<div><br></div> <div><br></div> <div>안녕하세요.</div> <div>아 어제오늘이 지옥이네요 ㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div>2014년 12월 인터넷 애플스토어로 아이폰6를 구매해서 중국에서 사용했었어요.</div> <div>2015년 3월에 한국에 들어와서 유심만 구입해서 사용하고있어요. </div> <div><br></div> <div>문제는</div> <div>2015년 10월에 침수문제로 리퍼를 받고 시작됩니다.</div> <div>받고나서 LTE가 가끔 사라지더라구요.</div> <div>기계니까 그럴수있지 라고 넘긴게 화근이였습니다.</div> <div><br></div> <div>지금까지 LTE가 사라졌다 나타났다해요.</div> <div>솔직히 처음엔 많이 불편하지 않은데.</div> <div>LET가 사라졌을때 전화오면 제가 안받는것처럼 나오고 부재중도 안들어와요.</div> <div>메시지도 안들어오고 LET 사라진걸 보고 설정같은거 쪼물쪼물 만지면 2~3초 뒤에 신호가 들어와요.</div> <div><br></div> <div>이렇게 쓸순없어서 어제 애플고객센터에 연락을 하게되요.</div> <div><br></div> <div>애플서비스 센터에 말한 다섯가지</div> <div>1. LTE가 자꾸 사라진다.</div> <div>2. 위치, 네트워크 상태와 상관 없이 사라진다.</div> <div>3. 처음 증상이 나타났을때 보다 빈도수가 많아졌다.</div> <div>4. 기계문제인거 같다. </div> <div>5. 내가 어떻게 해야겠나 (서비스 센터를 가야하나?)</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>첫번째 상담(애플)</div> <div>1. 네트워크 재설정 해보세요.</div> <div>2. 유심뺐다 껴보세요.</div> <div><br></div> <div>통신사와의 신호가 좋지 않다고 생각하여 이렇게 솔루션을 줌</div> <div>해결 X</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>두번째 상담 (애플)</div> <div>1. 핸드폰 초기화 시키세요 (백업후)</div> <div>2. 초기화 된 핸드폰에 백업한 파일 복원하지 말으세요.</div> <div><br></div> <div>소프트웨어적 결함이라 생각하려 솔루션을 줌</div> <div>해결 X</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>새번째 상담 (통신사)<br></div> <div>1.자주 머무르는 장소를 말해서 신호확인 (문제없음)</div> <div>2. 유심을 무상교환 해주겠다. 가까운 대리점을 방문해달라 (퇴근후 전산끝나서 못삼 ㅜㅜ)</div> <div><br></div> <div>세번째 상담으로 통신사 문제가 아닌걸 확실히 알았음.</div> <div><br></div> <div>네번째 상담 (애플)</div> <div>1.통신사에 신호 확인해보세요.</div> <div>2.유심을 교환해 보세요.</div> <div><br></div> <div>이미 네번째 상담전에 통신사와 상담을 미리 해놓은게 있어서 이야기했음</div> <div>지금 회사업무중이라 유심을 교환하러 나갈 수 없음.</div> <div>그리고 유심의 문제였다면 리퍼받기전 기계에서는 왜 잘 사용하였는지?</div> <div>라고 말하면서 저는 기계결함이라고 생각을 굳히게 됩니다.</div> <div><br></div> <div>3. 잠시만 기다리세요. (5분)</div> <div>4. 방법찾고있으니 잠시만 기다리세요 (5분)</div> <div>5. 전문상담사 바꿔드리겠습니다.</div> <div><br></div> <div>다섯번째 상담 (애플)</div> <div>이제까지 한 상담내용을 처음부터 다시 이야기함</div> <div>(자기는 다른직원 말만 전해들어서 잘 모르겠다고 다시 말해달라고함)</div> <div>이야기한건 많았는데 이 상담사가 준 솔루션</div> <div><br></div> <div>1.주변 다른사람 유심을 고객님이 갖고있는 아이폰에 껴서 또 끊기는지 봐주세요</div> <div>2. 고객님 유심을 다른 사람 폰에 껴 보세요.</div> <div><br></div> <div>라는 솔루션을 주고</div> <div>퇴근을해서 동생폰으로 테스트 해봄</div> <div>ㅋㅋㅋㅋㅋ없어져 없어진다고 끼고 1분만에 없어졌어!!!</div> <div>15분에 3번 없어짐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div>아... 