보다 나은 서비스요??

이 보이시요들~~ 방금 담당자와 통화를 하였는데......

이런 어처구니가 없는 통화는 처음 이였네요.

저희는 1월 16일 자동차 정비를 요청하여 자동차 정비를 받은 후, 당일 차량을 인계 받았습니다.

저녁에 수리 된 차량을 운행하기 위해 탑승을 하였고, 차량에 다시 문제가 발생한 것이 확인이 되어

1/17 다시 정비소에 차량 재정비를 요청하였습니다.

하지만 경포정비소의 담당자가 부품이 없는 관계로 2~3일 후에 연락을 주신다 하여 답변을 기다렸으나

1달이 지난 2/14일 현재까지 연락이단 한번도 없었습니다.

어쩔 수 없이 차량을 운행해야 하는 관계로 직접 차를 운행하여 금일(2/14) 수리 요청을 하였음에도 불구하고

다시 돌아온 대답은 부품이 없다는 말 뿐 이었습니다.

저희는 1달이라는 시간동안 크략션, 오른쪽 앞문 등 차량을 고장 난 상태로 운행할 수 밖에 없었으며,

삼성자동차 측에서는 고객의 이러한 부분도 확인하지 않은 채 정비가 필요한 차량을 계속서 운행할 수 밖에 없는

상황을 방치하고만 있었습니다.

오늘 서비스 담당 직원과 통화하였습니다. 이분 말씀은 당시 왜 예약을 하지 않았냐고 하시는데, 애초에 수리가

완벽하게 이루어 진 상태로 차량이 저희에게 인도 되었으면, 현재와 같은 불편함을 초래하지 않았을 뿐 더러,

부품이 있는지 확인 후 연락을 취하기로 제의 한 것은 삼성자동차 쪽입니다.

현재까지 일어난 일을 고객의 책임으로 돌리는 대답은 변명에 불과하다 생각합니다.

차량의 연식이 오래되어, 여자오너가 서비스 센터를 방문하여서 직원이 불성실한 서비스를 취한 느낌도

지울 수 없음에 매우 화가 납니다.

재 정비가 다 이루어 졌는지 확인전화가 왔지만, 정비 부분 및 서비스에 대해 저희가 신뢰할 수 있는 답변을 듣고싶습니다.

진짜 사용 못하겠네...... 차를 바꾸든지 해야지.... 줸장~~~