<div>글을 쓰기 전에...</div> <div>오유의 여러분들께 이 사실을 알려드려야 할지 말지 조금 고민했습니다.</div> <div> </div> <div>그래도 여러분들께서 알아야 할것 같기에 글을 올리기로 마음먹었습니다.</div> <div>그러실 일은 없겠지만, 혹시나 해서 말씀드립니다.</div> <div> </div> <div>누가 이렇게 해서 이득을 봤다더라... 그러니 나도 그렇게 해주길 바란다....</div> <div>이렇게는 말씀하지 말아주세요.</div> <div>'뉴스를 보니 이렇다더라. 그런데 나는 몰랐다. 그래서 내가 손해봤으니 보상해줘라'</div> <div>차라리 이렇게 말하는게 좋을듯 합니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>일단, 아래의 링크를 타고가셔서 뉴스를 읽어보고 오시길 바랍니다.</div> <div> </div> <div><a target="_blank" href="http://media.daum.net/digital/newsview?newsid=20161005144504381" target="_blank">http://media.daum.net/digital/newsview?newsid=20161005144504381</a></div> <div> </div> <div>요약하자면, </div> <div>통신사 약정이 끝난 고객을 대상으로 약정을 연장하면 월 10000원씩 감면해준다.....</div> <div>그러나 고객들은 이에 대한 내용을 전혀 고지받지 못해서 감면받을 수 있는줄도 모른채 그냥 쓴다.... 이런 내용입니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>저는 KT를 2000년대 초반부터 쭉 이용해온 호갱아재입니다.</div> <div>아이폰4를 3년동안 쓰고, 현재 아이폰 5를 4년째 쓰고 있구요</div> <div>곧 아이폰7이 나오면 바꿀 예정입니다.</div> <div> </div> <div>지금 쓰는 아이폰5는 2013년 1월에 구입했고</div> <div>2년 약정을 걸어 2015년 1월에 약정이 끝났습니다.</div> <div> </div> <div>뉴스에 의하면 저는 2015년 2월부터 재약정을 걸었더라면 약 20만원의 요금을 절약할 수 있었던 겁니다.</div> <div>어차피 저는 와이프와 결합할인을 받고있고, 올레티비와 인터넷을 쓰고있습니다.</div> <div>그래서 계속 KT를 쓸수밖에 없었습니다.</div> <div>하지만 저는 재약정시 요금감면에 대한 내용을 고지받지 못하였습니다.</div> <div> </div> <div>그래서 고객센터에 전화를 걸었습니다.</div> <div>저는 VIP라 상담원연결도 빠르더군요. </div> <div>VIP는 이거 달랑 하나 좋습니다.</div> <div> </div> <div>재약정을 했더라면 약 20만원의 요금을 감면받을 수 있었다.</div> <div>그런데 너희들은 나한테 고지해주지 않았다. </div> <div>어차피 써야할 KT였기때문에 약정을 당연히 했을텐데, 너희들때문에 20만원 손해봤다.</div> <div>그 부분에 대해서는 어떻게 생각하느냐.</div> <div>고 상담원에게 물어봤더니....</div> <div> </div> <div>올레 홈페이지에 2014년부터 이미 고지가 된 상태이며</div> <div>그 고지를 읽지않은 잘못은 고객에게 있습니다....라고 하더군요.</div> <div> </div> <div>어이가 없어서.......</div> <div>KT에서 일하는 너희들이나 그걸 읽지 </div> <div>바쁘게 일하는 다른 사람들중 누가 한가하게 홈페이지에 들어가서 </div> <div>이것 저것 뒤지다가 고지를 발견하고 요금감면을 받느냐고 했더니 그부분에 대해선 할말이 없다네요.</div> <div> </div> <div>일단은 무슨말인지는 알겠으니 윗선에 고객불만을 전달하겠다는 말을 듣고 </div> <div>전화를 끊었습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>그리고 오늘</div> <div>헬스를 하는 도중에 고객센터의 이모과장이라는 분께 전화가 왔습니다.</div> <div> </div> <div>어제 상담원과 통화내역은 전부 검토하였다.</div> <div>고객님의 요청이 무엇인지도 잘 알겠다.</div> <div>하지만 KT에서는 그 요청에 대하여 딱히 드릴 대답이 없다.</div> <div>이미 홈페이지에 고지가 되어있는 상태이고, 그걸 약정이 끝난 고객들에게 일일이 고지해야할 의무는 없다.</div> <div>대신, 고객님은 장기고객이시고 VIP이시니 </div> <div>앞으로도 계속 사용해달라는 의미로 한달 요금을 감면해드리겠다... 고 하더군요.</div> <div> </div> <div> </div> <div>나는 고지를 읽지못한 잘못이 있지만</div> <div>KT는 고지를 제대로 하지 않은 잘못이 있으니 </div> <div>내가 손해본 20여만원의 절반의 손실은 부담하겠고 절반은 너희가 나에게 돌려달라는 요청이 잘못된 것이냐.</div> <div>장기고객은 소중하다면서 고작 장기고객에게 주는 서비스가 이따위냐.</div> <div>한달에 한번씩 주는 데이터 쿠폰따위는 필요없다. 좀 더 현실적인 서비스를 줘라.</div> <div>내가 손해본 금액은 20여만원인데 고작 한달 요금(599요금제입니다)으로 퉁치겠다는 말이냐.</div> <div>2년 약정후 타 통신사로 넘어가면 받을 수 있는 혜택이 휠씬 좋은데</div> <div>이런식으로 장기고객을 대하면 누가 계속 남아있겠냐........고 했더니.....</div> <div> </div> <div>타 통신사로 번호이동하는건 KT에서는 어쩔수 없다.. 는 대답이.</div> <div> </div> <div>그럼 번호이동으로 타 통신사로 넘어가든 말든 모른다는 말이냐고 물어보니</div> <div>그런 뜻은 아니라는겁니다.</div> <div>그게 그거 아니냐고 물어봤더니 대답을 얼버무리더군요.</div> <div> </div> <div>그쪽 말도 무슨말인지 잘 알겠고</div> <div>인터넷이랑 티비 약정기간 알아보고 타 통신사로 옮기든지 할테니</div> <div>그쪽에서 말한 한달 요금 감면은 꼭 해줘라... 고 했더니</div> <div>한달 요금 감면은 앞으로도 계속 이용해주십사 하고 드리는 혜택이라고 누누히 강조하길래</div> <div>그래서 타 통신사로 옮기면 안해준다는 말이냐고 물어보니 그건 아니라더군요.</div> <div> </div> <div>알겠다고 말하고 전화는 끊었습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>결론은, </div> <div>장기고객은 호갱이라는겁니다.</div> <div>최대한 뽑아낼수 있는만큼 뽑아내고 나면 타 통신사로 이동하는게 무조건 이득이라는걸 오늘 깨달았습니다.</div> <div>저는 이런저런게 좀 걸려서 통신사를 옮길지 말지 고민이지만</div> <div>어차피 그나물에 그밥이라 어째야할지 모르겠네요.</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>혹시 </div> <div>위 사실을 모르고 계신 장기호갱 오유분들이 계시면</div> <div>지금이라도 늦지 않았으니 통신사를 변경하시던지</div> <div>재약정을 걸어 요금을 감면받으시길 바랍니다.</div> <div> </div>