2월 12일에 신티크를 사기 위해 용산 아이파크 몰을 갔습니다. 5층에서 신티크를 사고 돌아가려던 중 문득 집에서 듀얼 모니터를 쓰는데 <div><br></div> <div>왼쪽 모니터가 너무 낡았다 싶어서 오른쪽 모니터와 같은 모델로 하나 맞추려고 4층에 가서 모니터를 구매했습니다. 모델명만 적어서(IPS-236)</div> <div><br></div> <div>갔고 에스컬레이터에서 제일 가까운 가게로 가서 하나 달라고 했고, 택배 받을 주소만 적고 카드 결제한 다음 바로 나왔습니다.</div> <div><br></div> <div>그리고 오늘(2월 13일) 신티크가 배송돼서 기쁜 마음으로 조립했는데 아뿔싸, 신티크도 모니터 케이블 단자를 쓰는 걸 제가 몰랐던 겁니다.</div> <div><br></div> <div>게다가 신티크 크기도 제법 커서 그대로 모니터 대용으로 써도 될 수준이라서 굳이 모니터 안 사도 되겠구나...하고 어제 받아온 명함에 적힌</div> <div><br></div> <div>전화번호로 전화를 해서 환불의사를 밝혔습니다. 이하는 대화 내용 전문입니다.</div> <div><br></div> <div>"어제 모니터 구매했는데 보내셨나요?"</div> <div><br></div> <div>"예 어제 바로 보냈는데요."</div> <div><br></div> <div>"모니터 환불해야 될 것 같은데..."</div> <div><br></div> <div>"예? 환불 안되는데요."</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>어라?</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>"예? 환불이 안된다고요?"</div> <div><br></div> <div>"예 저희가 택배 보낼 때 포장을 이미 뜯었기 때문에 환불이 안돼요."</div> <div><br></div> <div>"아니 잠깐만(말문이 막힘) 뭐라고요?"</div> <div><br></div> <div>"택배 보낼 때 택배 회사에서 고객들이 파손된 제품을 받고선 택배 운송중에 파손됐다고 따지는 일이 있어서 정상 제품인 거 확인하기 전에는</div> <div> 택배 접수 안 해줘요."</div> <div><br></div> <div>"아니 고객 변심이어도 택배 온 거 그대로 미개봉 상태로 다시 보낼건데"</div> <div><br></div> <div>"아니 그러니까 저희가 이미 포장을 뜯었기 때문에 새 제품으로 못 판다구요. 이제 중고라서 환불 못해줘요. 중고가로 절반가격에밖에."</div> <div><br></div> <div>"아니 뭔..."</div> <div><br></div> <div>"아니 그러니까(생략"</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>그렇게 포장을 이미 뜯어서 환불이 안된다는 소리만 반복하기에 일단 택배 온 뒤에 연락한다고 하고 전화를 끊었습니다. 도대체 이게 무슨</div> <div><br></div> <div>논리인가 싶어서 여기저기 아는 사람들과 사이트에 물어보니 </div> <div><br></div> <div>'구매자에게 동의도 없고 명시도 없이 신품 개봉했다는 게 말이 되냐?'</div> <div>'신품을 개봉해보라는 택배가 어딨냐 불량인지는 보면 암? 개봉품 팔려고 블러핑 치는 것 같다'</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>등의 반응이 나왔습니다. 전화를 끊을때까지는 몰랐는데 듣고보니 그렇더라구요. 아니 내가 개봉한 것도 아니고 내가 개봉하라고 한 것도 아닌데!</div> <div><br></div> <div>그래서 좀 더 자세히 알아보기 위해 소비자보호법 등을 검색해봤는데 구매 이후 7일 이내에 환불이 가능한 것은 온라인 거래만 보호되고</div> <div><br></div> <div>오프라인 매장에서 직접 산 것은 해당 사항이 없다 라는 글을 보고 '어? 그럼 이건 환불이 안되는건가?' 상태가 되었습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>이 경우 정말로 해당 업체 말대로 환불이 불가한 사항인가요?</div>