얼마전에 스마트폰 게에 올렸었는데... 무참히 묻혔습니다ㅠ_ㅜ.
해서 고민게에 다시 한번 올립니다. 중복으로 읽으시는 분께는 죄송해요~
반가워요:)
얼마전 행복한 결혼식을 올리고 한창 신혼을 즐기고 있는 유부징녀입니다^-^
그런데 신혼이 신혼 같지가 않네요...ㅠ_ㅜ
그 이유인즉슨, 다문화가정이기 때문인데요...
둘만 놓고 보자면 한없이 즐거운 시절이지만, 한국에서 다문화가정으로 살아간다는 것... 녹록치 않네요.
앞으로도 다양한 썰을 풀겠지만.. 오늘은 좀 속상한 일이 있어 이 문제부터 풀어볼게요.
다들 TV광고나 인터넷 사용중 여기저기서 "LTE 스마트폰이 2대면 요금 할인" 이라는 문구 들어보셨을텐데요.
저는 외국인과 결혼했다는 이유로 가족할인도 못받는다고 하네요. 나름 조건을 제시하는데 그것도 황당하네요.
일단은 좀 길겠지만 아래 제가 당사 홈페이지에 이메일로 문의 보낸 내용 올려드립니다. 바쁘신 분들은 아래 요약만 읽어주셔도 되요~
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안녕하세요. 저는 2년이상 KT에서 스마트폰을 사용하고 있었고,
이번해 7월 초에 KT LTE 휴대폰으로 기기변경을 했습니다.
번호변경을 할까 기기변경을 할까 고민하던 중,
올레에서 7월부터 진행하는 LTE 가족할인 결합 프로모션이 진행 중임을 알게 되었고,
배우자와 함께 결합할인으로 요금도 저렴하게 써보자는 마음으로 기기변경을 진행했습니다.
무사히 기기변경도 잘 마무리 되었고, 그럭저럭 만족하면서 사용하던 중
지난 주 금요일에 100번으로 전화하여 LTE 가족할인을 신청하려 하였고,
배우자분은 7월 전에 가입하셔서 신청이 불가하지만
본인은 7월 중 가입하셨기 때문에 본인 만이라도 요금 할인을 받을 수 있다고
상담 직원이 말씀해 주셨네요.
해서 배우자와 본인의 신분증을 팩스로 보내주면 신청완료가 된다는 말에
월요일에 신분증을 보내고 다시 연락드린다 하였습니다.
정황상 바쁜 관계로 오늘 신분증을 보내려고 100번으로 전화걸어,
다시 한번 팩스번호를 확인하려던 찰나 상담 직원으로부터 어이없는 말을 들었네요.
"배우자 분이 외국인이셔서 신청이 불가합니다. 혹 외국인 분이 2회선을 사용중이라면 가입이 되시는데요."
너무나 어이가 없어서 정확하게 알아본 후 다시 연락을 달라고 하였고, 상담직원 분도 친절하게 직접 전화를 주신다고 하셨습니다.
3-4시간 후 직접 상담직원이 전화를 주셨는데 여전히 같은 말입니다.
외국인의 경우에는 2회선을 사용중일 경우에만 가족할인을 받을 수 있다고 말이지요.
이게 말이 됩니까?
그러면 프로모션 광고에 한국인을 위한 가족 결합할인 이라고 명시하셨어야죠?
국내에 함께 거주하고 있는 외국인 배우자는 가족으로 결합할인도 받을 수 없다는 말입니까?
애초에 광고하시기를 뭐라고 하셨습니까?
가족중에 LTE 스마트폰을 2대 이상 사용하고 있다면 가족 결합할인을 받을 수 있다고 하지 않았습니까? 이것은 분명한 "외국인 차별"입니다.
일반적인 평범한 국민일 경우에 한 명이 2회선을 사용하고 있는 경우가 흔한 일입니까?