개빡쳐서 잠도 안왔음</div> <div>그리고 상담할때 시킨것처럼 하니까 폰이 더 빙신이 됨.</div> <div>딥빡때문에 sns에 애플안쓸거라고 빡침을 토하고 잠듬.</div> <div><br></div> <div>오늘 아침 11시 30분</div> <div><br></div> <div>11시까지 전화주기로 했는데 안와서 내가 직통번호로 함</div> <div>좀전에 상담이 끝나서 지금 바로 걸려고 했는데 걸어주셨네요 라고 </div> <div>짜장면 방금 출발했습니다 같은 말을함 </div> <div><br></div> <div>테스트 결과 그래도 끊긴다고 하니까</div> <div><br></div> <div>1. 대리점 방문하세요.</div> <div><br></div> <div>진짜 회사책상 다 때려부시고 싶었음.</div> <div>그 대리점도 통신사에서 운영하는 애플센터에 가서 통신부분 기계 부분 다 받아보라고함.</div> <div>빡침에 지금 상담하는 곳은 어디냐고 물어봤어요. 찾아가려구요.</div> <div>지금 상담하는곳은 소프트웨어적인걸 해결해주는 센터라고 하더군요.</div> <div>하하... 이제까지 상담이 왜 저따구였는지 알았어요.</div> <div>"어제부터 지금까지 상담하면서 받은 결론은 센터방문이네요"</div> <div>라고 하니 " 네, 그 방법이 나을것같네요"</div> <div>빡침이 차올라 언성을 높혔어요.</div> <div><br></div> <div>1.지금 나랑 통화하는 당신이 책임자 맞지요?</div> <div>2.네</div> <div>3.어제 센터에 가보라고 이야기 해줬으면 좋았잖아요. 시킨대로 하니 폰이 더 이상해요.</div> <div>4.소프트웨어적으로 해결할수 있는 부분이 많아서 그렇게 진행했다.</div> <div>5.그럼 제가 센터방문하면 처음부터 또 다시 말해야하나요?</div> <div>6. 네, 번거롭지만 그렇게 하셔야 됩니다.</div> <div>여기서 부터 목소리가 떨림</div> <div>7. 저 이거 유상리퍼 못받겠어요. 처음 전화할땐 받으려고 어떻게 해야하나 물어보려고 한건데.</div> <div>  이틀동안 이런 상담을 받았고, 41만원이란 리퍼비를 내고 고치면서 이런 서비스를 받기가 싫네요.</div> <div>8.그부분에 대해서는 보상기간이 지나 어떻게 해드릴게 없습니다.</div> <div>9.그럼 어제 오전부터 제 업무에 지장이와 일도 못하고 핸드폰 초기화 하면서 복원도 하지말라고해서 어플도 하나도 없이 하루를 보냈는데</div> <div>  이거에 대한 보상은 어떻게 해주실건데요. 책임자시잖아요.</div> <div>10. 대답없음</div> <div><br></div> <div>아, 여기서 얘를 조져도 나만 짜증날거같아서</div> <div>11. 센터에 방문할건데요. 다시 그쪽이랑 상담할 일 없을거 같아서 말씀드릴께요.</div> <div>    진짜 너무하시네요, 애플쓰기 싫어졌어요. 상담 이렇게 하지마세요.</div> <div>12.죄송합니다 고객님, 그래도 센터 방문후 전화 한번 더 드리겠습니다.</div> <div>13.수고하세요</div> <div><br></div> <div>이렇게 1박2일 상담이 끝났어요.</div> <div><br></div> <div>서비스 센터 가보려구요.</div> <div>하하</div> <div>유상리퍼한다고하면</div> <div>그자리에서 바닥에 집어던지고 나올까 생각중이에요.</div> <div>핸드폰은 다시 사야겠어요. 애플말구..</div> <div><br></div> <div>중국 유학생활하면서 부모님이 사준 핸드폰이였어요.</div> <div>정말 소중해서 침수때문에 유상리퍼도 하고 애지중지 아껴썼어요.</div> <div>근데 못쓰겠어요.</div> <div>너무 빡쳐요.</div> <div><br></div> <div>더 빡친건요.</div> <div>저 회사 경기도 화성인데요</div> <div>서비스 센터 강남이래요</div> <div>하하하</div> <div>거기로 가래요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div>진짜 애플 안쓸래요.</div> <div>ㅋㅋㅋㅋ</div> <div>하하하하</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>근데 제가 흥분해서 이 글을 쓰는 목적을 잊었네요;;</div> <div>혹시 저와 같은 증상 있으신분 있나요?</div> <div>저희 언니 (친언니)는 아이폰 6s인데 아에 서비스 안ㅋ됨ㅋ 이라고 뜬데요 ㅋㅋㅋ자주 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div>