<table width="100%" dir="ltr" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"><tbody><tr><td colspan="2"> <div>일반 정보</div></td></tr><tr><td><b>대화 시작 시간</b></td> <td> Jun 18, ***** 6:53:01 PM KST</td></tr><tr><td><b>대화 종료 시간</b></td> <td> Jun 18, ***** 7:29:30 PM KST</td></tr><tr><td><b>시간 (실제 대화 시간)</b></td> <td> 00:36:28</td></tr><tr><td><b>상담원</b></td> <td> 사르테다</td></tr></tbody></table><div></div> <table width="100%" dir="ltr" border="1" cellspacing="0" cellpadding="5"><tbody><tr><td> <div>Blizzard Support 고객 지원 - 대화 내역</div></td></tr><tr><td><span>정보:</span><font color="#008000"> Blizzard Support 고객지원 웹 대화 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 곧 상담원과 대화가 가능합니다.<br>현재 평균 대기시간은 약 0분 54초 입니다.</font><br><span>정보:</span><font color="#008000"> 결제 시 ***** 내부 서버 오류가 발생하실 경우 <a target="_blank" href="https://kr.battle.net/support/ko/article/500-internal-server-error" target="_blank">FAQ</a> 를 참고 부탁 드리며, 계정 정지 관련 문의는 실시간 대화로 처리가 불가하오니 <a target="_blank" href="https://kr.battle.net/support/ko/article/how-to-appeal" target="_blank">관련 FAQ</a>을 참고해주세요.</font><br><span>정보:</span><font color="#008000"> 결제 시 ***** 내부 서버 오류가 발생하실 경우 <a target="_blank" href="https://kr.battle.net/support/ko/article/500-internal-server-error" target="_blank">FAQ</a> 를 참고 부탁 드리며, 계정 정지 관련 문의는 실시간 대화로 처리가 불가하오니 <a target="_blank" href="https://kr.battle.net/support/ko/article/how-to-appeal" target="_blank">관련 FAQ</a>을 참고해주세요.</font><br><span>정보:</span><font color="#008000"> 사르테다 상담원과 연결되었습니다.</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">안녕하세요 블리자드 GM 사르테다 입니다 ^ ^</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 오류 코드: BLZWEBBMPZSCWV</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 오류로 며칠째 결제가 안되네요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">에공 ㅠ_ㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">그렇군요 제가 잠시 확인 해 보도록 하겠습니다!</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 집 컴터문제는 아닌것 같습니다.</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 회사 컴퓨터에서 목숨을 걸고 결제를 시도했으나 같은 오류가 뜨네요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">당시 결제를 시도하신 결제 방식은 어떻게 되세요?</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 휴대폰 결제 입니다.</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">제가 잠시 확인 해 보겠습니다.</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 37000원, 9000원 등등 안되네요</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 확인을 하고 계신거 맞죠?</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 나 말고 딴사람이랑 대화하지마양!</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 나한테 집중해양</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">넵 지금 확인 하고 있습니다.</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 회사란 말이예양</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">넹 지금 열심히 확인 중에 있어요 ㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">기다려 주셔서 감사합니다.. 지금 제가 어제와 오늘 </span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">여러차례 결제 시도한 건에 대해서 왜 실패가 되었는지 결제 대행사를 통해 확인을 해 보았는데요</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">지금으로서는 실패한 원인이 확인이 되질 않고 있네요 ㅠ_ㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> ㅇㅇ;; 아시는 군요. 여러차례 결제 시도;;;</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">혹시 이용하셨던 웹 브라우저는 어떻게 되시나요?</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 익스플로러욤</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">넹넹</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">혹시 괜찮으시다면</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">휴대폰 결제는</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">크롬으로 해도 진행이 되는데</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">브라우저를 변경해서</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">크롬으로 결제 시도 해 보시겠어요?</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 음.. 죄송하지만 크롬으로 시도한다는게</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 제가 크롬을 설치해야 하나요? </font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 깔려있는 익스플로러만 사용해봐서</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 일단 도전해 보고 올게요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">결제에 대해서</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">익스플로러 호환성이 잘 맞지 않을 경우가 많아서요 ㅠㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 다운로드 완료</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 설치중</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">넹넹</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 안됨</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 크롬 설치후 했으나</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 똑같은 오류가...</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">동일한 메세지가 나타나나요?</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 미추어 버리겠넹;;</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 오류 코드: BLZWEBBMPZSCWV</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 똑같네용</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">에공...</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">잠시만 기다려 주세요 ㅠㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 저 담배 한타임 피고오겠습니다.</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">에공 죄송합니다 ㅠ_ㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">정말 열심히 확인 중에 있어요 ㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">혹시 지금 말씀 해 주신 오류코드가</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 오오</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">어느단계에서</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">나타났는지</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">알 수 있을까요?</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 전화까지 와서 확인 번호 누르면</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 떠요</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 결제 완료가 안뜨고</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 오류</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 라고 떠요</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 얼마나 마음이 아팠겠어요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">ㅠㅠ 그렇지요..</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">제가 정말 열심히 확인 해 보았는데...</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> ㅡ,.ㅡ;</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">휴대폰 결제 창이 팝업 된 이후에 다날 회사에서 관리하는 결제 시스템으로 돌입 됩니다.</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 다날이 절 거부하나요?</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">이후 전화 인증 받아서 코드 등록하는데서 안되면 다날측에 문의를 해 보셔야할 것 같아요...ㅠㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">거...거부라고 할 순 없지만...통신사와 다날간의 어떠한 문제인 것 같아요 ㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 그럼 통신사는 지금 연결 안되고</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 다날에 문의는</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 어케 하나요</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 홈피에 하나요?</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">음..다날 고객센터를 통해 문의를 하셔야할 것 같은데요..</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">전화번호는 ***** 라고 하네요 ㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 받을까요?</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 시도는 해볼게요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">시간이 늦은 상태이긴 하지요 ㅠㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 안받네요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">에고 ㅠㅠ</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">따로 저희처럼 실시간 상담같은게 없는 것으로 확인이 되서...</span></font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">평일 오전이나 6시이전만 가능하나보네요 ㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 흐음... 게임을 하고 싶은데</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 결제를 하고 싶은데</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 못하는 상황이네요</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 일단 내일 다날에 문의 해볼게요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">제 계정을 빌려드릴수도 없구 ㅠㅠ</span></font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 해결되면 내일부터 이용하면 되겠지만</font><br><span>xxx:</span><font color="#FF0000"> 안되면 다시 실시간 요청 할게요</font><br><span>사르테다:</span><font> <span dir="ltr">넵넵! 언제든지 문의 주세요!</span></font><br><span>정보:</span><font color="#008000"> 대화가 종료된 후, <a target="_blank" href="mailto:
[email protected]" target="_blank">
[email protected]</a> 로 대화 내역이 발송됩니다.</font></td></tr></tbody></table><div> </div> <div>무려 36분이나 실시간 상담을 했으나, 결제 오류를 해결하지 못함 ㅠㅠ</div> <div>그.런.데!</div> <div>혹시나 해서 모바일 T서비스로 확인해보니...</div> <div>소액결제 서비스가 미이용으로 되어있었...다는...</div> <div>미안해요 사르테다 ㅠㅠ</div> <div>그리고 고마웠어요^^</div>