왜 외국인만 2회선을 사용하고 있어야지만
1. 가족으로 인정받을 수 있고,
2. 가족으로서의 정당한 대우를 받을 수 있는 것인지
정확한 해명 부탁드립니다.
제 상식으로는 도저히 이해가 되지 않거든요.
이 문제에 적절한 조치를 취해주지 않을시에,
KT 내에서만 묻지 않고 다양한 국내 외국인 협력 기관에 질문하여 분명한 사유를 밝히겠습니다. 또한 외국인을 배우자로 둔 저 한 사람만의 이기적인 생각인지 아닌지 외국인이든 내국인이든 가족을 두고 있는 대한민국 모든 국민들과 이 문제에 대해서 함께 의논하겠습니다.
추신) 아무 죄 없는 상담센터 직원을 통해 "이 문제는 처리가 어렵습니다. 고객님."이라는 난처한 답변만 듣는 것을 원하는 것 아닙니다. 이러한 정책 사항에 대해서 분명하게 설명해 줄 수 있고, 추후 처리 과정에 대한 상세한 상의가 가능한 담당자가 연락을 주시길 기다리겠습니다.
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여기까지가 제가 홈페이지에 올린 내용이구요.
아직까지 어떤 조치도 연락도 없는 상태입니다.
가족으로서 왜 외국인만 이런 대우를 받아야 하는지 어이없고 황당할 따름입니다.
이 문제에 대해서 좀 더 확실한 처우를 기대하는데 어떤 방법이 좋을런지요...?
혹 외국인 인권, 다문화 가정 등과 관련된 일을 하고 계시거나 지인분중에 그런 분들이 있다면 어떤 방법을 사용해야 좋을지 문의드려요~
---------------[요약]---------------
1. LTE 휴대폰 가입자 중(7월~10월중) 가족요금할인 프로모션이 있음을 알게 됨.
- 가족요금할인 프로모션은 가족 중 2인 이상 LTE 휴대폰을 사용하고 있을 경우 요금 할인이 적용됨.
2. 본인이 당사 LTE 휴대폰으로 기기변경함.
3. 당사 고객센터와 1차 통화 중 배우자가 신청조건(7월이전 가입자여서 해당안됨)이 되지 않으나, 가족결합으로 본인의 휴대폰 요금 할인이 된다고 함.
월요일에 신분증을 팩스로 보내기로 함.
4. 팩스번호 확인차 다시 한번 전화하니, 배우자가 외국인이므로 신청자체가 안된다고 함.
(단, 외국인 배우자가 혼자서 2회선을 이용중일 경우, 외국인배우자2회선+나 1회선=회선으로 가입가능하다 함.)
5. 가족으로서 당연히 받을 수 있는 대우를, 왜 외국인이라는 이유로 받지 못하는지 불공평함을 느낌.
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일주일전쯤 KT 프로모션 담당자에게 전화가 왔어요. 헌데 위의 상담사와 똑같은 말만 하더군요.
저 제도의 조건에 대해 왜 굳이 필요한 건지 설명해달라고 했더니 설명해줄 수 없다고 그러네요.
그 혜택을 받으실 수 없습니다라는 말만 되풀이 할 뿐... 그래서 좀 더 이 부분에 대해서 명확한 답변을 해주실 분과 통화를 하고 싶다고 했더니,
자기가 이 부분에 있어서는 가장 잘 설명해줄 수 있는 사람이라고 하더군요. 그리고는 똑같은 말만 되풀이 할 뿐..
저를 이해시켜주실 답변을 기다리겠다고... 그런 분이 다시 전화를 주시든 아니면 좀더 명확한 답변을 찾아서 다시 전화 달라고 했더니,
혹시나 그런 사항이 있으면 전화를 드리겠지만 지금으로서는 이게 최선입니다. 라고 하더군요...
이거 도대체 어떻게 해결해야 될까요? 응당 받아야 할 것을 받지 못하는 상황인데...
