안녕하세요 직접 글을 쓴 적은 몇번 되지 않아서 조심스럽지만 하도 답답하여 컴게에 도움청할까 하고 왔습니다.
혹시 질문에 부족한 부분이 있다면 말해주세요 바로 댓글로 수정하겠습니다..
그동안의 수리과정과 문제점들을 최대한 자세히 쓸것이기에 내용이 길지만..꼭 읽어봐주시고 조언해주시길 부탁드려요.
저도 이번 일을 통해서 그동안 제가 사용하는 컴인데도 불구하고 관심이 부족했던것, 노력이 부족했던 것 많이 반성했고
앞으로 이런일이 생겼을때 당황하지 않도록 스스로를 위해서라도 공부를 해야겠다라고 생각이 듣니다.
실제로도 1주일전에 비해 많이 배웠구요(물론 여기 계신분들에 비해선 아무것도 안되지만...제 자신과 비교했을때요..). 분발할거에요 ㅠㅠ
일단 저는 2015년 7월에 오마이피씨를 통해서 조립컴을 구매하였구요 사양은 위와 같습니다.
사실 저는 부끄럽지만 컴에 대해서 잘 모르는 사람이고 친오빠가 주문해주었습니다.(오빠도 보통의 관심 정도)
게임을 하지 않기때문에 인강 듣고 영화나 가끔 볼 정도로 구매해서 아마 사양이 그렇게 좋진 않을 것 같습니다.
참고로 당시에 윈도7 64비트, 익스11(아마도ㅠ?) 사용중이었습니다.
구매 후 하루에 2-3시간 정도 사용, 사용 안할때는 1주일 내내 사용안한 적도 많기 때문에 구매 후 6개월 정도가 지났지만
실제 이용 시간으로 따지면 헤비급으로 이용하는 분들 1-2달 정도라고 생각합니다.(오마이피씨측에서 구매한지 6개월 됐기땜에 초기불량은 아니다
라고 말했기에 드리는 말씀)
컴퓨터 종료시에 한번에 안 꺼지고 꼭 재부팅 됐다가 다시 꺼야하는 불편함(오빠가 이것저것 해봤는데도 고쳐졌다가 다시 안되다가 반복)
을 제외하고는 잘 사용하고 있었습니다.
그러나 약 한 달 전부터 갑자기 '인터넷 익스플로어가 작동이 중지되었습니다' 라는 appcrsh 가 발생하기시작했습니다,
처음에는 어쩌다 한번씩 뜨더니 나중에는 5분에 한번꼴로 계속 떠서 정상적으로 이용할수 없더니 급기야 블루스크린까지 줄창 뜨더군요.
(블루스크린 코드는 ----1A, ----50 두가지..) ( 제 기억에 그동안은 윈도 자동업데이트해도 괜찮았는데 마지막으로 자동업데이트 된 이후에 문제 생긴것 같음)
경고창 무시하고 사용하면서 인터넷에 검색해서 appcrash 해결방법이라고 나온 것들을 해보았는데 다 소용없었습니다
(입력기 설정 변경 등등...sfc scannow 이었나 그건 스캔하고 나면 리소스가 손상되었다나 여튼 안되더라구요, 3DP CHIP?이란 프로그램도 다운받아서 드라이버 최신 설치도 해봄, 윈도 업데이트 내역가서 9877이었나 특정 프로그램 삭제해래서 그것도 해봄)
포맷도 해보고 윈도우 재설치도 해봤는데 안되서 결국 동네 AS기사를 불렀습니다.(오마이피씨와 제휴업체도 있지만 동네 매장 두고 일하는 분이
크게 사기를 치진 않을 것 같아서...)
AS에 대한 얘기를 하도 들어서 나름 검색도 해보고 미리 부품이랑 사양같은것들 사진도 찍어놓고 했습니다.
기사 분이 와서 바이오스? 에 들어가서 윈도우 설치해보는데 계속 특정파일이 설치가 안되서 안된다는 메세지가 뜨더라구요.
SSD랑 연결된 SATA케이블인가요? 그것도 이상하게 돼있다고 바꿔주고요
기사분이 가진 하드로 하니까 잘 되구요.. 그래서 SSD 불량이라는 판단이 나왔습니다. 그래서 오마이피씨를 통해 제품 교환받았습니다.
그쪽에서 말하길 '센터에 보내서 확인하니 이상없다. 그러나 첫 1회 교환이니 그냥 새 제품을 보내주겠다' 라고 하더군요.
(기사분 말로는 제가 뭔 잘못을 하지 않더라고 사용하다가도 저절로 고장나기도 한다더라구요.애초에 뽑기를 잘못한거라고)
이렇게 제품을 받고 나서 다시 기사분을 불렀습니다. 이번에는 아예 SSD인식을 못하더군요ㅠㅠㅠ 이때 진짜 절망...
제품만 바꾸면 될줄 알았는데...기사도 답답해하시고 저도 힘들고..
기사분꺼 넣으면 인식되고 내꺼는 안되고....설마 불량 제품을 또 받을줄 몰랐습니다.
