없어서 손이 다 떨린다고..ㅠ</div> <div><br></div> <div>암튼 앞으로 청과물은 실물 보고 사야겠습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div>