모 인강 사이트에서 선착순 이벤트에 당첨이 됐는데 상품이 도착하질 않아서 문의했더니
'전화번호가 등록되지 않아서 택배 배송이 불가능해 발송되지 않았습니다.'라고 하셨거든요.
그런데 전화번호 다 등록했는데 뭔소리지?? 하고 보니까 정말로 등록이 안되어있더라구요.
근데 생각해보니까 지금까지 배송정보나 이벤트정보나 광고등 올건 다 왔는데 해서 보니까
제가 Coolnovo(구 Chromeplus)를 사용하는데, 이걸 개인정보에 입력해서 인증을 받아서 완전히 등록이 완료된 후에
고객센터에 문의를 등록만 하면 전화번호가 지워지더라구요.
(고객센터 문의하는 웹페이지에서 연락받을 전화번호를 입력하거나 수정할 수는 없습니다. 무조건 개인정보에서 따옵니다.)
그래서 방금 관련 문제로 전화까지 해오시고(이벤트 하나가지고...;;) 결국 보내주신다고는 했지만,
원래 이렇게 Chrome이 아니라 그러한 플랫폼이라고 할지라도 수정판, 또는 다른 확장 어플리케이션이 설치된 경우에 발생한 문제로는
이 회사측에서 보상을 해줄수가 없다고 하시네요.
근데 지원 브라우저에 관한 사항을 명시해놨느냐고 물어보니까 FAQ 구석에(그것도 사이트 이용이 아니라 동영상 관련에) 써놨더라구요.
원래 이런가요? 궁금하네요.
~요약 질문~
1. Chrome 정판이 아니라 Coolnovo등 개조판을 이용하거나 확장프로그램을 설치했을 때 발생하는 시스템 오류에 회사는 책임이 없는지?
2. 개인정보가 조회만 가능한 섹션에서 내용이 멋대로 수정이 되어버리는게 과연 개조브라우저 사용시만의 문제로 취급될 수 있을 것인지?
3. 개조브라우저 사용에 대한 사항을 명시적으로 표시하지 않았을 경우에 발생하는 책임도 그러한지?
궁금하네요.
(덧붙이자면 원래 가끔 SQL 에러 메세지가 송출되고 하는 사이트이긴 했습니다.)
