<div>저는 편의점을 gs25만 이용합니다.</div> <div>롯데 계열사인 711 거르고, 패마에서 바뀐 곳 거르다 보니 자연스레 그렇게 되더군요.</div> <div>동네에 편의점이 많아서 집 근처에 총 4개의 편의점이 있음에도 가장 먼 gs25만 이용했습니다.</div> <div>사은 행사같은 것도 많이해서 거의 매일 방문하는 곳이기도 했구요.</div> <div>근데 이 gs25에서 문제가 발생했습니다.</div> <div> </div> <div><strong>1. 유통기한이 지난 식품 판매</strong></div> <div>순백우유호빵이라고 아시는 분도 있으실텐데요.</div> <div>그걸 최근에 먹어봤는데 너무 맛있더라구요.</div> <div>그래서 한 번 더 사먹으러 문제의 gs25에 방문했었습니다.</div> <div> </div> <div>구매 후 비닐 봉지에 넣어 주시는 동안 저는 호빵을 먹었습니다.</div> <div>그런데 맛이 전날 먹은것과는 다르더라구요...</div> <div>이상해서 안을 보니 흰색 크림이 들어 들어있어야 하는데 황토색이 들어있더라구요.</div> <div> </div> <div>이거 원래 흰색이 들어있어야 하지 않냐고 계산하시는 분께 물었더니 본인은 모르겠다고만 합니다.</div> <div>그러면서 그 호빵은 놔두고 다른걸로 바꿔줄테니 가져가랍니다.</div> <div> </div> <div>전혀 모르겠다면서 그 호빵은 놔두고 가라는 것이 이상해서 그냥 가져가겠다고 하고 가져왔습니다.</div> <div>그리고 gs25 고객센터에 문의를 남겼습니다.</div> <div> </div> <div> </div> <div><strong>2. 본사 담당자 ㅇㅈㅎ씨</strong></div> <div>다음날 업무를 보고 있는데 모르는 번호로 전화가 옵니다.</div> <div>gs25 본사 담당자 ㅇㅈㅎ씨라고 하더군요.</div> <div> </div> <div>전화를 했었는데 글 남긴걸 봤다고 하질 않나</div> <div>글 남긴걸 봤다면서 내용 파악을 제대로 못하고 있질 않나</div> <div>이래저래 불안했습니다.</div> <div> </div> <div>그러면서 원래는 6시간이 지나면 바꿔줘야 하는데 안 바꾼거 같고 어쩌고 하며</div> <div>그 곳이 원래 물건 관리를 잘 못하는거 같고 어쩌고 하면서</div> <div>지점 탓을 하더군요.</div> <div>네 사과는 한 마디도 없고 6시간이 어쩌고 그 이야기만 5분 가까이 늘어놓습니다.</div> <div> </div> <div>그래서 그 호빵 안에 색이 황토색이면 정상제품은 맞는 거냐고 물었습니다.</div> <div>그랬더니 고객님이 이상이 있으시면 이상이 있는거고 없으시면 </div> <div>이러면서 끝까지 제품이 정상이다 아니다는 말하지 않더군요.</div> <div> </div> <div>전화해서 사과를 하는 것도 아니고, 제품이 정상인지 아닌지도 말하지 않고 </div> <div>말만 계속 돌릴거면 왜 전화를 한거냐고 따졌습니다.</div> <div>그랬더니 그제서야 죄송하답니다.</div> <div>그러면서 물건이 잘못된 것이고 다시 그 지점을 방문하면 점장이 사과랑 환불등을 해줄거랍니다.</div> <div>끝까지 지점탓을 하면서 변명만 해대는데 통화하기 정말 짜증나더군요.</div> <div>그럴거면 왜 전화한건지...</div> <div> </div> <div> </div> <div><strong>3. 사과는 얼어죽을.</strong></div> <div>솔직히 그 이후 조금 짜증이 났습니다.</div> <div>그래도 얼굴 아는 사이고, 그래도 단골인데,</div> <div>잘못된 물건 팔았으면 아이고 미안합니다~ 깜빡하고 못 갈았나봐요 </div> <div>한 마디 하고 환불이나 교환해줬으면 그러려니 하고 넘어갈텐데 </div> <div> </div> <div>물건이 잘못된건지 본인은 모른다면서 계속 호빵은 놓고 가라고 하면서</div> <div>절대 사과는 하지 않던 모습이 떠올라 더 짜증이 나더군요.