*****긴글주의*****(하지만 여러분도 읽어보시고 꼭 확인한번 해보시길)
27세 여자사람입니다. 각설하고 본론으로 들어가도록 하겠습니다.
2016년 1월 22일(금) 신용카드 발급할 일이 생겨 발급신청을 했습니다.
2016년 1월 25일(월) 농협카드사에서 신용등급의 문제로 발급거절 당했습니다.
학자금 대출받은것 때문에 그런가해서 나이스신용정보사에 들어가 결제를 끊고 들어가보니
9등급(9등급부터 신용불량자 등록)이 되어있더군요. 보통 신용카드는 6등급 이하부터 제한되기 쉽습니다.
예전부터 신용등급 변경문자를 몇차례 주고받았지만, 학자금 상환 매달 40~45만원씩 납부하고 있고,
신용카드는 3년전에 멋모를때 쓰다가 소액연체된적이 있어 그 뒤로는 일절 쓰지 않았습니다.
(그래서 신용쌓은 이력도 없고, 그렇다고 연체이력도 없다생각하여 5~6등급에서 왔다갔다했겠거니 생각했습니다.)
조금 억울하더라고요. 연봉 1700받는데에서 한달에 30%이상을 학자금으로 매달 내는데도 신불자라니요.
올해 전세대출까지 생각하고 있던 저로서는 청천벽력같은 일이었죠.
30분동안 울다가 넋을 놓다가 이리저리 찾아보니 신용등급 이의제기라는것이 있다길래 신용정보사에 문의전화를 했습니다.
여징어 : 신용등급 9등급인데 이의제기 가능한지 문의드리고 싶다. 학자금 대출은 있지만 매달 성실하게 납부하고 있다.
상담사 : 학자금대출이 신용등급에 아주 영향이 없는건 아니지만, 그것 때문에 신용등급이 떨어진건 아니다.
라고 하시더라구요? 그래서 왜그런지 여쭤보니 2013년 4월 17일자로 신한카드 연체금이 조회되고 있다. 고 얘기해주시길래
놀라서 일단 끊고 신한카드사에 전화했습니다.
???????근데 연체금은 없다그러더라구요? (그래서 뭔가 이상해서 이때부터 모든 통화내용을 녹음하였습니다)
몇번을 확인해도 연체금 없다그러길래 혹시 연체기록 있냐 물었더니 2013년 4월에 연체기록등록되어있다고하시더군요.
(색깔별로 짝지어보시면 편합니다)
나이스사에서 말하기를 연체금변제를 했는데 신한카드사에서 연체해제등록을 안한것 같다. 고 했습니다.
근데 신한카드에서 말하기는 "우리쪽에서는 등록을 했는데 나이스쪽에서 오류문제로 내역이 없어진것 같다"고 하더군요.
어느쪽 실수든 두 회사때문에, 그것도 2,3금융권도 아닌 1금융권과 신용정보거래사에서 저를 신용불량자로 만든지는 1년이 넘었습니다.
(저는 2013년부터 등록됐다고 생각해서 3년째 신불자라고 생각하고있지만, 나이스신용정보사에서 조회되는건 최대1년이라고 하더군요.)
어찌됐건 해제등록하고 빨리 등급 되돌려놓으라고 했더니 2~3일 걸린다네요? 처음에 좋게말하다가 어이가 없어서
"당신들 실수때문에 신용불량자가 됐는데 2~3일이나 걸리는게말이나 되냐"고 언성을 높였더니 상부에 보고하고 연락준다하더군요
30분뒤에 전화와서 오늘중으로 신한카드x나이스신용정보사에서 모든 전산처리 해드리겠다고 했습니다.
2016년 1월 26일(화) 신용등급 9등급→5등급 상승되었습니다.
--------------------------------------여기까지가 1차 사건의 발단입니다.--------------------------------------
2016년 1월 27일(수) 신용등급 상승 확인후 다시 신용카드 발급 요청했습니다.
