<div>어버이날을 맞아 밥솥이 고장난 친정에 밥솥을 주문해서 드렸습니다</div> <div>통화할때 엄마가 밥통이 6인용은 아닌데..아닌데..10인용인가.. 막이러길래</div> <div>그냥 통크게 막쓰시라고 10인용주문했어요</div> <div>근데 엄마가 받으셔서 열어보니 너무크다고 하길래 그럼 고대로 닫아라 반품처리하겟다 했습니다</div> <div>(물건 안꺼내봤습니다 물론 제가 본것은아니지만요)</div> <div> </div> <div>반품진행이 빠르게되서 물건을 가져가고 판매처에 도착을 했는데</div> <div>그쪽에서 꺼내보니 심한 스크래치가 났다고합니다</div> <div>그래서 바로 다시 반송(저희한테)해버리고 전화로(주문자는 신랑) 환불못해준다고 통보해버렸습니다</div> <div>물건 꺼내본것도아닌데 무슨 스크래치가 나냐 따지니 그건 자기네가 알바아니라는 식이었구요</div> <div>신랑이 일을 하는중이라 제가 판매처에 전화를 했습니다</div> <div>판매처에 일단 전화해서 저흰꺼내지않았다 말이안된다 라고하니 무서운 목소리의 아저씨가 </div> <div>무조건 안된다 11번가에 문의해라(구매한곳)하고 끊어버렸어요 뭐 더 말도하기전에</div> <div> </div> <div>11번가에 전화를 했습니다</div> <div>첫번째 상담원이 전자제품은 개봉하면 무조건 안된다고합니다</div> <div>그러더니 확인해야한다고 아이디를 불러달래서 불러줬는데 계속 못알아들으면서 짜증내더군요</div> <div>확인하고 다시 전화하라며 끊었습니다</div> <div> </div> <div>아무리 확인해도 불러준 아이디가 맞아서 다시 걸었습니다</div> <div>그분은 제대로 알아들으시더라구요? 그러더니 상위기관에 뭐 그런거 중재하는곳으로 전달하고 </div> <div>전화드리겠다고 하길래 알았다고했습니다</div> <div>그무슨 팀장이란 사람이 전화가왔어요</div> <div>어찌나 말을 잘 돌리던지</div> <div>판매처와 통화를했다</div> <div>판매처왈 '어느 정도여야지 다시 판매를 하는데 이건 좀 심한기스가 나서 안되서 보냈다. 손톱으로 긁은것처럼 나왔다'</div> <div>나 왈 ' 물건 꺼내지도않았다. 윗부분보고 닫았다. 그쪽은 그거 확인한다고 꺼내지않았냐 그럼 그 스크래치 누가냈겟나'</div> <div>라고하니 뉘에 뉘에~이런 식으로 대화를 하더군요</div> <div>그럼 그사람은 스크래치 난거 사진찍엇냐니까 안찍었답니다</div> <div>그럼서 어차피 물건이 다시 가고있으니 받아서 니네가 증명해라 합니다</div> <div>그럼 증명과정에서 발생하는 비용 보상해줄거냐니까 말을 돌립니다</div> <div>뭐 고객님들 다들 내가 vip다 vvip다 이럼서 전화하신다 다 이해한다 어쩌고저쩌고</div> <div>둘다 아니라고하면 택배과정에 생겼다고 해야할것같다 이런식으로 두루뭉술</div> <div>정 억울하면 소보원이나 쿠쿠본사에 문의하라고합니다</div> <div> </div> <div>제가 받은거면 제가 증명하고 다 하겟는데</div> <div>엄마가 받으시고 전 멀리있습니다 이걸 엄마보고 다 하라고 해야합니까;</div> <div> </div> <div>소보원에 하겟다고 하고 통화를 마치고</div> <div>판매자한테 전화를 다시했습니다 다시 따지기위해</div> <div>근데 말하는중에 이런식의 통화는 불편합니다 라며 끊었습니다</div> <div> </div> <div>소보원에 얘기했습니다</div> <div>어쨋건 박스윗부분이라도 저희가 개봉을 한건 맞으니 이런사안은 곤란하답니다</div> <div>스크래치 사진찍으랍니다</div> <div>증명받아도 확답을줄수없답니다</div> <div> </div> <div>쿠쿠에 전화했습니다</div> <div>물건이 배송중이니 지금 기사를 보낼순없고 물건을 받으면 연락해라 그럼 가서 기사가 확인해주겠다 랍니다</div> <div>그럼 그건 차지하고 쿠쿠판매처에대한 이런 불친절관련한건 어쩌냐라고하니</div> <div>자기네가 그런것까지 관리할순없다고합니다 불친절한거 시정하라고는 하지만 개선되진않는대요</div> <div>이게 말이냐 방구냐...</div> <div> </div> <div>제가 여기서 환불을 받으려면 어떻게해야할까요?</div> <div>그냥 포기하고 중고로 팔아야하는건지</div> <div>일단 그거 자체가 엄마가 가지고있다고 뭘어떻게 할수있는게 아니니</div> <div>제가 일단 가지고와서 뭘 진행을 해야하는건지</div> <div>도와주는 사람도없고 전화로 샤우팅도안되고 논리도안되고</div> <div>답답하네요;;</div> <div> </div> <div> </div>