이번에는 오마이피씨가 아니라 아예 제조사 피씨디렉트쪽을 통해서 제품을 교환받았습니다. (처음에는 오마이피씨가 자기들이 가지고 있는
재고품을 보낸거라 새제품이었지만 피씨디렉트는 1:1교환이라 리퍼제품을 보내주더군요. 따라서 정상품인거 확인하고 재포장한거라 이번에 불량일리는 없다며...)
다시 2번째 교환품을 받은후에 기사님이 다시 오셨고(3번째 방문..정들겠더라구요 자주봐서;;), 이번에는 인식 성공, 그러나 윈도우 설치 이후에
다시 켜보니 뭔가 이상하고 안되더라구요. 기사도 당황하고 이것저것 더 체크해보시고 메인보드나 메모리 문제일수 있다고 하셨어요
(메인보드를 언급할 경우 조심하라고 인터넷에서 봤는데..저같은 경우는 어차피 1년 무상 기간이라서 기사분이 이득을 보는 일은 없었음)
이번에는 컴터를 가져가서 확인해보신댔고, 윈도우를 수작업으로 쪼개서 설치해서 성공했을때, 혹시 차후 다른 문제가 생길경우 포맷해서 해결되면 ㅇㅋ.혹시 포맷해도 안되면 그땐 메인보드 문제일것이다. 라고 하더군요..
그래서 컴터를 가져가져갔는데 다행이 연락와서는 ' 원인을 찾았다. HDD랑 연결된 SATA케이블이 단선된것 같다' 라고...
오마이피씨에서 조립하는 분들이 거진 다 알바생이다보니.. 선같은 것도 그냥 쑤셔놓고 ㅠㅠㅠ해서 이럴수 있다고..
선을 약간 접히게 해놨다나? 그래서 그걸 교체했더니 제대로 윈도 설치되고 정상적이라 하시더라구요
일단 컴터를 집에 가져온 후에 제가 써보니 정상적으로 이용가능했고,
윈도자동업데이트 금지, 익스9를 권장하셔서 그렇게 설정해준채로 이용하는데
제 인강 사이트를 들어갔더니 윈도우 시스템 평가도구의 작동이 중지되었습니다, 라고 경고창이 뜨길래 너무 놀랬습니다 ㅠㅠ
기사에게 연락하니 인강 사이트가 익스8에 최적화 된것 같다며 무시해도 된다길래 무시했고,
그 후로 딱 하루동안 컴 사용중입니다. 근데.... 그런데....
오늘 사용중에 갑자기 또!!!!!!!!!!!!!!!!!그놈의 !!!!!!!!!!!APPCRASH 가 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
제가 너무 너무 진저리나게 싫어하는 이제는 무서울 지경인 '익스 작동이 중지되었습니다'가 뜨는겁니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
제가 어제 컴 고친후에 네이버, 오유, bestiz.net, dzgol.net, 인강사이트 공단기 이렇게 5군데만 이용했는데...
다 괜찮았는데 dzgol 이용중 갑자기 경고창이 뜨더군요..
그러고 괴로운 마음으로 컴게에 도움을 받을수 있을까 하고 긴 글을 쓰게 되었습니다.
as전에 심할때는 위에 적었듯이 5분에 한번꼴로 떴는데 오늘은 한번 뜨고 나서는 아직은 안뜹니다.
그러나 이젠 정상적으로 이용가능할거라 생각했는데...전문가분이 봐주신건데... 한번이긴 하지만 또 뜨니까 이제는 무섭고
스트레스도 많이 받고..속상해 죽겠습니다.
제가 어떻게 하면 좋을까요?
일단은 그냥 사용해보다가 경고창이 계속해서 뜨면 다시 기사분을 불러야할까요? 친절하게 해주시고 1,2회차 방문시에는 실제로 불량 진단만 하셨기에 출장비만 받으시는 등 제가 느끼기엔 정직하셨습니다. 그러나 계속해서 문제가 이어지니 다른 분을 불러야하나 고민도 됩니다
혹시 처음부터 SSD문제가 아니라 케이블 문제일수도 있나요? 처음에는 인식은 되나 설치과정에서 특정파일이 설치안됨..으로 실패, 였거든요...
이때 바로 케이블 바꿨으면 해결됐을까요..아님 이땐 진짜 SSD불량이엇고 나중에 케이블 문제도 발견한걸까요?
ssd 교체에 윈도우 새거에... 정말 새 컴이나 다름없는데 왜 하루도 안되서 또 경고창이 뜬걸까요?
정말 미치겠습니다...무서워죽겠어요... 조언해주시면 감사히 들을게요..APPCRASH가 사람 미치게 하네요..
나름 요약 ㅠㅠ
1. appcrash, 블루스크린 발생으로 기사 부름
2. 윈도우 설치 안됨, ssd불량 진단받아서 오마이피씨 통해 제품 교환.
3. 교환받은 제품은 아예 인식이 안됨, 제조사 피씨디렉트 통해서 다시 제품 교환.
4. ssd인식은 되나 윈도 설치에 문제 생김.
5. hdd 연결 sata케이블 교체로 해결
6. 윈도7, 익스9, 자동업데이트금지 설정 후 이용 하루만에 appcrash 다시 발생
