제가 아는 동생에게 CJ헬로x전 티비를 해준적이있습니다
계좌는 제쪽에서 나가게 되어있거 동생이 돈을 주는 형식이었는데 동생이 어떠한 일로 잠수(...)를 타게되어
해지하려니 위약금이든다고 하더라구요
그때 동생이 부가서비스를 이것저것 가입해놨었습니다
그게 3~4월달이구요
 
(그전 상황 전부 설명하고)
 
저 : 부가서비스 전부 해지해주시고 기본요금만 나오게해주세요(중요)
상(담원) : 주소확인이 어려우셔서 민증을 팩스로 보내주셔야해요
저 : 집에 팩스도 없고 다른방법없나요
상 : 아 그러면 주소이전을 하셔야해요 기계값 5만원가량청구되시구요..
저 : 상관없으니까 이전해주세요

기계값 5만원가량내고 이전함

오늘 헬로비전에서 돈이 빠져나갔는뎈ㅋㅋ
9만원가량 빠져나갔더라구요

저 : 제가 가입한 요금제확인좀해주새요
상 : 부가서비스가 가입이되어있어서 9만원가량 자동이체되었습니다
저 : 제가 저저번달인가 그때 해지해달라고했을텐데요
상 : 녹취록확인하고 연락드리겠습니다

(한시간가량 지남)

상 : 녹취록확인했는데 그런 말씀 없으셨구요...
저 : 녹취록 제가 확인할 수 있나요?
상 : 그부분 어려우시구요 들릴진 모르겠지만 한번해보겠습미다
저 : 안들려요 메일로보내주실수있나요?
상 : 아...그럼 녹취록확인 어려우시구요 파일로된게아니라서 보내드릴수도 없습니다 
저 : 제가 분명 그때 해지해달라고한걸로 기억하는데요
상 : 그때 해지해달라고하셨는데 신분증을 팩스로보내달라고요청했는데 팩스가 없으시다고하셔서 개인정보보호법강화로 해지가 어려워 주소이전을 하신거구요.. 
저 : 그니까 그쪽 말씀은 제가 해지를 해달라고 주소이전전에 말했는데 주소이전을 한 후에 해지해달라고안해서 해지가 안된거라구요?
상 : 네 그렇습니다 고객님
저 : 주소 이전을 한 후에 부가서비스를 해지해야 해지가된다는 안내도 없었구요
상 : 네...
저 : 그럼 알겠으니까 신문고든 뭐든 민원넣을게요
상 : 아 제가 상담원이라 뭘 해결해드릴수가없구요 고객님...내일 상위부서에서 연락이 가도록 조치하겠습니다
부가서비스는 오늘자로 전부 해지되었습니다

요약하자면

부가서비스 해지해달라고 말 했는데 주소이전 후에 해지해달라고 말안해서 해지가 안됐답니다
그로인해 9만원가량 통장에서 빠져나갔고, 주소이전 후 해지해달라고 요청하라는 안내도 없었습니다^^....후...