<div>안녕하세요, 업무상 이유로 인해 4대의 노트북을 사용하고 있고, 지금껏 거쳐간 노트북만 20~30대 이상 사용해본 유저입니다.</div> <div> </div> <div></div> <div>살다 살다 정말 별에 별 일 다 겪어봤지만 기가바이트의 쓰레기같은 A/S 대처에 대해 알려드리고자합니다.</div> <div> </div> <div></div> <div>기가바이트 Q2432A 모델이며, 2012년 6월 초 구매 i5-2450M / 4G / 500G / 라데온 HD6730M 모델의 노트북에 대해 쓰려합니다.</div> <div> </div> <div></div> <div>무상 기간 2년짜리 제품으로 2012년 6월 초 구매하여 사용, 초기 간단한 인터넷용으로 사용할땐 별 문제가 발생하지 않았으나, </div> <div> </div> <div></div> <div>구매 약 2주 이후부터 gpu 및 gpu 점유율이 높은 프로그램 사용 시 잦은 블루스크린 ( 하루 종일 쓴다 가정하면 하루에 10번은 떴습니다.. )</div> <div> </div> <div></div> <div>블루스크린 코드 해석해보면 cpu / ram 접촉 불량 혹은 전압 문제 이더군요. </div> <div> </div> <div> </div> <div>여기서 부턴 기가바이트 측에서 제공 받은 A/S 내역 자료를 토대로 설명 드리겠습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div>최초 방문 - 2012/06/20  블루스크린 및 하판 고무 - HDD 교환 및 고무 교환 </div> <div> </div> <div>두번째 방문 - 2012/06/27 블루스크린(수리 이력2회) - 테스트 중 블루스크린 뷰어로 확인 결과 이상있는 것은 확실 램 교체 후 테스트 중 이상증상 발결  - 램 교환 TEST OK </div> <div> </div> <div>2012/06/27 블루스크린 - HDD 배드 발견 하드 교체 OS 재설치 마무리 테스트 후 15일 출고 예정 - HDD 교체 및 OS 재설치</div> <div> </div> <div>(이후에도 계속 증상 발생하여 몇차례 더 방문 하였으나 기가바이트 측엔 기록이 없습니다.)</div> <div> </div> <div>2012/11/09 - HDD 교환 </div> <div> </div> <div>2013/03/14 - 메인보드 교환 및 바이오스 업데이트</div> <div> </div> <div>2014/04/10 - HDD 교환 및 OS 재설치</div> <div> </div> <div>2014/06/02 HDD 교환 </div> <div> </div> <div>2014/11/20 - HDD 배드 및 CPU 불량 발견(실직적 블루스크린 원인입니다.. 따로 다른 CPU 구해 장착 뒤엔 현재는 정상입니다..) </div> <div> </div> <div>수리가 요한 상태이나, 워런티 아웃으로 유상 수리 안내. </div> <div> </div> <div>=================================================================</div> <div> </div> <div>여기까지가 기가바이트측에 남아있는 기록입니다.</div> <div> </div> <div>잦은 블루스크린으로 인한 HDD 강제 작동 정지로 인해 HDD 불량만 4회 났습니다. 2년간 HDD가 4번이나 뻗는다는건 상식적으로 말이 안되죠.. </div> <div> </div> <div>블루스크린 문제로 인해 메모리 / HDD / 메인보드는 교환을 다 받았던 상태였고, </div> <div> </div> <div>6회 이상 수리 했으나 전혀 차도가 없어 워런티 기간 내엔 정상적으로 사용은 커녕 처다보기도 싫을 정도였습니다.</div> <div> </div> <div>이에 대해, 기가바이트 측의 안일한 대처와 미숙한 실력으로 인해 무상 기간 이내에 원인을 찾지 못하여 본인이 불이익을 당한 것이니 </div> <div>무상으로 수리를 진행 해주는 것이 맞지 않느냐 라고 답변서를 보냈었습니다 ( 내용을 조금 논리적으로 길게 보냈어요 ) </div> <div> </div> <div>이에 대해 돌아온 답변이. </div> <div> </div> <div>수리 내역은 수리를 맡긴 증상을 기재한 것이 아닌, 기가바이트 측에서 수리한 내역을 안내 드린 것 ( 맡긴 증상은 블루스크린이어도 본인들 판단에 의해 와전되어 저장됐을 수 있음 ) </div> <div> </div> <div>블루스크린으로 입고를 여러차례 해서 수리를 진행을 했고, 근본적인 원인을 바로 해결하지 못했지만 우리가 수리를 안했던 것은 아니니 </div> <div>책임이 없다  그러므로 무상으로 진행은 해줄 수 없다라는 식으로 회피를합니다.</div> <div> </div> <div>소보원에 내용을 접수 한 상태이며, 자세한 A/S 기록은 PDF 파일이라 따로 캡쳐하기 힘드네요 .</div> <div> </div> <div>일단 짤막하게 내용 답변 온 부분만 첨부 해봅니다.</div>