</div> <div>일부로 그 지점만 다녔는데 이런 일이 생기니 더 짜증이 났구요.</div> <div>물론 본사 ㅇㅈㅎ씨 역시 짜증에 한몫했던 것 같네요.</div> <div> </div> <div>그래서 사과고 나발이고 다신 가지 않으려다가 오늘 다시 그 지점에 방문했습니다.</div> <div>본인이 점장이라고 말하는 아주머니가 계시더군요.</div> <div> </div> <div>아주머니께 호빵 관련 이야기를 전달했습니다.</div> <div>그랬더니 그래서 어떻게 해줄까요? 랍니다.</div> <div>그러면서 병원비 줄테니깐 영수증을 가지고 다시 방문하랍니다.</div> <div> </div> <div>정확하게 그거 하나만 문제일지는 모르겠지만 설사를 하고 있고,</div> <div>병원을 다녀오긴 해서 관련 이야기를 했더니 그럼 6천원 줄테니깐 기다리라네요.</div> <div>4400원 + 1700원이니깐 선심 쓰듯이 말하시네요 하하</div> <div> </div> <div>네 사과는 없습니다.</div> <div>그냥 그 판매한 사람이 초보라서 그렇다</div> <div>병원비는 주겠다</div> <div>영수증 가져와라 이럽디다.</div> <div> </div> <div>그러면서 단골이라더니 난 한 번도 못 본 사람이네 이러네요. 하하하</div> <div>호빵을 판매한건 자기들도 팔기 싫고 전에도 이런 일이 있었는데 본사에서 팔라고 강요해서 파는 거랍니다.</div> <div>영수증 가지고 다시 오면 병원비를 주겠다는 말과 이 세 가지 말만 반복하네요.</div> <div> </div> <div> </div> <div><strong>4. 역시는 역시 ㅇㅈㅎ씨.</strong></div> <div>그깟 6천원 없어서 못 사는 것도 아니고 기분이 정말 나빠져서 그냥 나왔습니다.</div> <div>그냥 자기들이 정신없었나보다 미안하다 그러면서 사과 한 마디 하면 덧나는지.</div> <div>나오면서 너무 화가 나서 ㅇㅈㅎ씨한테 문자를 보냈습니다.</div> <div>사과를 한다고 해서 바쁜 시간 쪼개서 다시 방문했더니 오히려 화를 내더라고</div> <div> </div> <div>그랬더니 ㅇㅈㅎ씨한테서 20분 정도 후에 전화가 오더군요.</div> <div>그 사람은 점장이 아니랍니다.</div> <div>본인이 점장이라고 했지만 점장이 아니랍니다.</div> <div>그러면서 그 사람은 모든 내용을 모르고 있답니다.</div> <div>저한테는 다 알고 있다고 이야기를 하는데도 말이죠.</div> <div>그러면서 점장이 있을 때 다시 방문하랍니다.</div> <div> </div> <div>제가 뭐하러 거길 또 다시 갑니까?</div> <div>사과는 이제 필요없고 안 갈건데요.</div> <div> </div> <div> </div> <div>집에 오는 길에 휴대폰으로 멤버십 조회해보니 2만원 가량 포인트가 있더군요.</div> <div>다른 매장에서 이거만 다 써버리고 앞으론 gs25도 안 갈 예정입니다.</div> <div>좋은 기업이라고 생각해서 일부로 gs25만 갔는데 제가 쓰는 돈이 1원이라도 그 사람들한테 갈 거 생각하니</div> <div>더는 못 가겠네요.</div> <div> </div> <div>이제 어디로 가야 하나...ㅎ</div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div> </div> <div>3줄 요약</div> <div>1. 단골 편의점에서 유통기한이 지난 호빵을 판매</div> <div>2. 발견하자마자 모른다며 발뺌</div> <div>3. 사과를 받고 싶었으나 지점도 본사도 사과는 없고 남탓</div>