최근들어 어제 오늘 TM 때문에 시달리는 하루였습니다. <div><br></div> <div>어젠 kt 인터넷 가입권유 tm 이던데 따지고 드니깐 전화를 틱 끊고...</div> <div><br></div> <div>내용은, sk인터넷 사용중이며, 월 요금이 26000원 정도가 나오실 것이다.</div> <div><br></div> <div>그래서 장기사용한 고객 대상으로 이제 요금차감이 실행될 것이다.</div> <div><br></div> <div>(요금제 금액은 다르지만, 할인분은 이전에도 1년 지났기 때문에 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">요금 할인 </span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">해 준다고 했었기에 신용이 가길래 계속 경청)</span></div> <div><span style="font-size:9pt;line-height:1.5;"><br></span></div> <div>그리하여, 우선적으로 KT 쪽으로 인터넷 회선을 옮기게 될것인데....</div> <div><br></div> <div>???????</div> <div><br></div> <div>SK 사용자가 요금할인 받는데 왠 KT ???</div> <div><br></div> <div>그리하여 KT 로 내가 왜 옮기냐? 따지니</div> <div><br></div> <div>상담원 왈 : 요금 할인 받기 싫으세요?</div> <div><br></div> <div>나 : 아니 그러니깐 왜 옮기냐고 옮기면서 까지 할인받아야됨?</div> <div><br></div> <div>뚜...뚜....뚜....</div> <div><br></div> <div>그냥 전화 끊더군요....</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>오늘은 모르는 휴대폰 번호로 전화가 오던데... 스팸 전화어플상에서도 뜨지 않아</div> <div><br></div> <div>일단 받아보았습니다.</div> <div><br></div> <div>해당 지역(저희집 아파트를 언급하며...) 인터넷 sk 점유율 15 퍼센트 밖에 안되어서, </div> <div><br></div> <div>기가 비트 시공시에 문제가 <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">생길수가 있다. 즉 추가 시공시 점유율 때문에 추가 요금이 발생하는데, 이를 위해서 유플 인터넷이 대신 처리</span></div> <div><br></div> <div>해 줄것이며, 이쪽으로 이전공사가 될 것이다. 이전 시에는</div> <div><br></div> <div>아파트 공동 인터넷 회선으로 사용하기 때문에 월 20900원 저렴한 가격으로</div> <div><br></div> <div>제공될 것이다. 현재 요금이 24000원 정도 인데 시공시 시공 비용이 26000원이 11월달 즈음에 발생할</div> <div><br></div> <div>것이다. 라고 하더군요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>1. <span style="font-size:9pt;line-height:1.5;">기가빗 인터넷은 내가 원하는것도 아니고... 뭐 회선 점검차 하는것이라면 괜찮다만...</span></div> <div><br></div> <div>그런데 무엇보다 통신사 변경이라니? 아무리 sk 사에서 공사 비용이 없다 하더라도 </div> <div><br></div> <div>타 통신사로 사람이 빼앗기는걸 허용하는곳이 아닐터인데....</div> <div><br></div> <div>잘못 들었나 싶어서 다시 물어보니 회선 변경되는것이 맞다고 하더군요...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div> <div>2. 현재 인터넷 요금은 현재 저것보다 훨씬 낮은 금액으로 이용중에 있습니다.</div> <div><br></div> <div>그래서 요금이 일단 저거보다 낮은데? 라고 하니 옮기면 더 낮춰질 것이다...</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>3. 예전 지역 인터넷 사용중에도 회선 공사에 따른 비용 청구는 한번도 없었습니다.</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>4. 전화 끊고 106으로 전화하여 문의결과 그딴 사실 일체 없다고 하내요....</div> <div><br></div> <div><br></div> <div>진짜.. 낮잠에 심하게 취한 상태에 저런 TM전화 받으니 자칫하다 그냥 홀려 들것 같더군요...</div> <div><br></div> <div>하지만, 잠이 점점 깨면서 하나하나 따져가며 물으면 엉성한 부분이 점점 들어나며,</div> <div><br></div> <div>무엇보다 상담원 태도가, 이 인간이 상담원이 맞는가? 라는 생각이 들더군요</div> <div><br></div> <div>특히나, 고객이 말하는 도중 자신이 말을 끊어버리고 말하거나... 한숨을 쉬더군요.</div> <div><br></div> <div>진짜 어제 오늘 겪으면서 갈수록 느낀게 더욱더 교묘해진 TM 수법에 다른 분들도 조심하세요....</div> <div><br></div> <div><br></div> <div><br></div>