<p>통신사 고객센터에서 일했떤 여징어 입니당 :-></p> <p>사무실에서 몰컴중이니 음슴채로 감미다 !!!!!!!!!</p> <p>일을 한지 얼마 안됐을때 였음<br>나이대가 40대 중후반이 였던 분으로 기억남</p> <p>이 고객의 문의는<br>" 데이터 요금이 왜렇게 많이 나왔음? "<br>이였음</p> <p>요금제는 이거였음<br>29900원 데이터는 300MB 통화무제한문자무제한 인 요금임 </p> <p>일단 처음에 응대할때는 이렇게말함</p> <p>"고객님 환경설정에 들어가서 데이터사용에 보면 고객님이 어디서 데이터를 많이썼는지 나옴. 300MB 가 넘어간 어플이 있을꺼임"</p> <p>이라고 말함 </p> <p>그럼 단골멘투!</p> <p>"그럼 전화 끊지말고 기다려봐. 내가확인해봄 "</p> <p>뭐 어찌겟음 .. 기다림.. 3분정도 기다렸나..</p> <p>"안드로이드 운영체제가 뭐임?"</p> <p>기본적인 설명을함</p> <p>"핸드폰을 구동하기위해 자체에 깔려진 프로그램임. 컴퓨터로 예를들면 윈도우같은거임 운영체제가 없으면 핸드폰 사용 안됨"</p> <p>어려움? 어려우면 어렵다고해주셈..</p> <p>" 아니 .. 그러니까 안드로이드 운영체제가 뭔데 내 데이터 500M 나 쓰냐고"</p> <p>"어.음.. 고객님 . 저희는 핸드폰에서 인터넷을 쓸수있게끔 데이터를 제공 하는것이고 안드로이드를 탑제하고 데이터를 사용하게끔 만든 핸드폰 제조사에 여쭤보시는것이 맞음"</p> <p>이말은 쫌 어려움?ㅠ<br>고객이 못알아먹어서</p> <p>"데이터가 왜쓰여졌는지는 통신사 고객센터가 아닌 삼성이라던지 LG 제조사에 여쭤보시는게 맞음. 통신사는 데이터만 제공을 하는거뿐임 <br>데이터가 갑자기 사용이되다 안되다 하면 통신사에 물어보는게 맞지만. <br>고객님같은 경우는 제조사가 맞음!<br>고객님? 컴퓨터 사용함?"</p> <p>"어. 쓰지"</p> <p>"그럼 컴퓨터를 사용하다 윈도우에 문제가생기면 어디다전화함?<br>컴퓨터를 구매한 매장에 전화하지않음?"</p> <p>" 어 그렇지."</p> <p>"핸드폰도 똑같음! 삼성핸드폰이면 삼성서비스센터로 방문하셈! 아니면 고객센터 전화하셔서 먼저 여쭤보시는것도 좋음!"</p> <p><br>이 위에 말을할때도 고객이 중간중간 <br>응. 응. 응. 응 . 함ㅋ<br>난 아 이렇게 해결이되는구나 함</p> <p>"그래서 안드로이드 운영체제가 뭐야!!!!!!!!! ㅆ1바련이 말을 왜렇게 어렵게해!!!!!!!!!!!!!<br>그리고!!!!!!!!!! 카카오톡은 무료라고했는데!!!!!!!!!왜!!!!!!!!!!!!!!!!! 데이터가 700이나 써져있어!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"</p> <p>5분동안 욕이란 욕은 다먹음<br>헣 흠 할말을잃음.....................</p> <p>데이터를 말하다 갑자기 컴퓨터로 예를 드니 머리가 터지셨나봄..ㅠ.ㅠ..<br>근데 정말 비유할께 없음..... 내머리속의 한계인가..<br>그렇자고 고객이랑 말장난을 할수는없음.. 난 하고싶지만 윗사람들이 싫어함..</p> <p>결국 이고객은 내가 캐어가 되지않아<br>실장님께서 토스하심...............</p> <p>퇴근길에 아빠한테 전화해서 내말이 어려운지 설명함..<br>우리아빠 쉰셋임..</p> <p>내말이 끝나기도전에<br>아빠왈<br>"그건 핸드폰 제조사 에 물어봐야 하는거아닌가?"</p> <p>ㅠ_ㅠ 어흫 앟빠 ㅠㅠㅠ</p> <p>그 고객이 .. 어떻게 마물됐는지는 잘 기억이안남.........<br>아마 실장님이 삼성고객센터 상담사에게 빌고빌어서 그고객한테 전화해서 설명해달라고 했었음. .  미안해요 .언니...ㅠㅠ</p> <p>나그럼 몰컴 끝 ㅃ2</p>