<div>추천 댓글 유무와 상관없이</div> <div>오늘 하루 우울한 기분을 잠시 떨칠만큼 즐거운 일이 생깁니다.</div> <div><br></div> <div>안녕하세요.</div> <div><br></div> <div>우주제일 귀요미 방향치에요.</div> <div><br></div> <div>제가 오늘은 좀 다른 이야기를 하고 싶어졌어요.</div> <div><br></div> <div>저는 지금 편돌이를 하고있어요.</div> <div><br></div> <div>이전에는 꾀 큰 유통회사에 다녔고</div> <div><br></div> <div>패스트푸드와 대형마트 등등</div> <div><br></div> <div>유통/서비스업을 엄청 많이, 여러군데 일했었어요.</div> <div><br></div> <div>그러다 요즘 문득 든 생각이, </div> <div><br></div> <div>사람들이 별 시덥지 않은 불만에는 엄청 민감하게 반응하면서</div> <div><br></div> <div>친절은 너무 당연하게 생각한다는거에요.</div> <div><br></div> <div>유통/서비스일을 하면서 받는 클레임은 여러분의 상상 이상이에요.</div> <div><br></div> <div>대형마트 고객만족센터에 온 사람의 입에서 제일 먼저 나오는 소리중 제일 많은게 '아니' 라는 농담까지 할 정도로</div> <div><br></div> <div>많이, 또 별거아닌 불만들을 표현하죠.</div> <div><br></div> <div>(아니 내가 말이야~, 아니 아까 여기서 이걸샀는데, 아니~어쩌구저쩌구)</div> <div><br></div> <div>그렇지만 그렇게 올라오는 클레임에 비해 칭찬은? 만족은? 1%정도 되면 많다고 생각해요.</div> <div><br></div> <div>그나마 설문조사응하면 쿠폰같은거 줄때나 하지...</div> <div><br></div> <div>지금 우리사회는 너무 '불만'만을 표현하는 사회가 된 것 같아요.</div> <div><br></div> <div>불만을 표현하는걸 '사이다'라고 말하고 표현하지 못하는걸 '고구마' 라고 말하는 유행까지 생겼으니까요.</div> <div><br></div> <div>물론 불만을 표현하는게 나쁜다는것은 아니에요.</div> <div><br></div> <div>당연히, 내가 돈을 썼으면 그 가치에 맞는 서비스를 받아야 하고, 그렇지 못하면 보상을 받아야하죠.</div> <div><br></div> <div>하지만, 내가 쓴 돈 이상의 서비스를 받았을때, 거기에 대해 얼마나 '만족'을 표현해봤나요?</div> <div><br></div> <div>예를들어 유모차끌고 매장들어가려할때 직원이 나와서 문을 열어줬다던가</div> <div><br></div> <div>깁스를 하고있는데 물건을 들어줬다던가 </div> <div><br></div> <div>사소하게는 직원이 잘 모르는것에대해 자세하게 설명을 해줬다던가 등등...</div> <div><br></div> <div>불만이있을때 하는 표현만큼 만족스러운 서비스를 받았을도 표현을 해 보셨나요?</div> <div><br></div> <div>저는 이게 단순 업무적뿐 아니라 사회적으로 문제가 된다고 생각해요.</div> <div><br></div> <div>대표적으로는 온라인 커뮤니티 생활의 추천/반대/신고가 있다고 생각해요.</div> <div><br></div> <div>글을 보고 별 문제를 못느끼거나 재밌게 봤는데도, 만족을 표현하지 않으면</div> <div><br></div> <div>소수의 불만이 있는 사람들의 의도대로 흘러가서</div> <div><br></div> <div>점차 커뮤자료 검열이 심해져 재밌는 글을 못보게 되기도 하죠.</div> <div><br></div> <div>TV프로그램도 마찬가지에요.</div> <div><br></div> <div>재밌게 봤는데, 분명 만족한사람이 더 많더라도</div> <div><br></div> <div>불만있는사람만 시청자게시판에 글을 쓰니</div> <div><br></div> <div>제작진도 결국 불만족한 일부 사람들의 의견에 신경쓰느라 원래 의도대로 제작을 못하죠.</div> <div><br></div> <div>더 크게는 세상굴러가는 상황도 마찬가지라 생각합니다.</div> <div><br></div> <div>요즘 문제가되는 여성우대정책이 대표적이고, 아니 뭐 사실 세상굴러가는상황은 모두 불만있는사람들 입맛만 맞춰주는거같아요</div> <div><br></div> <div>기숙사 건립 반대시위는 보이지만 찬성시위는 보신적 있나요?</div> <div><br></div> <div>이번 어린이집 사태에서도 꾸준히 불만을 표출하는것은 결국 비리원장들이죠?</div> <div><br></div> <div>이렇게 만족을 표현할 줄 모르는 사회는 결국 병들게 된다고 생각해요.</div> <div><br></div> <div>어쩌면 당연할수도 있죠.</div> <div><br></div> <div>남의떡이 더 커보이듯 만족보단 불만이 더 크게 보이니까요.</div> <div><br></div> <div>자신이 입은, 입을 손해에 대해서는 민감하지만</div> <div><br></div> <div>자신이 얻은, 얻을 이득은 가만히 있어도 얻어진다고 느껴지니까요.</div> <div><br></div> <div>월급이 제때 안들어오면 항의하지만</div> <div><br></div> <div>월급이 제때 들어온다면 그것에대해 무슨말을 하겠어요.</div> <div><br></div> <div>하지만 이런 현상은 결국 장기적으로는 우리 모두가 피해를 보는쪽으로 흘러온것같아요.</div> <div><br></div> <div>그래서 저는 여러분께 한가지 제안합니다.</div> <div><br></div> <div>우리 모두, 사소한것이라도 만족감을 느꼈으면 만족을 표현하기로.</div> <div><br></div> <div>단순히 가게 직원한테 친절해서 좋다, 고맙다 라고 말하는걸 넘어서</div> <div><br></div> <div>프랜차이즈 홈페이지에가서 칭찬글도 올려주고</div> <div><br></div> <div>TV프로그램이 재밌었다면 시청자게시판에 너무 재밌었다고 글도 쓰고..</div> <div><br></div> <div>작은 만족 하나하나를 표현하기시작하다보면</div> <div><br></div> <div>분명 우리 사회는 정의로운쪽으로 흘러갈꺼라 믿어요!</div> <div><br></div> <div>이상 우주제일 귀요미 방향치였습니다! 뿌우뿌우 <div style="text-align:left;"><img src="http://thimg.todayhumor.co.kr/upfile/201811/15418823298e0a1f201d2c46bf9b475cc3f609b09b__mn474631__w540__h572__f38527__Ym201811.jpg" width="540" height="572" alt="2fa1c5a9db25c8249dec62018b64725e8819dcd3.jpg" style="border:none;" filesize="38527"></div></div>