<p>안녕하세요</p> <p>저는 게스트하우스에서 일하는 중인데요</p> <p>객실청소에 신경을 많이 쓰고 있어서 일은 바쁘지만 다양한 게스트들을 만나서 즐거운 시간을 보내고 있어요^^</p> <p>그런데 가끔 문의전화를 받거나 게스트들을 접하면서 </p> <p>게스트하우스에 대해 잘 모르시는 분들도 많으신 것 같아요.</p> <p><br></p> <p>두 게스트가 똑같은 서비스를 받아도 어떤 사람은 기분나쁘다고 올리고 다른 사람은 만족스럽다고 올리는 이유는 뭘까요?</p> <p>제 생각에는 게스트하우스에 대한 인식이 있느냐 없느냐의 차이인 것 같아서 대부분의 사람들이 게스트하우스에서 어느정도 수준을 기대하는지 궁금합니다.</p> <p>저희는 일단 최대한 도와드리려고 노력하고 아주 고맙다고 하시며 가시는 분들도 계신데</p> <p>반면 맘에 드는 게 하나도 없다 하시는 분들도 계시네요.</p> <p>ex)  같은 객실에 묵었는데 A는 깨끗하고 쾌적했다고 하시는 반면 B는 좁아터졌다고 한다던지, 그런것들이죠..</p> <p><br></p> <p>ex)</p> <p>1박을 예약하러 전화하셨는데  햇빛이 들어오는 큰창문이 달렸으면 좋겠고 티비 크기는 얼마나 큰지, 좀 예민한데 방음이 확실히 되는지, 하우스키핑을 해주는지, 수건은 몇장 이상으로 충분히 제공해주는지, 발렛파킹은 해주는지, 칫솔치약은 제공하는지 등등을 여쭤보시던 분도 계셨어요. /</p> <p>싱글로 예약하고 둘이서 자도 되냐고 여쭤보는 분도 계시고,, / </p> <p>게스트하우스 건물이 본인 건물이냐고 여쭤보는 분도 계시고 / </p> <p>용적률(?)이 어떻게 되는지 묻는 분도 계시고 / </p> <p>심지어는 게스트는 이틀 후에 도착하는데 택배만 저희게스트하우스로 미리 시켜서 저희가 보관하고 있다가 게스트가 체크인 하실 때 전해드리기도 하고 그 게스트가 비행기 시간이 애매해서 체크아웃을 늦게 하고 싶다 하셔서 최대한 편의를 봐드리며 2시간 이상 더 계시다 가셨고, 이것저것 일정에 대해 물어보실 때 성심껏 답변해드렸는데, 후기에 최악이었다는 글이 달렸습니다. 서비스가 엉망이고, 기분이 나빴다. 이렇게 달리니까 정말 배신감들더군요.</p> <p>수건도 그렇고, 길 찾는 거나, 기차예매나 등등 최대한 도와드릴 수 있는 부분이라면 항상 해드리고 편안하게 해드리려 하지만,,</p> <p>사람에 따라서는 최상급 호텔 서비스를 바라는 느낌이 좀 들더라고요</p> <p>그리고 그게 충족되지 않았을 때에는 게스트하우스가 형편없다는 식으로 후기가 올라와요. ㅠㅠ</p> <p>물론 좋게 생각하고 좋았다는 분들도 후기 올려주셔서 너무 감사하지만, 가끔은 이렇게 본인이 불만족하셨다며 쓰는 글이</p> <p>다른 사람들로 하여금 안좋은 게하로 오해하게 느껴지니까 억울하기도 하고 그래요</p> <p><br></p> <p>고객 입장에서는 기대에 못미치기 때문에 불만이라 생각합니다.</p> <p>그래서 게스트하우스에 대해서 얼마나 기대하는지 궁금합니다.</p> <p>여러분은 게하에 어떤 수준을 기대하시나요?</p> <p>(궁금증은 30%이고, 사실 하소연이 70%네요 ㅎㅎㅎㅎㅎ ;;)</p> <p>(제가 하소연을 하긴 했지만 사실 좋은 게스트분들이 훨씬 많아요!!!!)</p>