<span style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">얼마전 큰누나가 운전기사 지원했다가 떨어진 글을 썼었습니다.</span> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">결국 누나는 승용차를 대여해주는 회사로 취직했습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">오늘 누나랑 이야기 나누다가 지금 귀가했습니다.차 대여? 렌트?</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">그냥 발로 뛰는 게 다이나믹해서 좋다나 어쩐다나...</span></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">장년의 누나인데도 참 생각이 20대 같아서 박수도 쳐주고 신선하다..싶긴 한데...</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">일주일 너머 일하고 나니 같이 일하는 남자직원들은 다 20대 중반-30대초반인데</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">같이 접수, 세차, 운전할 동료 여자가 쉰을 바라보는 늙은 게(?) 들어와 실망이 큰 눈치였다 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">당연히 그렇겠죠.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">일단 다들 실망,부담스러워하는 건 느꼈다 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">저라도 후임이 나보다 20년 정도 나이많으면 아후...부담 됩니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">오늘 사건이 연이어 2개 터졌답니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">전날 차를 대여하러 온 남자고객이 전날 빌리는 건 공짜로 해달라고 해서 상관이 안 된다, 잘라 말하고</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">어째어째 해서 그 고객에게 아침 일찍 렌트 하러 오라, 했답니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">덕분에 큰 누나는 출근 시각보다 50분일찍 출근, 그 고객을 기다렸다 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">문제 발생은 그 고객이 차를 반납하면서 2시간 늦게 왔는데 늦은 것에 대해 비용을 더 받는다는 걸 </div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">연락받지 못했으니 못 내겠다, 에서 시작됐다, 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">고객이 소리를 지르길래, 누나도 VIP고객이라고 스스로 생각하면 VIP처럼 행동하셔야죠!</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">하면서 같이 맞받아쳤다 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그리고 저녁 무렵, 여자고객이 5시간 운전하다가 누나가 앉은 자리의 전화기로 전화를 걸어와서는,</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">LPG차인줄 알았는데 휘발유 차네? 왜 말해주지 않았어? 기름값 너네들이 일정 정도 부담해줘, 하더랍니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나는 사근사근 말하는 타입이 아니기도 하지만 계약서에 휘발유 차라고 10포인트 크기체로 인쇄되어 있는데</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">뭐임? 하며 딱딱하게 말했다, 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">보고있던 20대 남자직원이 전화를 바꿔 받으니 여자고객은 그 직원이 왜 감히 고객에게 화를 내? 나 너무 분하다,</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">방금 통화한 여자 직원이 얼굴 보고 이야기 하자, 이랬다, 나는 정말 화난다, 그러더랍니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">전화를 끊고 남자 직원, 누나에게 무조건 이땐 미안하다 해야지, 고객하고 싸우면 안 된다, 그러더라 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">고지식한 누나는, 터무니 없는 소릴 하는데, 계약서에 10포인트 크기로 휘발유차라고 적혀있는데,</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그걸 보지도 않고, 자신은 가스 차인줄 알았는데 기름차냐, 기분 나쁘다, 기름값 못 줘, 하는 고객에게</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">왜 무조거 숙여야 하냐, 하며 언쟁을 벌였다 합니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">선임인 남자직원들은 흐흐...</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">큰누나에게 일이 적성에 안 맞으면 나가라~ 했다, 하는군요.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나는, 고객이 터무니 없는 소릴 하는데 물건 판매 직원이라고 무조건 노비처럼 녜녜, 해야 되냐,</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그랬다네요.(애들이랑 왜 싸워!)</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">20대 남자 직원들은, 고객은 갑이고 우리는 을이다,,,뭐 이런 식으로 말하더랍니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">출근 첫날부터 왕따였는데 앞으로 더 왕따가 되든가, 짤리든가...이럴 거라고 한숨을 쉬더군요.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그리고, 누나는 늘 선생님, 소리만 듣고 학생들 가르치는 일만 하다가 갑자기 고객님, 고객님..하는 일을 하게 되니</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">숙이는 훈련이 안 되서 그런갑다, 좀 교육이 필요해..이러면서 반성하는 눈치더군요.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나는 좋은 사람들에게는 정말 최선을 다해 잘 해주는 타입입니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그러니 다른 좋은 고객들에게는 입에 사탕처럼 잘 해줬을 겁니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그런데 본인이 봐서 이상하다, 싶은 일엔 무조건 숙이고 성질 죽이는 걸 잘 못하는 타입니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">제가 누나에게 물었어요.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 렌트 하는 일 마음에 드나, 누나야?</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나 : 어. 진짜 적성에 맞고 좋다. 운전하는 게 내 적성에 맞고 차 옮기고 배차하고 하는 일이 정말 좋고 재미난다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">나 : 진상 고객 대하는 법 좀 공부해야 안 되나?</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나 : 어, 안 그래도 유쾌하게 잘 거절하는 걸 훈련 좀 해야겠다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나는 직원들에게 나이차이 신경쓰지 말고 같은 동료로서 이 사건에 대해 조언 해달라,</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">아무리 고객이라지만 터무니 없는 할인, 혜택은 너무 하지 않나, 하고 물었답니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">남자직원들은 고객에게 화내면 무조건 안 되요, 했고요.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">그리고 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">누나를 며칠째 쳐다보지도 않던 </span><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">한 남자직원은 그럴 바엔 그만 둬라, 하면서 쳐다보지도 않더랍니다.</span></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나는, 아무리 고객이지만 그렇게 터무니 없는 데  판매원이 이 정도 역정도 못 내냐, 이러고 있습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">역정보단 구슬려 목적을 이루는 게 낫죠.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">말 한 마디가 천냥 빚을 갚는대매!</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">이렇게 대화가 끝났습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나한테 오유 좀 읽으라, 말해뒀습니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나에게 조언 좀 바랍니다.</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">.......................</div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;"><br></div> <div style="font-family:gulim, Dotum, Helvetica, AppleGothic, sans-serif;line-height:21.6000003814697px;">누나야, 이 글 좀 읽어봐봐.</div>