2016년 1월 29일(금) 또다시 농협카드사에서 신용등급의 문제로 발급거절 당했습니다.
제가 농협카드사에 이러한 오류사항을 얘기하고 재검토해주길바란다며 얘기했지만 방법이 없다하길래 나이스신용정보사에 연락했지요.
그랬더니 신용정보사 왈
"은행(카드사)마다 신용등급 유예기간이 있다. 농협은 25일이고 신청인(작성자본인)이 처음 신용카드 신청하고
신용등급 조회가 되면 그날로부터 25일간 같은 등급으로 조회된다."라고 하시더라구요???????
그 말인즉슨 2월 20일까지 9등급으로 조회가 된다는 겁니다.
어이없단 생각도 들고 화가나서 왜 두 회사때문에 내가 이런 번거로움과 피해를 입어야 하냐했더니 ㅋㅋ
여기가 좀 많이 멘붕이었습니다.(앞 내용부터 이미 멘붕이지만) 정확히 녹음된 내용으로 기재하겠습니다.
나이스 : 그래서 조정이 됐잖아요 회원님. 5등급으로.
본인 : 네. 그리 조정이 됐는데 애초에 그 실수때문에 제가 지금 거절을 당한거아니에요.
나이스 : 네네 그럼 농협카드 직원이 전화를 회원사부서(나이스 회사)에 상담을 하셔야하구요.
농협카드사에 그 등급 유예기간을 그 회사에 정한 룰이기때문에 저희가 어떻게 할수는 없는거예요.
그니까 농협카드사 직원이 저희상담부서로 전화해서 고객님의 현재 등급을 확인할 수 있어요 5등급이란거를.
본인 : 네
나이스 : 농협카드사 직원이.
본인 : 네(그래서 저더러 어떻게 하라는건지?)
(중략)
본인 : 애초에 거절당한 원인이 이것때문에 그러는건데
나이스 : 고객님 저희가 등급 조정을 안해드렸으면은 문젠데 등급조정을 5등급으로 해드렸잖아요?
본인 : 그니까 해드린거는 당연히 원래 해주셨어야하는거구요.
나이스 : 고객님. 신한카드랑 저희랑 문제가 있었어서 9등급에서 5등급으로 다시 조정을 해드렸잖아요.
그런다음에 농협카드에서 그게...
이후에 횡설수설하더니 알아보고 연락준다하더라구요? 이게 타당한 상담내용인지 궁금합니다.
5등급으로 조정되면 다인건가요? 저는 신불자가 돼서 신용카드 발급 거절을 두차례나 받았는데요. 현재까지 해결되지않고 있구요.
--------------------------------------여기까지가 현재상황입니다.--------------------------------------
요약하자면.
1. 22일 신용카드 발급신청(농협카드)
2. 25일 신용카드 발급 1차거절
3. 26일 신용등급 조정(9등급→5등급)
4. 27일 신용카드 발급 2차신청(농협카드)
5. 29일 신용카드 발급 2차거절
*중요사안*
신한카드x나이스신용정보사의 콜라보로 저는 신용불량자가 된지 1년이 넘었습니다.
현재까지 신용카드 발급 가능여부 알수 없구요.
서로 자기들 잘못 아니라고 어느쪽 오류인지 확인해본다고 하는데 워낙 오래된 자료라 백업한다는데 시간이 걸린다고하더군요.
수요일에 2~3일내로 연락준다더니 아직까지 없구요.
몇번이고 생각해봐도 이게 있을수 있는 일인가 싶습니다.
2,3금융권도 아니고 1금융권 카드사에 신용정보사 메이저 회사가 이런식으로 일처리하고 해결되지도 않는다는게요.
혹시 이쪽이나 관련법률 아시는분 있으시면 아낌없이 댓글로 부탁드리겠습니다. 그리고 멘붕되는 게시글이 맞다고 생각하시면
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